ASOS – מדריך קניה ראשונה

מדריך אסוס

ASOS – אתר בריטי שמוכר בגדים, אקססוריז ונעליים לגברים ונשים (אין מוצרי ילדים). אתר גדול ומוכר בכל העולם. הם מוכרים מותגים שונים כמו
RIVER ISLAND
PEPE JEANS
LEVIS
MANGO
VERO MODA
KAREN MILLEN
FREE PEOPLE
BRONX
OASIS
TOMS
TAHARI
ואחרים רבים. חוץ מזה יש להם מותג משלהם – ASOS, שמתחלק לכמה מחלקות – אסוס בגדי הריון, אסוס בגדים לנשים קטנות, אסוס בגדים לנשים גבוהות ועוד. ועוד פרט חשוב באסוס יש משלוח חינם לישראל להזמנות מעל 20 פאונד (פעם זה אפילו היה מכל סכום) וזה מאד עושה קניה מאד משתלמת. ולכן, החלטתי לכתוב מדריך לקניה באתר אסוס.

 

 ניווט באתר

אתר של ASOS די נוח, אתם יכולים לבחור לפי קטגוריה של בגדים – שמלות, חולצות, ג'ינס, נעליים או לבחור כל המוצרים שמבצע .
asos מדריך

פשוט תלחצו על נשים (או גברים) ותבחרו מחלקת OUTLET – שם תוכלו למצוא פרטים עם הנחה עד 70%.

חוץ מזה, כאשר אתם כבר בחרתם מחלקה מתאימה, תוכלו למצוא בצד שמאל עוד סרגלים שעוזרים לכם לנווט באתר – אפשר לבחור תווך מחירים שאתם מחפשים, אפשר לבחור לפי מותגים שאתם רוצים, צבעים של הפריטים, ועוד. זה נוח ושימושי, כי כמות המוצרים באתר היא ענקית, ולא ניתן לדפדף בהכל, כך שצריך לצמצם מבחר כדי למצוא משהו שמעניין אותכם.

 

מידות

אין אחידות במידות באתר. מכיוון שאתר מוכר מותגים שונים – לכל מותג יש טבלת מידות שונה. ולצערי, אסוס לפעמים מציין מידות בהתאם לטבלת המידות של יצרן, לפעמים מציין בהתאם להבנה שלהם מהי המידה. אז מה עושים? קודם כל מאד נוח, שתמיד רושמים מימדים של הדוגמנית ואיזו מידה היא לובשת, לפי זה ניתן להעריך. דבר שני, תמיד ניתן לשואל אנשים אחרים, בפייסבוק למשל, אולי מישהו הזמין פריט מאותו מותג, או אפילו אותו פריט ויכול להגיד מה המידה הנכונה.

בכל מקרה, תקראו בעיון מה רשום בדף המוצר, יש המון מידע.

אסוס מדריך

כמו שאתם רואים יש לכם תמונות של המוצר, יש לכם מידות בצד שמאל, בדרך כלל זה מידות בריטיות וצויין ליד זה שזה מידות בריטיות UK, יש לכם אפשרות להוסיף לסל או לשמור לאחר כך. כאשר הוספתם לסל ניתן יש לשלם – למלה תמצאו "סל שלי" ושם תוכלו משם ללכת ל PAY NOW.

לקנות באסוס

בלשוניות של תיאור המוצר תוכלו למצוא תיאור המוצר, אבל יותר חשוב בלשונית INFO בדרך כלל תוכלו למצוא הרכב בד (שלמשל בשבילי זה חשוב) וגם מידות שדוגמנית לובשת, ומה המימדים שלה.

 

משלוח

משלוח מאתר אסוס הוא בחינם להזמנות מעל 20 פאונד. (עדכון חדש: משלוח חינם לישראל החל מ 25 פאונד) משלוחים עד 2 קג' נשלחים דרך ROYAL MAIL ללא מספר מעקב ומגיעים לישראל בערך תוד שבועיים עד חודש. קיימת גם אופציה של משלוח אקספרס ב- 10 פאונד. ואז הזמנה נשלחת דרך חברת שילוח כלשהי. תזכרו שכאשר אתם עושים הזמנה מעל 75 דולר, אז תצטרכו לשלם מע"מ 18% וכאשר הזמנה נשלחת דרך חברת שילוח ועלותה מעל 75 דולר, מתווספים ל- 18% עוד עלויות שונות שגובות חברות שילוח.

2019 עדכון: משלוחים השתנו, אין יותר ROYAL MAIL, יש אבל מספר בחירות כמו E-POST או משלוח עם דואר ישראל, מניסיוני אחרון משנת 2019 – שניהם בסדר גמור, אך מעיר לעיר יכול להיות הבדל במהירות או בנקודות חלוקה. אני משלוח אחרון שלי הזמנתי דרך דואר ישראל וקיבלתי תוך 10 ימים בלי שום בעיה.
חוץ מזה עכשיו גם לא צריך לדואג לגבי מה רשום על גבי החבילה, כי במקרה וחרגתם מ 75 דולר, תקבלו דרישת תשלום במייל לפני שהזמנה שלכם נשלחת. זה מאד נוח, כי אין יותר בעיה שחברת שילוח תגבע לכם סכום גבוהה מ 17% מע"מ שצריך לשלם על פי החוק.

