אלי אקספר (עלי אקספרס) זאת זירת מסחר אסיאתית הכי גדולה. אליאקספרת זהו אתר בת של אליבאבא (אתר לסוחרים), ובעצם שייכת לקבוצת yahoo. מה זה זירת מסחר? זה כמו קניון – מקום אחד גדול, במקרה הזה אתר – בו יש מוכרים שונים, וכל אחד מוכר סחורה שלו. ויש מוכרים טובים ואמינים, יש פחות. אלי אקספרס הוא דומה ל- ebay.com כי זה זירת מסחר, אבל יש גם הבדלים.
הבדלים עיקריים בין אליאקספרס ואיביי
– באלי אקספרס רק מוכרים מסין (אסיאתים בעצם, יש עוד כמה מדינות שיכולות למכור באליאקספרס).
– באלי אקספרס נמכרים רק פרטים חדשים
– באלי אקספרס אין מכרזים\מכירות פומביות
– באלי אקספרס אי אפשר לשלם בפייפאל, יש כרטיס אשראי
– באלי אקספרס יש מערכת escrow – מערכת הגנת הקונה
– באלי אקספרס לא שולחים מוצר תוך יומיים כמו באיביי, אלא לפי זמן מצויין על ידי המוכר.
– באלי אקספרס כמו באיביי אסור למכור זיופים וחיקויים, אבל משום מה אליאקספרס פחות משגיח על זה.
בעלי אקספרס אפשר לקנות די הכל – בגדים, נעליים, שעונים, סמאטרפונים, מוצרי טיפוח, אלקטרוניקה, טאבלטים, מחשבים, סירים, ואפילו רהיטים… (כמובן לא תמיד משלוח חינם).
איך מחפשים באלי אקספרס?
יש 2 אופציות מרכזיות או לפי קטגוריות, או לפי מילות חיפוש.
אבל כמו שאתם רואים חיפושי לפי מילות מפתח לא תמיד עובד טוב. בתוצאות חיפוש אתם רואים הרבה מידע – גם מי מוכר (רייטינג של המוכר), תיאור המוצר, כמה עולה משלוח לישראל, כמה פרטים כאלה הוזמנו, מחיר כמובן, והאם זה מחיר לפריט אוחד או צריך לקנות כמה פרטים (lot).
כך אפר לחפש לפי קטגוריות
בצד שמאל אתם רואים קטגוריות של המוצרים. וגם כדי לסמן האם חשוב לכם משלוח חינם (free shipping), קניית רק פריט אחד והאם אתם רוצים לקנות רק ממוכר שווה.
רייטינג של המוכר
גם באליאקספרס, כמו באיביי, למוכרים יש רייטינג. הוא גם מחושב בצורה די דומה. רייטינג מוכרב מכמה פרמטרים
– אחוז הפידבקים החיובים (feedback score)
– כמה זמן מוכר באליעקספרס
– רייטינג (מדליות, יהלומים, כתרים)
כדי לא להסתבך אפשר לסמוך רק על רייטינג שהוא בעזרת מדליות\יהלומים\כתרים
הכי טוב זה כתרים, אחר כך זה יהלומים, ומדליות זה הכי פחות אמין.
חוץ מזה כדי להסתכל בעמוד של detailed seller rating
צריך להכיס ללשונית FEEDBACK ושם תראו כמה זמן מוכר נמצא באליאקספרס (אל תקנו ממשהו שהוא פחות מחצי שנה באליעקספרס), מהו אחוז הפידבקים החיובים (אל תקנו ממישהו שיש לו פחות מ- 95% של פידבקים). תסתכלו גם על רייטינג מפורט – כמה כוכבים נתנו על קומוניקציה (האם מוכר מגיב במהירות או בכלל מגיב לקונים?) האם מוצר שהוא סיפק הוא תואם תיואר, ועד כמה מהר מוכר שלח מוצר.
לפני קנייה חשוב שתכנסו לדף של מוכר ותבדקו מהוא הרייטינג שלו. גם אני ממליצה לנסות להתכתב עם מוכר – לפחות תקבלו (או לא תקבלו) מושג האם מוכר הוא מגיב או זה מוכר "הנעלם" שלא מגיב לקונים (כי אם תרצו אחר כך לפתור בעיה כלשהי עדיף שמוכר יענה).
שימור לב!, בדף המוצר למטה אפשר למצוא פידבקים עבור אותו פריט. זה עוד הבדל בין איביי לאליאקספרס. באיביי הפידבק הוא מתייחס למוכר וכל הפידבקים הם נמצאים בדף של תיאור המוכר. באליעקספרס פידבקים הם עבור מוצרים בעיקר. זה נוח. נכון שלכל בן אדם ציפיות שונות מאיכות המוצר, אבל עדיין כאשר אתם רואים עשרה אנשים שהזמנינו, קיבלו מוצר ומרוצים מהאיכות שלו – זה מרגיע.
שימו לב! לפעמים מוכר משנה דף מכירה, כלומר באותו כתובת אינטרנט (שורה עליונה בדפדפן שלכם) פעם הוא מכר כיסוי לסמארטפון ב- 20 דולר, ואחר כך שינה דף מכירה ועכשיו מוכר סמארטפון עצמו ב- 500 דולר. וכל הפידבקים למטה עדיין מתייחסים לאיכות של כיסוי, שמכר לפני. תבדקו שמחיר של מוצר בפידבקים ותיאור מוצר בפידבקים תואם לתיואר של פרטי שאתם רוצים לקנות.