מה רושמים על גבי החבילה? בדרך כלל מחיר אחרי כל ההנחות. כך נראת ההזמנה שלי

אסוס הזמנה

על גבי החבילה שקיבלתי היה מחיר של 22.5 פאונד, כלומר מחיר אחרי כל ההנחות.

כך נראת שקית של אסוס שמקבלים בדואר

אסוס מדריך מלא

 

בסוף שנת 2016 אסוס שנתה שיטת השילוח שלה לישראל.  אז הנה פוסט בנושא:

איך מקבלים עכשיו משלוחים מאסוס, ואיך לעקוב אחריהם.

 

אמצעי תשלום

באתר קיימת אופציה לשלם עם כרטיס אשראי או פייפאל. אני תמיד מעדיפה פייפאל

 

מבצעים והנחות

קיימות כמה סוגים של מבצעים והנחות באתר.

– מחלקת OUTLET – בה תמצאו פרטים מוזרים (עם מחיר מחוק, וליד מחיר חדש), מחירים שם יכולים להשתנות כל הזמן, אז אם מצאתם מחיר שמתאים לכם כדי לקנות ולא לחכות שהוא יורד, כי יש מצב מחיר יכול לעלות. תמצאו שם פרטים בהנחה עד 70%. לפעמים זה מאד משתלם

– קודים שתקפים לקניה מעל סכום מסוים או קודים שתקפים רק למוצרים ללא הנחה

– קודים שתקפים לכל קניה לכל סכום

– קודים קבועים. לישראלים יש קוד ISRAEL18 שנותן 18% הנחה בקניה מעל 50 פאונד. הוא תקף רק ללקוחות של מדינת ישראל. מכיוון שזה מדריך לקניה ראשונה באסוס, אז אני רוצה לציין כאן, שיש הרבה קודים לאתר אסוס שהם קשורים למדינה ספציפית ולא תקפים למדינות אחרות, אז למרות שאני כן, ממליצה לחפש קודים ברשת, אל תצפו של כל קוד יעבוד.

עדכון 2019: קוד קבוע לישראל להזמנות החל מ 50 פאונד הוא IL17, נותן הנחה של 17%

איפה להכניס קודים? אחרי שהוספתם סל קניות, ואחרי שעשיתם LOG IN והלכתם ל- CHECKOUT תמצאו מקום, איפה שאפשר ללחוץ ונפתח שדה שאפשר להכניס שם קוד. כך זה נראה

אתר אסוס

 

שרות לקוחות

כמו בכל אתר גדול אחר, יש גם כאן כמה דרכים לפנות לשרות לקוחות של אתר אסוס.  אני חושבת שדרך הכי יעילה זה לפנות דרך פייסבוק. ומניסיוני האישי, פניה דרך פייסבוק של האסוס היא הכי נוחה וגם תקבלו תשובה בצורה הכי מהירה שיש.

https://www.facebook.com/ASOS

הרבה מידע נוסף תוכלו למצוא בלשונית HELP באתר – איך להחזיר, איך לפנות אליהם, מידע לגבי חשבון באתר, או מעקב אחרי מוצר ודברים אחרים.

 

החזר מוצר

ניתן להחזיר מוצרים תוך 28 יום מיום קבלת המוצר הביתה. בתוך השקית שמקבלים חבילה יש גם תופס שצריך למלא אותו לפני החזר, להסיר מדבקה עם כתובת להחזר ולהדביק אותה על גבי השקית (אני מחזירה בשקית של אסוס עצמו אבל זה לא עיקרוני). אחרי זה הולכים לדואר ישראל ושולחים את זה לאסוס. אסוס נותן כ- 21 יום מעט המשלוח עד להגעה לבריטניה. ברגע שמוצר חזר אליהם בערך תוך יומיים מקבלים הודעה למייל והחזר כספי לאמצעי תשלום.

כמובן שמוצרים שמחזירים צריכים להיות חדשים ולא פגומים. אתם משלמים עלות ההחזר במקרה ומוצר תקין. אם יש פגם או מוצר לא תקין, או קיבלתם מידה שגויה או משהו שלא הזמנתם, עלויות החזר הם על אסוס וצריך לצלם להם חשבונית, כמובן ולשלוח במייל.

 

הערות

– מחירים באתר משתנים כל הזמן. כאשר אתר מוציא קוד הנחה חדש, פתאום תגלו שהרבה מוצרים בסל קניה עלו במחיר, וביחד עם שימוש הקוד תקבלו אותו דבר כמו שהיה לפני. לא כל המוצרים, אבל זה דברים שקוראים

– מוצרים שהם נפחיים או כבדים שולחים עם חברת שילוח. תשתדלו במקרים כאלה לא לעבור 75 דולר

– אין מספר מעקב , אי אפשר לעקוב אחרי חבילה. זמן הגעה לישראל בין שבועיים לחודש בערך

– לא קיבלתם חבילה? אתר מחזיר כסף, פשוט תפתחו דיספוט בפייפאל או תפנו לשרות לקוחות של האתר

– יש מותגים שלא שולחים לישראל, למשל MANGO

– יש קצת בלגן עם המידות. לא בטוחים – אל תזמינו. או לפחות תנסו לפנות לשרות לקוחות של האתר או דרך פייסבוק (לא תמיד זה עוזר, אני פעם ניסיתי לברר מה זה מידה S אצל מותג FREE PEOPLE – לא קיבלתי תשובה חד משמעית). קניתי חולצה של FREE PEOPLE במידה XS, כאשר בדרך כלל אני קונה S, והיא הייתה בסדר גמור, כלומר תקחו בחשבון שמידות יכולות להיות שונות ממותג למותג.

– בדרך כלל מוצרים לא חוזרים לסטוק, אזל ממלאי, זה אומר נגמר סופית.

 

הזמנה אחרונה שלי

אני מזמינה מאתר ASOS די באופן קבוע, יש מבחר ענק, יש מבצעים, תמיד אפשר למצוא משהו. ומשלוח חינם כמובן. לכן גם החלטתי לכתוב מדירך לקנייה ראשונה באתר ASOS, כי לדעתי זה אחד האתרים מאד שווים, בשבילנו, ישראליים.

בהזמנה אחרונה שלי, היה 10% הנחה, הזמנתי 3 חולצות קיץ. מחיר סופי ששילמתי הוא 22.5 פאונד שזה 130 שקלים, כלומר כל חולצה עלתה לי 43 שקלים . והזמנתי 2 חולצות של מותגים וגופיה של ASOS (גופיה עלתה לי רק 3 פאונד! גופיה מאד איכותית למען האמת). כאשר היום אני נכנסת לחנויות, חולצות הכי פשוטות עולות כ- 70-80 שקלים (אני לא מתכוונת חולצות באיכות של כביסה פעם אחד..). כך שלדעתי קניה מאד מוצלחת. וכמובן תמונה

אסוס ישראל

אני מכווה שמדריך לקניה ראשונה באתר אסוס יעזור לכם לעשות קניה ראשונה שלכם.

 

asos

 

בהצלחה לכולם!

–

 

 

Share This:

239 thoughts to “ASOS – מדריך קניה ראשונה”

  1. כתבה מעולה, תודה!
    מה קורה עם מי שעשה טעויות, הזמין מעל 75$ (ניצל את הקוד הנחה ושילם יותר בשביל משלוח אקספרס), או מי קיבל לא מיוזמתו את ההזמנה במשלוח אקספרס עם חברות שילוח?
    אפשר לסרב למסור פרטים או לקבל את החבילה? החברת שילוח יכולה להחזיק חיובים נגדך? מה קורה אם לא נותנים להם ת.ז.?

    הגב

    1. לא נותנים ת.ז. – לא מקבלים חבילה. בעיקרון אפשר לסרב ולא לקבל, אבל הם גם לא חייבים לשלוח חזרה.

      הגב

      3. עשיתי הזמנה והפרטים שעידכנתי זה עד הביתה המקלוח כבר היה אמור להגיע ב7/12יום שישי והבנתי שזה רק לדואר איך אני משנה את הפרטי מיקום

        הגב

    2. די מגוחך
      אנשים לא מבחינים אבל הקוד של הישראלים הנותן 17% הנחה הוא רק למי שמשלם יותר מ75$ ואז הוא מחוייב ב17% מיסים
      כך שבעצם אין פה שום הנחה והם באים לקראת הישראלים

      הגב

  2. היי, הזמנתי נעליים שעלו 98 דולר ב29 במרס והם עדיין לא הגיעו לי. אין לי דרך לעקוב אחרי ההזמנה… הם שלחו לי מייל שהם שלחו את החבילה אבל עבר יותר מחודש ולא קיבלתי אותה. זה נורמלי או שעלי לדווח לאתר על כך?

    הגב

      2. היי אני הזמנתי פריטים ב90 ואז הם פשוט שולחים לי שאני צריכה לשלם עוד למה זה קורה ?

        הגב

  8. הי, אני קניתי נעליים ב 13 למאי שהיו אמורות להגיע הכי מאוחר ב1.6 לפי האתר של ASOS הנעליים עוד לא הגיעו ואין לי איך לעקוב אחרי ההזמנה בנוסף הם לא עונים לפניות שלי, מה לעשות ? חפשתי מספרי טלפון ועולים כל מיני 08702802370, 08700600888, 02077561000 ידוע לכם משהו?

    הגב

    1. ASOS עונים בפייסבוק, חוץ מזה בדרך כלל הם מבקשים לחכות עוד, כי בדרך כלל זה עיקובים של דואר שלנו. ואחרי זמן מה הם מחזירים כסף.

      הגב

  9. היי רציתי להתייעץ… אם אני רוצה לקנות באתר נעליים, והמידה שלי היא 38-39 אז איזו מידה כדאי להזמין? UK5? או UK6?

    הגב

  12. היי, קראתי פה את ההערות אחרי שהזמנתי פעם ראשונה מאסוס.
    עכשיו הזמנתי סך הכל 3 פריטים וזה עלה מהסכום 75$ ושלחו לי היום הודעה לתשלום במכס כדי לשחרר את החבילה, אני לא מעוניינת. איך ממבצעים ביטול? אאחל יחזירו לי את הכסף בחזרה? עזרה!!!!

    הגב

  13. היי, קראתי פה את ההערות אחרי שהזמנתי פעם ראשונה מאסוס.
    עכשיו הזמנתי סך הכל 3 פריטים וזה עלה מהסכום 75$ ושלחו לי היום הודעה לתשלום במכס כדי לשחרר את החבילה, אני לא מעוניינת. איך ממבצעים ביטול? אאחל יחזירו לי את הכסף בחזרה? עזרה!!!!