י
רייטינג לקונה
באליעקספרס יש גם רייטינג לקונה. אבל בעצם הוא לא משפיע על כלום, אני לא מכירה אף אחד (ולא שמעתי אף סיפור) שלמישהו סגרו חשבון (לקונה כמובן) בגלל הרייטינג הנמוך באליעקספרס.
משלוח
מכיוון שאליעקספר זהו זירת מסחר – אז כל מוכר יכול לשלוח חבילה בדרך שהוא בוחר. תקראו! נכון שבהרבה מקרים יש FREE SHIPPING, אבל זה לא תמיד. מאד חשוב שתבדוק עלות המשלוח לפני שאתם משלמים!!
מה חשוב לדעת לגבי משלוח באליאקספרס?
– תוך כמה זמן שולחים מוצר (תסתכלו בתיאור המוצר)
– איך זה נשלח (משלוח בדואר רגיל, משלוח עם חברת שילוח כמו DHL)
– עלות המשלוח
– תוך כמה זמן (משוער) הפרטי צריך להגיע
לפעמים מוכרים שולחים מוצרים דרך EMS, אני רוצה להזכיר לכם, שעבור חבילות EMS, אפילו שעלות שלהן פחות מ- 75 דולר, תצטרכו לשלם בארץ 35 שקלים של עמלות.
אחרי שמוכר שולח חבילה הוא בדרך כלל נותן מספר מעקב, ואיפה אפשר לעקוב אחרי חבילה. לפעמים לוקח עד 10 ימים שאפשר לראות באתר של מעקב משלוחים. כמובן, אותו מספר מעקב לא חייבים לבדוק רק באתר שנתן מוכר, אפשר לנסות בכל אתרי מעקב מוכרים לכם. איך לעקוב אחרי חבילה תוכלו לקרוא עוד פה.
שימו לב! לפעמים מוכרים לא אמינים נותנים מספר מעקב שגוי, תעקבו אחרי חבילות! אם אתם רואים שחבילה מגיעה לעיר אחר, או שמספר מעקב לא עובד במשך כמה שבועות – תפתחו דיספוט.
שימו לב! אין פייפאל, יש כרטיס אשראי ואפשרויות כמו webmoney.
הגנת הקונה ואיך פותחים דיספטו
באתר aliexpress יש מערכת של הגנת הקונה, היא נקראת escrow – מערכת זאת בעצם אומרת שכסף ששילמתם למוכר, לא מועבר למוכר, עד שאתם לא השארתם הגעת המוצר אליכם, עד אז כסף נמצא בידי אליאקספרס, לא קיבלתם מוצר – תפתחו דיספוט ותקבלו כסף חזרה.
שימו לב! יש לכם שעון של 60 יום מאז שליחת המוצר – שעון זה רצה אחורה. אם אתם לא קיבלתם מוצר תוך 60 יום ולא עשיתם כלום – אז מוצר נחשב התקבל, וכסף מועבר למוכר. אי אפשר לפתוח יותר דיספוט.
בשביל לראות כמה זמן נשאר לכם, תכנסו לחשבון שלי, להזמנות שלכם. ואז תראו תאור של כל ההזמנות שלכם עם פרטים. בתור של status אתם יכולים לראות מה הוא מצב ההזמנה ולמתחת View Detail – תלחצו. ותגיעו לחלון עם כל הפרטים של ההזמנה שלכם. זה נראה כך:
כמו שאתם רואים יש לכם שעון, ולידו כמה ימים נשארו לכם. אל תפספסו! אם נשאר לכם משהו כמו יום-יומיים ולא קיבלתם מוצר – תפתחו דיספוט.
קיימת עוד אופציה – אם לא קיבלתם מוצר אפשר לבקש הערכה של זמן הגנת הקונה, ואז מוכר מזיז את השעון לכמה ימים – נגיד נותן עוד שבוע. מומלץ לעשות זאת, כי איך שדואר שלהם עובד, ודואר שלנו ישראלי לפעמים עובד לאט – חבילות פשוט מתעקבות בדרך ומוכר לא אשם.
בתמונה קודמת אפשר לראות איפה פותחים דיספוט. פשוט תלחצו ותמלאו כל השדות. עכשיו להבדיל מאיביי, לפתוח דיספוט באליאקספרס לוקח יותר זמן, הם שואלים יותר שאלות. למשל זה נראה כך
למה זה כך? כי פותחים דיספוט לא רק אם מוצר לא התקבל, אבל גם אם תיואר המוצר הוא לא נכון, הוא הגיע מוצר פגום או רק חלק מהמוצרים או בכלל חבילה ריקה. קיימות אינספור אפשרויות. לכן אתם ממלאים בדייקנות כל השדות האלה ולוחצים על submit. אחרי זה מחכים.
אחרי שמלאתם תופס יש לכם 14 יום לפתור בעיות מול המוכר. וכאן זה חשוב האם מוכר מתקשר עם הקונה, או שלא. בדרך כלל אם לא קיבלתם מוצר והמוכר הוא בסדר והוגן, אז הוא פשוט עושה לכם החזר לכרטיס אשראי (שימו לב, אין פייפאל!).
אם המוכר לא מתכוון להחזיר כסף, אז הוא פשוט לא מגיב, ואז אחרי 14 יום אפשר לעשות claim – זה אומר, שעכשיו יש לכם שופטים מלמלה. מחלקה מיוחדת באליאקספרס מתעסקת עם פניות שמוכר וקונה לא יכולים לפתור. אם הדיספוט פשוט – לא קיבלתם מוצר, אז תקבלו כסף. אבל אם התלונה שלכם יותר מסובכת – כמו מוצר לא תואם תיואר למשל, אז אי אפשר לדעת מה לצפות ממחלקת תלונות של אליאקספרס.