    הגב

    1. תבקשי מ ASOS במייל לבטל את הקניה, הם יקבלו אליהם חזרה את הפריטים מחברת השילוח ויזכו אותך. עשיתי זאת, עבד מצויין, קבלתי REFOUND ל PAYPAL.

      הגב

      1. היי, אני עשיתי הזמנה אתמול ב77 פאונד אבל אחרי הנחה יצא 64.
        היום קיבלתי מייל מups על תשלום מס ואחרי שקראתי פה את התגובות שלחתי הודעה לאסוס בפייסבוק שאני רוצה לבטל את ההזמנה והם ענו לי שאי אפשר לבטל כבר.
        מה אפשר לעשות?

        הגב

          1. היי .. רציתי לדעת בבקשבהאיך אני מבטלת הזמנה שביצעתי אתמול?.. איך אני יוצרת איתם קשר לפני שהם שולחים את המוצר? ואיך משלמים להם מכס?

  16. היי
    אני רוצה להזמין משלוח שעלותו מתחת ל-75 דולר אך יחד עם דמי משלוח אקספרס הוא עולה מעל 75 דולר, האם עדיין אחוייב במיסים בארץ?

    הגב

  18. היי אני מתלבטת עם להזמין בגלל שאני רוצה להזמין תיק ואני מפחדת שהוא לא יגיע לי עד תחילת הלימודים מה אני עושה?

    הגב

  19. ברצוני לקבל עזרה, אני זקוק לקנות
    משהו מ ALIEXPRESS אם משהו יוכל לעזור
    לי אני אודה לו מאוד.
    תודה צביקה.

    הגב

  22. היי רציתי לשאול לגבי האפשרויות לשינוי מטבע, יש מוצר שמחירו משתנה לפי המטבע.
    אם אני בוחרת את הזול ביותר אני אכן אשלם במחיר שלו?

    הגב

  23. היי רציתי להתייעץ.. אני רוצה להזמין נעליים של המותג – New Balance ,Adidas ואני מידה 37.5 – 38.5 אז איזה מידה להזמין ??

    הגב

  25. הזמנתי מוצר וכתוב שהוא הגיע
    עכשיו אם מה ללכת לסניף אם אין מספר מעקב ולא קיבלתי שום הודעה

    הגב

  26. היי יש לי ויזה נטענת (בדולרים ) של הדואר. היא מתאימה להזמנות ובתשלום באתר אסוס?
    תודה אילנה

    הגב

  27. אני קונה הרבה מאסוס,
    קיבלתי מייל מups דרישת תשלום?מדוע?
    האם יש אפשר להמנע מהתלום?
    אודה לתשובתכם.

    הגב

  29. אם הזמנתי שימלה במידה מסומית והיא גדולה עליי ואני רוצה מידה יותר קטנה… יש אפשרות להחזיר להם את השימלה ושהם ישלחו לי מידה קטנה יותר?

    הגב

  31. היי,
    קיבלתי הודעה על חיוב מס בסך 17.47 פאונד.
    האם כאשר אני מחזירה את החבילה מתבטל לי גם החיוב על המס?

    והאם ניתן לבטל עסקה לפני שהחבילה הגיעה?

    הגב

  33. יש לך השערה למחיר המשלוח אם אני מחזירה מוצר שקניתי? שאדע אם משתלם בכלל להחזיר.
    וגם.. אסוס מביאה 28 ימים מרגע שקיבלתי עד לרגע ששלחתי בדואר ואז עוד שבועיים מרגע השליחה עד שמגיע אליהם? או שכל תהליך ההחזרה צריך להסתיים בשבועיים/שלושה?

    תודה

    הגב

  35. הזמנתי מאסוס פעם ראשונה. קיבלתי למייל הודעה לבחור – לאן אני רוצה שהחבילה תגיע עם כמה שמות של חנויות. הם לא אמורים לשלוח את החבילה לסניף דואר שלי ?

    הגב

  36. הייי אני רוצה להזמין דברים משם , אבל למרות שקראתי את ההסבר שלך וזה אז אני עדין מפחדת כי אני בכלל לא יודעת אנגלית ! אשמח עם דברי איתי ותעזרי לי …

    הגב

  37. הזמנתי מוצר מאסוס ב 65 יורו , שער היורו 4.2 ש" וחוייבתי בפייפאל ב 313 ש"ח , מה הסיבה שהמחיר גבוה כ"כ ?

    הגב

  38. שלום הזמנתי לפני חודשיים מלא הזמנות ולא קיבלתי אותם, על כולם רשום order unsuccessful , שילמתי המון כסף ולא קיבלתי משלוח, מישהו יודע מה עושים במצב כזה?

    הגב

  41. מעוניינת לבטל עסקאות שבוצעו בטעות בכרטיס שלי ,
    מדובר ב-10-13 רכישת נעלי ניו באלאנס לנשים
    איך מבטלים דחוף????

    הגב

  42. אם אני מזמינה מוצרים בשווי של יותר מ75$ אבל בפועל הם יוצאים פחות מ75$ (קוד קופון), אני אהיה מחוייבת במעמ?

    הגב

  44. היי,
    הזמנתי באתר היום בפעם הראשונה, כנראה בטעות הזמנתי 2 מוצרים פעמיים.
    כיצד ניתן לבטל זאת???

    הגב

  45. בטעות לא שילמתי לUPS את התשלום למשלוח…
    עכשיו הם כתבו לי שהחבילה חוזרת בגלל שהתשלום לא בוצע
    מה אפשר לעשות ?
    למי צריך לפנות?

    הגב

    2. קניתי נעליים והעלות הייתה מעל 75$ ולכן הנעליים נשארו במכס כנראה לפי חברת ups ששלחו לי מייל.
      לא עדכנו אותי שהנעליים שם לכן לא שילמתי להם.
      עקב כך החזירו את הנעליים לאסוס איפה אני יכול לשלוח להם מייל או כל דבר שיחזירו את הכסף על הקניה?
      תודה על העזרה

      הגב

  48. היי הזמנה ראשונה שלי –
    האם ניתן להזמין בוויזה רגילה של הארץ או רק באשראי בינלאומי?

    הגב

  50. הזמנתי באסוס ולצערי לא הבנתי שאני צריכה לשלם Tax אם זה הזמנה מכל ל-75$
    זה מאוחר מידי כבר להפריד בין החבילות? או לעשות משהו כדי לא לשלם את זה?
    אם זה מאוחר מידי אז עוד שאלה…
    כשאני משלמת Tax יש משצבעת שצריך למלא שנקראת Control number מה זה ?

    תודה על העזרה

    הגב

      1. היי נדיה
        הזמנתי שמלה ב70 יורו ועם קוד ההנחה יצא לי 58 סהכ.
        מדוע נשלח לי מייל לשלם מכס?

        הגב

  52. היי אתמול קניתי נעליים מעל 75$ דולר ואז עשיתי קוד הנחה היום שלחו לי אימייל שצריך לשלם14 סטרלינג על מס/נכס אז שילמתי ואז זה כותב לי שלב אחד תבחר שיטת תשלום וישן רק פייפל וזה פשוט לא עושה כלום ואני שנתיים לוחצת על הפילם מה לעשות?

    הגב

  53. במידה ואני מחזיר נעליים כי המידה לא טובה, האם מזכים על עלות המשלוח? לפי מה שהבנתי ממך זה כן…
    וכמה המשלוח בכלל אמור לעלות?

    הגב

  54. היי הזמנתי נעליים והמידה לא טובה .. אני רוצה את הנעליים רק להחליף מידה איך מבצעים את זה?

    הגב

  56. שלום אני מעוניינת להזמין נעליים של מותג אדידס. (שטוחות).
    בהתחלה ביצעתי הזמנה ל-6.5 US ל 38.7 – ובהזמנה הופיע UK 6.5 שזאת מידה גדולה יותר. לאחר בירור מול שירות לקוחות הבנתי בגדול שזה לפי מידות של גברים?
    מבולבלת.

    הגב

  57. היי הזמנתי לפני שבוע וחצי בערך , שמתי את הקוד שמבטל את המעמ וכשבדקתי במעקב של ההזמנה רשום בסטטוס -in transit אבל מתחת רשום שנדרש תשלום של tax כדי שהחבילה תישלח , יצא לך להיתקל בהודעה כזאת ? כי זו לא הודעת שגיאה עדיין נרשם שהמשלוח בנסיעה

    הגב

  59. קניתי מאסוס אדידס אורגינל
    75 פאונד אבל קניתי מויזה נטען דולר
    קניתי נעליים מידה 38 eu
    איזה מידה זה 38 39 ?

    הגב

  60. היי, מדריך מאוד טוב עזר לי מאוד, קניתי כובע של ניו ארה ב13 פאונד ועוד משלוח של 3 פאונד ב31 בדצמבר והם רשמו לי שזה אמר להגיע עד ה12 בינואר, ב12 בינואר עדיין לא קיבלתי כלום ובדקתי וראיתי שיום לפני זה הם שלחו חי הודעה נכנסנתי לתוכה וזה הראה לי שרשמתי ללא רחוב 19 (19 זה המספר בית) וכנראה שאסוס לא קלט את הרחוב אחרי זה ראיתי שיש אפשרות למקום שילוח קרוב (שליחויות של הדואר באזור שלי) אז רשמתי מה שהכי קרוב לבית שלי. עכשיו אני רוצה לדעת מה עם ההזמנה כי כבר ה23 בינואר ועדיין לא קיבלתי שום משלוח או הודעה איך אני יכול לבדוק מה המספר מעקב כדי לדעת מה עם החבילה?

    הגב

  61. קניתי באסוס ב25 לנובמבר לא הגיעה לי ההזמנה התכתבתי איתם והם אמרו שההזמנה חזרה אליהם לאחר מכן ביקשתי שיבטלו את ההזמנה ויזכו אותי ועד היום לא קיבלתי החזר עברו כבר חודשיים וחצי מה עושים

    הגב

  62. הזמנתי משלוח מאסוס ושילמתי מע"מ כי המשלוח היה מעל 75$. את רובו החזרתי כך שמגיע לי החזר מע"מ מלא וכבר קיבלתי זיכוי מאסוס.
    התקשרתי למשרד בנתב"ג שמטפל במכס ונושא החזרי המסים בחבילות מחו"ל, הם אמרו שהם חייבים לקבל את מספר רשימון היבוא ממי ששילמתי לו את המע"מ, בלי זה לא ניתן להגיש שום טופס.
    פניתי לחברת השילוח של אסוס, i-parcel ups, להם שילמתי את המע"מ, הם פשוט לא מגיבים לי במיילים אחרי שהסברתי שאני צריכה מהם מספר רשימון יבוא. אמרו לי שאין להם שום מספר כזה.
    איך אני יכולה לקבל את מספר רשימון היבוא? יש לי קבלה על כל מה ששילמתי ואת כל הזיכויים. אבל בשום מקום לא מופיע מספר רשימון היבוא למרות שיש לי מיילים ששילמתי מע"מ על החבילה והכל.
    למי ניתן לפנות?