לכן אני עוד פעם חוזרת ואומרת, מאד חשוב לפני הזמנה לדעת האם מוכר הוא אמין או לא. תבדקו רייטינג, תבדקו פידבקים, תנסו ליצור קשר עם המוכר. אתם עדיין לא בטוחים? תתעייצו עם אנשים יותר מבינים – או חברה מעבודה, או עם אנשים בקבוצות מתאימות בפייסבוק, או בלוגרים, או בפורומים. אל תקנו בלי לברר!
חשוב לדעת! לפעמים מוכר מציע refund חלקי ואפילו להחזיר ואתו לפייפאל. אל תסכימו! תעשו הכל דרך מחלקת תלונות של אליקספרס – בשביל זה זה מערכת הגנת הקונה.
חשוב לדעת! פתחתם דיספוט כי לא קיבלתם מוצר ומוכר מבקש לסגור דיספוט כי זה מוריד לו רייטינג. מה לעשות? לא לסגור דיספוט עד שלא תקבלו את המוצר שלכם או החזר לכרטיס. אל תסכימו להחזר לאמצעי תשלום אחר, מוכר צריך להחזיר לכם כסף באותו דרך שקיבלת אותם, דרך האתר זה חוזר לכרטיס אשראי. אל תסכימו לקומבינוט אחרות.
החזר או החלפה של מוצר, גם נעשה דרך תלונה (דיספוט), תזכרו שעלות המשלוח חזרה הוא עליכם ולא על מוכר.
סיכום
באליאקספרסס בהחלט ניתן למצא דברים טובים ומוצרים טובים, אך צריך מאד להיזהר. תמונות לא תמיד תואמות למוצר. לא תמיד תיאור המוצר תואם למציאות, במיוחד בפרטים שקשה לבדוק – סוג בד, מוצרי אלקטרוניקה ועוד. אבל גם באליאקספרס יש מוכרים אמינים, ומוצרים טובים. סמארטפון שלי, לדוגמה, שנקנה לפני שלוש שנים באליאקספרס עובד מצויין גם היום.
לכולכם קניות מוצלחות!
היי רציתי לשאול בבקשה ביצעתי הזמנה של 4 פריטים בצבעים שונים ולבסוף שלחו לי את כולם בצבע אחד דיברתי עם המוכר והוא הבטיח לפצות אותי אם אזמין דבר מהחנות שלו , איך אני עושה את זה ומקבלת פיצוי או הנחה מהמוכר על המוצר שאזמין ??? מה אני צריכה לעשות
לפתוח קייס נגד מוכר. הוא יעביר זיכוי לכרטיס אשראי
היי קניתי מוצר באלי והמוצר חזר לספק מעז ועד ואין לי אפשרות לפתוח דיספיוט
ולקבל את הסף בחזרה .
איך אני מחזיר לי את הכסף הספק לא עונה כבר בהודעות
למה אין אפשרות לפתוח דיספוט?
אבל במקרה כזה צריך לפנות לחברת אשראי.
גם אני קניתי בדאר ויזה ואין את האפשרות,איך מתלוננים,זאת פעם שנייה שהם מרמים.
פתחתי מחלוקת והם סוגרים אותה לבד.
כנראה החזירו כסף
נו ו…
היי, עד איזה סכום אפשר לעשות קנייה מבלי לשלם מכס?
עד 75 דולר קניות פטורות ממסים
עשיתי קניה באשראי ואני רוצה לדעת את פירטי האשראי שממנו ירד.. איך אני בודקת באתר?
איך פותחים קייס נגד מוכר? תביעות קטנות? איזה בית המשפט?
דרך אתר אליאקספרס. אין שום קשר למוכר בסין לבית משפט בישראל..
אבל הם אומרים מחלוקת סגורה,ולא סגרתי כלום.
מדברים עם קבלת הודעות קבלנית,והם מדברים כמו רובוט,ואומרים מחלוקת סגורה,אבל לא קיבלתי מוצר.
מה עושים.
אליאקספרס יכול לסגור מחלוקת באופן אוטומטי אם מחזירים לך כסף.
הם לא יעבירו כלום הם מתעלמים ועובדים עליך.
בכל אופן אסור לקנות מהם,מהסיבה שאין עם מי לדבר,עונים לך משרות לקוחות שמדברים אתך ולא עוזרים בכלום.
שלחו לי נעליים קטנות פתחתי מחלוקת ואחרי חודש הם סוגרים את המחלוקת לבד.
וכשאתה מתקשר לשרות לקוחות הם אומרים התיק סגור,אני אומר להם לא סגרתי כלום,ולא עוזר כלום.
היו עוד מקרים שבגדים קטנים לא כפי שהזמנתי ואין עם מי לדבר.
לילה טוב
קניתי מוצר 6הוא קטן
האם אפשר לשלוח בחזרה ולבקש החלפת מידה?
אפשר. אבל תשלום עבור החזר הוא עליך.