    הגב

    1. בעיקרון אפשר לפנות דרך תופס שאפשר למצוא באתר. עד כמה שאני יודעת לא צריך מספר רישומון. אבל כנראה פשוט צריך לדבר שם עם מישהו. לא יודעת בדיוק איך לעזור לך

      הגב

  63. הי
    קניתי באסוס בסכום של 72 פאונד
    בסוף התשלום היה כתוב שההזמנה לא בוצעה
    ולכן עשיתי עוד את ההזמנה
    יומיים לאחר מכן ניכנסתי לחשבון הפייפאל שלי וראיתי חיוב על שני הזמנות של אותם הפריטים אז פניתי לאסוס בפייסבוק והם אמרו לי שכבר אי אפשר לבטל ואני לא יודע מה לעשות
    ובנוסף גם ups ביקשו ממני עלות על המשלוח כלומר מיסים
    אני לא יודע איך לבטל מצידי לבטל את שני ההזמנות העיקר שאני יוכל לבטל… בבקשה עזרה..

    הגב

    1. שלום, אני הזמנתי מאסוס והמשלוח שלי עדיין לא הגיע ואין לי מספר מעקב ואין לי איך ליצר קשר איתם מישהו יכול לעזור לי איך אני יוכלה להגיע למשלוח או לדבר עם מישהו .

      הגב

        1. שלום נדיה,
          אולי את יכולה לעזור לי. עשיתי הזמנה ב ASOS, קצת יותר מ 100 $, וקיבלתי מייל מ UPS i-parsel, שאני חייבת לשלם מס, הסטטוס של הזמנה ב UPS
          "Duty or Tax payment is required before order can be shipped".
          מה זה אומר? האם זה מס של ישראל?

          הגב

  64. היי עשיתי הזמנה ב50 פאונד והיום קיבלתי הודעה שהחבילה הגיעה לארץ אבל לא ישחררו אותה עד שאשלם להם מס.
    מישהו יודע למה צריך לשלם לדואר ישראל בשביל זה?

    הגב

  65. היי אני רוצה לקנות גינס מאסוס שלהם עצמם
    אם יש לי את הגינס JAMIE שהוא W25 L32 ו91% כותנה 3% אלסטן ו6% פוליאסטר
    ואילו המכנס של אסוס הוא 98% כותנה ו2% אלסטן
    כדאי לי להזמין את אותה המידה או W26?
    יש לציין שיש לי מותן צרה והגינס הוא גבוהה מאוד
    תודה

    הגב

  67. היי
    אני רוצה להחזיר נעליים שקניתי ועלו 80£, הם גם היו חלק מהזמנה גדולה יותר ששולם עבורה גם מס. האם כשאני מחזירה את הנעליים אני זכאית להחזר המס עבורם?
    תודה

    הגב

  68. היי,
    הזמנתי מהאתר. בשווי 37 דולר ושלמתי דרך הפייפל אבל עדיין לא שלחו לי מייל שההזמנה בוצעה או אישור מעקב מחברת המשלוחים צה הסיבה ?? האם יוחייב החשבון שלי ?? למרות שהסמנתי לפני בשווי 145 דולר ויום אחרי שלחו לי מיילם שההזצנה בוצעה

    הגב

  69. היי אני רוצה להזמין מאסוס וזאת פעם ראשונה אני אוצה להזמין את מותג הניו בלאנס אני מידה 39-40 איזה מידה אני צריכה להזמין ותוך כמה זמן מגיע.. תודה על העזרה

    הגב

  70. היי קראתי את המדריך שלך מאוד עוזר

    השאלה שלי היא האם ניתן לפצל משלוח ?
    למשל אני עושה הזמנה היום ב60 דולר מחר ב50 דולר ועוד יומיים ב70 דולר

    האם זה בסדר ולא אצטרך לשלם במכס?

    הגב

  72. היי, האם כשמחזירים חבילה מקבלים החזר מלא כולל תשלום המס? או רק החזר על המוצר עצמו?
    ממי צריך לבקש החזר על המס וכיצד עושים זאת?
    תודה

    הגב

    1. בעיקרון כן, אמורים. אבל בפועל לא, צריך לכתוב להם. באופן אוטומטי מקבלים החזר רק על המוצר עצמו

      הגב

  74. היי
    החשבון שלי ננעל מפני שחידשתי את הפלאפון ושכחתי את הסיסמא ועכשיו אני לא יודעת איך להיכנס או למחוק את החשבון כדי לחדש את החשבון
    מה לעשות?

    הגב

  75. שלום נדיה. במידה והחבילה הגיע לדואר ליד ביתי, ואני מסרבת לקבל אותה. זה ישלח אליהם אוטמטית. הם גם מזכים אוטומטית את החשבון?

    הגב

    1. בעקרון כן. אבל גם עד כמה שאני יודעת חבילות שלא מקבלים יכולים להשמיד ולא רק לשלוח בחזרה. לפי מה מחליטים אני לא יודעת.

      הגב

  76. הזמנתי בפעם הראשונה מאסוס נעליים וקיבלתי מידה גדולה, הייתי רוצה להחליף למידה קטנה יותר, זה אפשרי? או שאני צריכה להחזיר ולעשות הזמנה חדשה?

    הגב

  77. היי, נגמרה לי המידה לנעליים שרציתי (נייק) איך אפשר להזמין אותה מחדש ואז לקנות?

    הגב

  82. שלום , קניתי באסוס בסכום של 175 פאונד התבקשתי לשלם מע"מ (או מכס בסך של 30 פאונד ) אני מחזירה את המוצר כיצד אני מתקזזת על תשלום הזה ?

    הגב

  84. היי
    רוצה להפנות לתשומת לב או לשאול אם למשהו יש פתרון
    קניתי מוצר ב 75 פאונד שילמתי גם מיסים 14 פאונד
    החזרתי את המוצר קיבלתי החזר של 75 פאונד אבל לגבי ה 14 פאונד ענו לי מאסוס שהם לא יכולים להחזר
    האם זה נכון ?
    מה בכל זאת אפשר לעשות ?

    הגב

    1. בעיקרון צריך לפנות לגורם שהוא קיבלת את אותם 14 פאונד, שזה כנראה חברת משלוחים, אני לא בטוחה שתצליחי להחזיר את הכסף..

      הגב

  88. קיבלתי מוצר פגום אם אשלח לה הודעה בפייסבוק כמו שכתבת יגיבו לי ?

    ידוע לך מה עושים במקרים כאלה ?

    הגב

  90. הי, אשמח אם תוכלי לעזור לי- אחרי שהזמנתי מאסוס קיבלתי הודעה מ ups שזאת חבלת השליחויות לפי מה שהבנתי, והיה כתוב שאני צריכה לשלם מס על ההזמנה, ההזמנה הייתה בסך 95 יורו.
    כשהזמנתי לא היה כתוב שאני צריכה לשלם מס על הרכישה. שלחתי הודעה על כך לאסוס והם אמרו שזה לא באחריותם. זה הגיוני?

    הגב

  91. היי נדיה, אשמח לדעת אם ישנו פתרון קונקרטי לביטול הזמנה שמחויבת במס והגיע לחברת שילוח. כתבתי לאסוס בפייסבוק הם אינם מוכנים לבטל משום שהחבילה נמצאת אצל המשלח. מה ניתן לעשות כדי לבטל לחלוטין ההזמנה? תודה

    הגב

  92. בקשר למס מעל 75 דולר… אם החבילה יוצאת לי באזור ה77 דולר הם יחייבו אותי על ה17% או שיש מצב שפחות? כי זה ממש הפרש של 2-3 דולר ומבאס אותי לשלם על זה 17%.

    תודה.

    הגב

  93. היי, עשיתי הזמנה לא קיבלתי מייל אישור ואני לא רואה את הפרטים שלה בהזמנות שלי, אבל החיוב ירד לי בכרטיס אשראי
    אני לא מצליחה להשיג את השרות לקוחות שלהם, פניתי דרך הפייסבוק ולא הגיבו לי באתר אני לא מצליחה לפנות,
    מה אני יכולה לעשות??

    הגב

  95. היי , קודם כל תודה על העזרה .
    ביצעתי רכישה ב80 פאונד באסוס, נשלחה לי הודעה מUPS שאני צריכה להוסיף 15 פאונד(בערך 70 שקל)
    האם זה חובה להוסיף את הכסף הזה ?
    והאם אפשר להוריד פריט בהזמנה ?

    הגב

  100. הי
    משום מה אני לא מצליחה להכניס שום מוצר לסל הקניות
    מישהו נתקל בזה???
    כבר כמה ימים….

    הגב

  101. הי, אם הזמני מעל 300 שח, וזה נעצר לי במכס, ומבקשים 13 פאונד-65 שח, אכדי להמשיך את ההזמנה אלי, פשרי לבטל? אם כן איך?

    הגב

  102. אהלן
    אתמול בלילה ביצעתי את ההזמנה הראשונה שלי מאסוס. לא קראתי את ההמלצות וההוראות של הזמנה מהאתר, והזמנתי סה"כ 5 פריטים שלאחר הנחה עלו 72.5 פאונד, בהנחה שאם משהו לא יתאים אחזיר אותו.
    היום בבוקר קמתי למייל מהמכס שאומר שעליי להכניס ת.ז. כדי שהמשלוח יעבור במכס, תמורת עוד 15 פאונד.
    הבנתי מאתר אסוס שכבר אי אפשר לבטל את ההזמנה, ומצד שני עוד לא כתבתי את הת.ז. שלי כדי להמשיך את ההזמנה במכס.
    אני ממש לא רוצה לשלם עוד כסף למכס ומעדיפה שהבגדים לא יגיעו..
    האם זה שלא אכתוב ת.ז. יגרום לביטול ההזמנה?
    איך אני מוודאת שהכסף ששילמתי לא יגוהץ באשראי ושאיכשהוא הדברים כן יחזרו לאסוס ולא יגיעו אליי…?
    אני מתכוונת לבצע הזמנה נוספת, קטנה יותר, אחרי שאבין שלא יחייבו אותו על ההזמנה הזו.
    שלחתי מייל גם לאסוס אך הם לא ענו.