היי נדיה
אני מעוניינת לרכוש בדים
אשמח לעזרתך בבקשה
אני מעוניינת בבדי כותנה לתפירת סדינים, אשמח לעזרתך
שלום נדיה
בצעו לי רכישות על עלי אקספרס עם כרטיס אשראי שלי ללא ידיעתי
גנבו לי בערך 800 יורו
מעולם לא פתחתי חשבון או רכשתי על אתר זה
דיווחתי לחברת מאסטר כארד אבל חקירה יכולה לארוך 3 חודשים
בכדי לברר אצל עלי אקספרס בכדי לדבר עמם בכלל עלי לפתוח חשבון אצלם ואס לספר להם בצ׳אט
האם הם יענו לי ויעזרו לי בכלל האתר הסיני הזה ?
זה חברת אשראי צריכה לעזור לך.
גם אם חקירה לוקחת 3 חודשים, כסף הם צריכים להחזיר מיד. בשביל זה כרטיסי אשראי מבוטחים.
אני רוצה לקנות אותו בגד בשתי מידות ולשלם עוד כסף שיזרזו לי את המשלוח, האם על כל מידה אני צריכה לשלם משלוח לזירוז ההזמנה?
בוקר טוב ושלום לך !
אני אמור לקבל מאליאקספס המון החזרי תשלום הם אישרו לי אותם חלק כבר החזירו (לפי מה שרשום באתר) וחלק לו הבעיה היא כרטיס האשראי שנמצא באתר(כרטיס מסטארקד נטען של הדואר (צבע עפור)
אבד לי חסמתי אותו ומחקתי מהאתר הוספתי את האשראי החדש ובכל אופן כל ההחזרים חוזרים לכרטיס הישן יש מה לעשות עם זה ? ואיך אפשר לבקש שהחזירים יהיו באשראי החדש ?
ותודה רבה מראש ! ❤️
שלום אני חדשה בקניות באליאקספרס השמח לעזרה. איך אני מזמינה את אותו המוצר ב 3 צבעים שונים?
בתודה מראש
היי
קניתי מאלי אקספרס ובחלק משלוח רשום משלוח בוטל ..?
אפשר הסביר מה זה אומר ואם מי אני צריכה לדבר
באלי אקספרס
אם הזמנתי משהו ואחרי 10 דקות ביטלתי אותה זה נחשב כמבוטל??
כי כתוב לי פרטי החזר כסף
כן זה אמור להיחשב כמבוטל
היי, אם הזמנתי נעליים מהאלי אקספרס ורק 2 קונים יש לנעליים האלה ספציפי ואין מדליות אין כלום אבל יש למוכר חנות אם 98 פידבקים והמון קניות ומדליות חיוביות מה זה אומר?
בנוסף הזמנתי ממנו נעליים אבל לכתובת שגויה ולפני שהיא יצאה ביטלתי את ההזמנה והזמנתי מחדש לכן יש לי שתי הזמנות כרגע על אותו נעל, ומוכר לא מבטל לי את ההזמנה הלא רצויה עדיין. יש לציין ששתי ההזמנות עוד לא יצאו. מה את אומרת לבטל את ההזמנה השנייה גם או להמתין? שלא יחייב אותי פעמיים..
תראו מה מצאתי בעליאקספרס
https://www.aliexpress.com/item/32827469390/32827469390.html
שלום, אני ביטלתי הזמנה באותו היום שהזמנתי, קיבלתי מייל על הביטול ואחרי 3 שבועות קיבלתי את המוצר בדואר וראיתי חיוב באשראי.
אני לא מצליחה לפנות אליהם בצ'אט, כל פעם הם אומרים שיבדקו ולא חוזרים אלי.
מה אפשר לעשות?
תודה
לנסות לבטל דרך חברת אשראי
היי נדיה הזמנתי לפני שבועיים 2 בגדי ים אחד הגיע והשני עוד לא הראשון הגיע תוך שבוע השני זה כבר השבוע השלישי ואני אמורה לטוס
סליחה רציתי לשאול אני לא יודעת איך אפשר לשאול שאלה תוכלי בבקשה לעזור לי
עשיתי הזמנות לכולם נעלמו לי קיבלתי חלק אבל לא אוכל לאשר הכל נמחק מה עושים הטלפון שלי 0542245573תודה
היי אני מנסה כבר כמה חודשים לעשות הזמנה באליאקספרס אבל הוא לא נותן לי כיאילו אני חסומה והוא מבקש ממני לשלוח עירעור עם כמה מסמכים אני לא מצליחה אודה מאוד למישהו שיעזור לי
תנסי לפנות לתמיכה טכנית.
או תפתחי חשבון על שם של בעלך/אבא שלך ..
גם אותי חסמו מטעמי אבטחה וזה מבקש ממני כרטיס שאין לי אותו אולי היה לי בעבר אבל היום לא קיים
מה ניתן לעשות ניסיתי לפתוח מייל אחר וחשבון חדש ועדיין חסומה משום מה מזהים אותי גם כשמקישה פרטי אשראי שונים מ העושים
שלום
אשמח אם תוכלי לעזור לי
אני מנסה לעשות קניות באתר עליאקספרס
היו לי המון מחלוקות איתם מאז שהתחילה הקורונה דברים לא הגיעו פתחתי מחלוקת והם החזירו לי מה ששילמתי אבל מאז אני לא מצליחה לקנות יותר הם כותבים לי להגיש ערעור ולצלם להם תעודת זהות ואת כרטיס התשלום ואני ממש חוששת לעשות כזה דבר
מה דעתך?
קניתי מוצרים מאלי אקספרס ואז ראיתי ב my orders שזה לא שם אבל ראיתי בכרטיס אשראי שלי שזה חייב אותי מה לעשות ?
לא נתקעלתי בכזה דבר אף פעם..
היי ערב טוב
קרה לי עכשיו אותה סיטואציה ואני לא יודע מה לעשות
קניתי באתר וחייבו אותי באשראי זה מראה שההזמנה בביצוע אבל קיבלתי מייל מאליאקספרס שאין אפשרות לחייב את הכרטיס מה עושים?
קרה לי אותו דבר!!! אין לי מושג מה עושים איבדתי 260 שקל:(
לפעמים יש חיוב מחברת אשראי שאיננה מסורבת מידית במקום,אלע רק בתוך 24 שעות הברית, הדבר קורה בעיקר הקניות בח"ל, אין כאן המקום להאריך למה אבל זו המציאות,לכן אושר לך מידית ואח"כ לא יכלו לחייב אותך, תנסה פעם נוספת וזה יעבור.
אם לא תוכל לפנות לחברת האשראי והם מסדרים
קרה לי גם, לפני כחודש הזמנתי הרבה דברים. במשך כשבוע ראיתי אותם בהזמנות שלי ואז זה פשוט נעלם. יש פיתרון לזה?
היי. קרה לי גם. הזמנתי מוצרים לפני כחודש. במשך שבוע ראיתי אותם בהזמנות שלי ואחכ זה פשוט נעלם ולא מקבלת אותם. יש מה לעשות? זה היה הזמנה גדולה ולא פשוט להזמין הכל מחדש
קניתי מוצר ממוכר שרשום שהוא שולח את המוצר תוך 10 ימים, קניתי ב 17.3 עברו 4 ימים היום ה- 21.3 למה רשום לי בהזמנות שלי
Days remaining: 10 days ?
והם מתכוונים לימים עד שהחבילה נשלחת נכון? ואם היא לא נשלחת תוך ה-10 ימים האילו שנשארו אני מקבלת את הכסף אוטומטית?
תודה!
כן הם מתכוונים שמקסימום בעוד 10 ימים ישלחו. אם לא – ניתן או לבקש לאריך זמן המתנה או זה מבבוטל אוטומטית.
שלום נדיה
הזמנתי לפני שבוע פלאפון מעלי אקספרס ב140$ איך אני יודע אם אני צריך לשלם מס? ואם כן כמה?
תודה!
לפי חוק עבור חבילות מעל 75 דולר, ומכשירים סוללרים משלמים משהו כמו 30% מס.
אבל לא תמיד מכס דורש לשלם, הרי זה תלוי מה מוכר רשם על גבי החבילה, והאם מכס בדק ספציפית מה יש בחבילה שלך
כלומר, פשוט צריך לחכות לחבילה ואז, אם צריך לשלם תקבל הודעה על גבי פתק כמה צריך לשלם.
האם מכס זה מ75 $ מכל המוכרים יחד? או שסך כל הקניה?
לא מכס.
מעמ להזמנות החל מ 75 דולר.
כל מוכר שולח הזמנה בנפרד. זה כמו שאת קונה בקניון – הרי את לא מקבלת שקית אחד בכניסה לקניות ומכניסה לשם גם קניות מ ZARA וגם מ MANGO, את מקבלת שקית נפרדת, חשבונית נפרדת בכל חנות.
גם אותי חסמו מטעמי אבטחה וזה מבקש ממני כרטיס שאין לי אותו אולי היה לי בעבר אבל היום לא קיים
הזמנתי נעלי אולסטאר לפני כמעט שבוע בטעות הזמנתי מידה לא נכונה מה אני יכולה לעשות?
לכתוב למוכר ולבקש מידה נכונה.
הייתי מזמינה מוצרים מאז ומתמיד פתאום זה נותן לי שיגאה שאין לי אפשרות להזמין..שההזמנה בוטלה!
למה זה קורה? ואיך אני מעדכנת אשראי חדש?
אני לא יודעת מה קרה בחשבון שלך. אולי בעיה במחשב בכלל?
אשראי חדש ניתן לעדכן דרך מערכת של אליפיי.
הוציאו
או אותי מהחשבון לא יודעת מה הסיבה
היי
משום מה אני לא מצליחה להכניס כתובת למשלוח
למה ??למישהו יש מושג??
למה הם מתכוונים במחוז / אזור?
אשמח לעזרתכם
תכניס פשוט כתובת באנגלית.
מחוז מרז זה תל אביב למשל
קניתי מוצר באלי אקספרס ואני רוצה לבטל
איך עושים את זה?
רק אם עוד לא שלחו לך אותו..
אם לא יצא למשלוח ולחצתי ביטול הכסף חוזר אוטומטית לכרטיס?
מוכר אמור לאשר את זה וכסף אוטומטית חוזר. כן
רציתי לשאול שאלה אם אפשר
אני רוצה להזמין מוצר מסוים אבל המשקל שלו כחמישה קילו והבנתי שצריך לשלם
מכס בארץ על משקל מסוים אז השאלה שלי היא כמה משלמים לקילו או איך שזה עובד
ואיך אפשר לדעת?
תודה מראש
מכס לא קשור למשקל, אבל לסכום ההזמנה.
איך מבטלים עסקה?
בחשבון שלך צריך להכנס לעסקה ולראות אם פריט עדיין לא נשלח אז אפשר לבטל.
על מה ללחוץ בשביל לבטל את העסקה ?
בחשבון שלך יש אופציה
אני לא מוצאת את זה איפה זה נמצא אני דרך האפליקציה
הזמנתי מוצר ולא קיבלתי הודעה על ההגעה שלו ועבר הרבה זמן התקשרתי לדואר ואמרו לי שהמוצר חזר למוכר….מה אני אמורה לעשות?!?!?
לפתוח דיספוט באתר של אליאקספרס
לא ניתן לפתוח DISPUTE אלא רק לאחר תום תקופת הביטוח שזה בד"כ 60 יום. בכל פעם שניסיתי לפתוח המערכת בקשה להמתין עד לסיום מועד הביטוח?
הזמנתי מוצר ב- 25 ליולי ועד היום לא קיבלתי בני סופר 0528308473 המוצר דיאגוסטי לרכב
מאבחן תקלות ברכב . וכן בטים מגנטים למברגה סך הכל להזמנה 237 ש"ח
נא להחזיר את התשלום ןליצור קשר הבהרה אתכם.
קניתי מוצר באליאקספרס שלא התאים לי ואני עומדת להחזיר לשולח. כיצד אני גובה בחזרה את המס ששילמתי עבורו?
תודה
דרך תופס מיוחד שאפשר להוריד מהאתר של מכס.
איך אניי רושם את הכתובת של הרחוב והדירה באנגלית כאילו איך הם ידעו מה הרחוב ומה הדירה במספרים שאני יתן
קודם שם ושם משפחה
ואז רחוב ומספר בית ומספר דירה
ואז עיר ומיקקוד
ואז מדינה
זה די סטנדרטי
אני לא מבינה איך לשלם שם . הוספתי לעגלה מה שרציתי וכשעשיתי קנה הכל הכנסתי את מספר כרטיס האשרי והכל אבל אז שלחו לי הודעה שהתשלום לא התקבל.
מה אני צריכה לעשות כדי שאוכל להזמין ?
אני מצטערת אבל קשה לי להגיד למה תשלום לא עבר. תבדקי עוד פעם פרטים שהכנסת..
הזמנתי ב23.4 2 חליפות לבן שלי וזה עדיין לא הגיע,מישהו יודע כמה זמן זה לוקח כבר עבר יותר מחודש…
בדרך כלל כחודשיים
היי
אני עשיתי פעמיים הזמנות דרך עלי אקספס, לרובם היו מוצרים זולים כמו תכשיטים, לא הכל קיבלתי! וממש לא קיבלתי החזר בכרטיס.
בנוסף אני מקבלת הודעה מהמוכר לגבי אחד המוצרים שהזמנתי, ואז מופיע לי להכנס לדף ההזמנות שלי ולענות על הפרטים הרלוונטים, ניסיתי מכל המקומות להכנס ולא הצלחתי לראות את ההזמנות שלי… -הלשונית הזאת לא מופיעה בדף הבית של זיפי…אם משהו יכול לעזור לי בזה אשמח מאודדדדד כי הזמנתי דברים חשובים מאודד.
תודה רבה
חוי
באלי אקספרס יש זמן של הגנת הקונה – אם לא קיבלת עד לפני סיום הזמנה הזה הזמנה שלך, אז צריך לבקש ממוכר להעריך זמן הגנה. אחרת מוצר נחשב כמוצר שקיבלת ולא נותנים החזר.
שלום נדיה קניתי שלשום מוצר ואני רוצה לבטל רשום לי שהמוכר שלח תהזמנה שלי מה עושים ואיך עושים?
אם מוכר שלח הזמנה אי אפשר לבטל כבר
היי נדיה…אשמח אם תוכלי לעזור לי…
קיבלתי שעון מאליאקספרס שהוא לא עובד ואני רוצה לשלוח להם סרטון כדי לקבל החזר כספי…
איך אני מעלה סרטון של השעון לאתר אליאקספרס ?
לעשות סרטון בפלאפון או במצלמה רגילה ?
אני רוצה לפתוח דיספיוט ועדיין לא נגמר זמן ההגנה.
הי פולי
אפשר עם מצלמה אפשר עם פלאפון לא חשוב
כאשר פותחים דיספוט אז במקום מסוים יש אפשרות לצרף קבצים. פשוט צריך לעבור על כל השדות.
הזמנתי היום משחק למחשב ואני רוצה לבטל את ההזמנה ושיחזור לי הכסף לכרטיס מה אני צריך לעשות?
בחשבון שלך יש רשימה של כל העסקאות, תכנסי לשם ושם תראי אופציה לביטול עסקה.
אם ביטלתי את העסקה, תול כמה זמן אני מקבל את הכסף בחזרה?
בערך שבוע
היי נדיה
מה זה אומר ״המשלוח בוטל״ update?
שצריכים להחזיר כסף כי לא שולחים מוצר
למה לא שולחים מוצר? גם לי קרה אותו דבר ואני צריכה את המוצר הזה
הזמנתי וילונות ואני מעוניינת להחזיר. למה הכוונה לצרף קובץ? קובץ של מה? (BROWSEׂ)
ומי מוסר לי כתובת משלוח חזרה? הם פשוט עונים ולא מוסרים כתובת
שלום
קניתי פלאפון באלי אקספרס והוא לא קרא לי את השים, הלכתי למעבדה והםאמרו לי שזה בעיה פנימית ואי אפשר לתקן.
אני לא מצליח להבין איפה אפשר לפנות לאלי אקספרס ולדווח על מוצר תקול, מישו יכול בבקשה להסביר איפה באתר פותחי פניה על מוצר תקול?
צריך לפתוח דיספוט ולקבל החזר. תכנס לקניות שלי, ואז לפתיחת דיספוט
היייי אם אפשר דחוף לעזור לי הזמנתי עכשיו נעליים והמוכר שלח שהם לא יגיעו מזה אומר ?! משו עם המניות ? ואיך אני מבטלת הזמנה ? תודה לעונה
אם מוכר רשם שאין לו סחורה אז הוא יבטל הזמנה. רק צריך לבדוק שזה קרה
הזמנתי ליפני 3 חודשים נעליים מאלי אקספרס ועד עכשיו הם לא הגיעו איך אפשר לתקשר /להשיג את המוכר
דחוף צריך לפתוח דיפסוט אם עדיין אפשר
היי.. נשמר לי המספר כרטיס אשראי באתר.. רציתי לדעת איך אפשר לבטל את השמירה שלו.. שלא יהיה שם יותר
תחפש בפרופיל שלך יש אופציה.
מחפשת גם איך למחוק ולא מוצאת…אפשר הנחיה
למחוק מה?
שלום נדיה הכנסתי את האשראי שלי לאלי אקספרס וכששאלו אותי אם אני רוצה לשמור זה נלחץ לי בטעות על כן ואני לא רוצה שהאשראי ישמר איך אני מוחקת?
אז צריך להכנס להגדרות של האליפאי מערכת ולמחוק פרטים של כרטיס אשראי
כדי להיכנס לאליפיי הוא מבקש ממני להרשם ולתת הרבה פרטים כתובת, ת"ז, מס' טלפון איך אפשר למחוק בלי האליפיי ובלי לתת אינספור פרטים?
אני פשוט מכניסה כל פעם כרטיס אשראי ולא משתמשת באליפיי
http://www.fxp.co.il/showthread.php?t=16716842
בלינק הזה מוסבר איך למחוק פרטי כרטיס אשראי באליאקספרס
אשמח אם תוכלי לענות לי, אני רוצה לעשות הזמנה מאלי .. ולא הבנתי האם אני צריכה להטעין את הויזה הזמנית בשקלים או דולרים…
בנוסף יש לי עוד שאלה… אני עושה הזמנה מעל100 דולר..ורוצה לדעת האם אני אצטרך לשלם בנוסף בדואר כשחבילה תגיע?
ואני מזמינה מכמה אנשים .. אבל משלמת על הכל ביחד.. אז בעצם כל המוצרים יגעו כהזמנה אחת ביחד בו זמנית נכון?
שלום
את משלמת בדולרים עדיף להטעין ויזה בדולרים.
לא תצטרכי לשלם אם חבילה עולה פחות מ- 75 דולר ומשלוח הוא דרך דואר רגיל.
כאשר את קונה אצל מוכרים שונים, תקבלי כמה חבילות שונות
שלום נדיה את הפרטים של המגורים והכתובת לכתוב בעברית או אנגלית?
באנגלית, זה יותר ברור לסינים
היי
הזמנתי חולצה מאיזה מוכר ב220 שקל, שילמתי על זה ( התשלום כבר ירד מהכרטיס אשראי שלי) והמוכר שלח לי הודעה שאין את המידה של החולצה ולבטל את ההזמנה הסברתי לו שכבר שילמתי הוא אמר ברגע שתבטלי יחזירו לך את הכסף
ביטלתי ולא החזירו לנ את הכסף והמוכר לא עונה להודעות לי מה עושים במצב כזה?
הזמנתי שתי מכנסיים ובנתיים רק אחד הגיע אליי זה ככה עובד?
אם זאת הזמנה נפרדת אז כן, מגיעים בנפרד
היי נדיה,
קניתי שימלה באלי אקספרס ונכנסתי להזמנות שמחכות לאישור תשלום ובטעות ביטלתי את ההזמנה.
לאחר מס דקות הזמנתי אותה שוב.
השאלה אם זה יחייב אותי פעמיים?
היא לא מופיעה בהזמנות שבוטלו
ובהזמנות שלי היא מופיעה פעמיים ובשתי ההזמנות רשום פיניש.
מה לעשות? זה יחייב?
תלוי באיזו סטטוס היתה הזמנה. תבדקי בכרטיס אשראי שלך
הי השיחה חייבת עזרה דחוף הזמנתי קסדה ב 90$ לפני חודשיים והיום קיבלתי מכתב מהמכס שהיא נמצאת שם, הבנתי שיש אופציה להחזיר את זה בחזרה למוכר אבל הבעיה שהמוכר לא עונה כבר חודש, מה אפשר לעשות כדי לדבר איתו? יש לי לפנות אולי למנהלים של האתר או משו?? אשמח שתחזרי אלי דחוף
אפשר להחזיר, אבל בשביל זה צריך קודם לשלם מכס, לקבל כסדה ואז להחזיר אותה על חשבונך.
צריך לפתוח דיספוט באלי.
שלום רציתי לשאול איך אני יכולה לדעת איזה מידת נעליים
אני צריכה להזמין מהאתר אם בארץ אני מידה 39.5
תודה
לכל מוכר ולכל דגם יש טבלת מידות. צריך לבדוק כל מקרה לגופו
איך אני מבטלת מוצר שהזמנתי באל אקספרס ? לפני ששילמתי עליו הזמנתי אותו כרגע
בחשבון שלי – יש זמנות שלי, שם למצוא הזמנה ספציפית ולבטל
הזמנתי מוצר ואז עשיתי buy all from this seller ואז קיבלתי הודעה מהאתר seller has extended purchase protection for you מה זה ואיך מבטלים אותו אני צריך הסבר מפורט כי אני לא כזה מבין
צריך להכנס לחשבון שלי להזמנות שלי ולראות מה קורה שם.
היי הזמנתי משלוח שעלה 3 שקל וביטלתי אותו,אליאקזפרס יקחו לי עמלה של 5 שקל על המשלוח?(ככה קרה לי פעם קודמת)
היי נדיה
קניתי דרך אלי אקספרס קיבלתי מעקב למשלוח אבל חסרות שם אותיות ראשונות ואחרונות יש רק מספר.
מה לעשות?? לא יכולה לעקוב בדואר
לפעמים יש מספרי מעקב שלא ניתן לעקוב אחריהם. אם לא מקבלים הזמנה בזמן, אז צריך לפתוח דיספוט
הזמנתי מכשיר – lenovo k3, הוא הגיע אחרי חודש וחצי. הטענתי אותו 24 שעות בלי לגעת בו, וכשניסיתי להדליק, הוא לא נדלק.
מה לעשות?
לפתוח קייס
ראיתי מוצר באליבאבא שהייתי מעוניין לייבא ולשווק בארץ. ראיתי אותו גם באליאקספרס…..
אם כך, מה היתרון שלי לשווק את המוצר אם הוא כבר קיים באליאקספרס??.
לא הרבה אנשים קונים באינטרנט…
שלום נדיה,ביצעתי לפניי כמה ימים הזמנה והשעון שליד המוצר לא מופיע לי רשום לי הזמנה הושלמה אך לא קיבלתי את המוצר..זה היה ממש לפניי מספר ימים,מה לעשות? ויש לי עוד שאלה…הזמנתי עוד מוצר ובסטטוס שלו רשום לי fund proccesing גם לפניי מספר ימים ולא ביקשתי לבטל או משהו זה מה שרשום ואין לי גם את השעון ליד המוצר הזה..תודה;)
באלי זה עובד כך
משלמים
מחכים עד שמוכר שולח הזמנה
מקבלים מספר מעקב
מחכים עד שמוצר מצגיע כחודש חודשיים
מאשרים הגעת המוצר
הזמנה הושלמה
אם לא קיבלת מוצר ועוד לא פג תוקף הגנת הצרכן – תפתחי קייס
שלום. הזמנתי מאלי ז'קט ,וקיבלתי רק מספר מעקב ללא אותיות. זה אמור להדאיג אותי או שזה בסדר? וכמה זמן לוקח למשלוח קטן להגיע לארץ, לעיר שלי?(אילת)
יש מספרי מעקב שונים, לפעמים הם בלי אותיות. תלוי באיזה דרך שלח מוכר.
שלום, את עוזרת גם בענייני איביי? וההזמנות משם?
אם כן הזמנתי חבילה שעולה יותר מ75 $ (המוצר ועוד משלוח). זה בגד…אני אצטרך לשלם עליו מכס?
תודה מראש
האם הזמנת ממוכר אחד? כי כל מוכר שולח בנפרד ואז זה מגיע כחבילות נפרדות ולא צריך לשלם מס
צריך להזהר , מהבטחת אחריות לשנה על מוצר. קניתי סמרטפון והוא התקלקל במהלך שנת האחריות. המוכר התעלם מהבקשה שלי למתן אחריות ואלי אקספרס התנערה מאחריותה לאכוף את האחריות על המוצר.
בקיצר, אם אתה סומך על אחריות, באלי אקספרס זה לא רלוונטי
בהחלט!
לפני כחודש וקצת הזמנתי קיבלתי מייל לפני שבועיים שהוא מאור להגיע בימים הקרובים ולא קיבלתי עדיין..
אפשר לנסות ללכת לדואר ולשואל שיחפשו, אבל זה לא תמיד עובד.
היי, מה אפשר לעשות אם קניתי מוצר, והמוכר ישר סגר את ההזמנה, והמוצר שקיבלתי ממש לא תואם את מה שהמוכר כתב? קניתי פלאפון והוא ממש על הפנים מזויף לגמרי.. ואני לא יכול לפתוח דיספוט כי המוכר כבר סגר את העסקה.. יש משהו אחר לעשות?
צריך לפתוח דיספוט.
היי, ניסיתי להזמין מוצר מאלי אקספרס ואז היה רשום שאני צריכה ליצור יעד , אז רשמתי את שמי הפרטי באנגלית , רשמתי את הארץ,את הרחוב שלי ואת הרחוב האופציונלי , את העיר, את המחוז , את המיקוד ואת מספר הטלפון שלי, וכשלחצתי שמור היה רשום : לא הצלחנו ליצור כתובת למשלוח , לא הבנתי מה צריך לעשות ואיך מתקדמים הלאה , איך אני מסדרת שאוכל להזמין ? והאם משלמים בזמן שהחבילה מגיעה לדואר בכרטיס אשראי ?
לא משלמים בעט ההזמנה. פשוט תנסי עוד פעם.
היי, הזמנתי לפני כמה ימים מספר דברים מאלי אקספרס, כל המוצרים עברו ל awaiting delivery חוץ משלושה מגנים שהזמנתי מאותו מוכר, רשום לי Processing Time remaining: 10 days 9 hours 40 minutes מה אני עושה אם המוכר לא שולח את המוצר אחרי הזמן שרשום?, אני יכולה לבטל את ההזמנה ולקבל את הכסף בחזרה? אם כן איך אני מבטלת?
ועוד שאלה, בטעות אישרתי שכמה מוצרים הגיעו אלי והם לא הגיעו, אני יכולה לחזור אחורה ולבטל את זה? אם כן, איך? תודה. וסליחה על כל השאלות
מוכרים באלי שולחים יותר לאט מאשר מוכרים באיביי, במקרה שלך זה