    אשמח מאוד לעזרתך
    תודה!!!

    הגב

    1. לפי חוקי מדינת ישראל הזמנות מעל 75 דולר (שזה בערך 54 פאונד) מחייבות ב 17% מע"מ (לא מכס..), אז כן צריך לשלם.
      במקרה של אסוס, אם פשוט לא להגיד לדרישת תשלום, אז אחרי כמה זמן הזמנה חוזרת (הם כן מחייבים בכסף, אבל מחזירים את זה אחר כך, אחרי שמשלוח חוזרת למחסן שלהם).

      הגב

  103. היי נדיה ממש אשמח אם תעני לי בחזרה
    אני הזמנתי חבילה מאתר אסוס שעלתה 92$ ושילמתי עוד 15$ על משלוח אקספרס ורציתי לדעת אם החבילה יכולה לעצר במכס ובעיקר מי אמור להביא לי את החבילה בסופו של דבר חברת השילוח ?
    וגם רציתי לדעת אם יהיו עוד עלויות בגלל שזה משלוח אקספרס למרות שכבר שילמתי על שילוח באסוס ?
    אשמח אם תפני אליי אפילו גם באימייל פשוט אני ממש מבולבלת ולא רוצה שהחבילה תאבד לי

    הגב

    1. כן צריכים להיות עוד עלויות, כי חבילה מעל 75 דולר. אני מזמן לא הזמנתי דרך אקספרס, בעיקרון דרך שליחה רגילה הם לוקחים מסים מראש. כנראה גם כאשר שולחים באקספרס אמורים לקחת כסף מראש. אבל אני לא בטוחה.

      הגב

  104. היי נדיה 🙂 תודה שאת מגיבה פה לשאלות של כולם.
    עשיתי הזמנה מעל ל 75$ נשלחה לי בקשה מאסוס לתשלום מכס, שימתי אותו.
    עכשיו כשקיבלתי את החבילה, אני ממש לא מרוצה מהמוצר.
    שלחתי אותו בחזרה. האם הם מזכים גם עבור המכס ששולם?
    פשוט שלחתי מייל חברה שמטפלת להם במכס,הם אמרו לפנות לשירות לקוחות אסוס, שירות לקוחות אסוס, אומרים לפנות למכס ישראל. אבל תכלס, כאני חושבת על זה, שילמתי מכס עם אשראי, ולא דרך פאיי פאל, ולא קיבלתי חשבונית על התשלום הזה. אז למי לפנות?

    הגב

  106. שאלה- הזמנתי היום נעליים ואני רוצה להזמין פריטים נוספים אבל לא רוצה שיאחדו לי את החבילות ואז הסכום ייצא יותר מ-75 דולר. כמה זמן כדאי לחכות בין רכישה לרכישה על מנת להימנע ממצב של איחוד חבילות ועיכוב שלהן במכס?

    הגב

  107. שלום נדיה
    השבוע זאת הפעם ראשונה שרכשתי ב ASOS.
    קיבלתי מייל מחברה שנקראת במייל ARAMEX. המייל מציין שיש לשלם דמי ייבוא של GBP 20.25 .
    במייל הם נתנו קישור לכרטיס אשראי. – אין אופציה ל PAYPAL

    האם זה תהליך מוכר או שיש מה לחשוש?
    תודה
    נ.ב. אכן כתבה נהדרת

    הגב

  108. היי.
    שתי בעיות..
    החזרתי ז'אקט כבר לפני חודשיים ולא קבלתי תשובה ולא החזר כספי!!
    שילמתי עבור שעון לפני 10 ימים והמשלוח הוא דרך חברת APG
    ולא הגיע אז פניתי לשירות לקוחות ואמרו שבגלל בעיה טכנית החבילה הוחזרה
    לאסוס, אבל שפניתי לאסוס הם כותבים שתבדוק את הכתובת וכדו'
    מה לעשות?

    הגב

  111. הזמנתי כבר מהאתר ולאחר 12 שעות הבנתי שלא השתמשתי בקוד קופון של ההנחה מהמ"ס. מה אני יכול לעשות עם זה?

    הגב

  113. שלום הזמנתי מאסוס הזמנה שעולה על 75 דולר ורק לאחר שבועיים בערך מההזמנה גיליתי שצריך לשלם מס אם אני לא משלם הכסף חוזר אלי אוטומטית לחשבון?

    הגב

  114. הזמנתי מאסוס לפני שבועיים בערך ועכשיו גיליתי שצריך לשלם מס אם אני לא רוצה לשלם ואני רוצה לקבל את הכסף בחזרה אז אני פשוט לא משלם את המס והם מחזירים לי את הכסף אוטומטית?

    הגב

  115. היי ביצעתי רכישה מאסוס בסך 800 ש"ח קיבלתי מייל לשלם 42.60 GBP חויבתי בדמי שחרור מהמכס כולל תשלום המכס המיסים ודמי הטיפול
    בפועל ראיתי חיוב של 188 ש"ח + 188 ש"ח האם חייבו אותי כפול או שזה מה שאני צריכה לשלם?
    אני יחויב שוב מכס בישראל או שזה כולל כבר גם את זה?

    הגב

להגיב על נדיה לבטל

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *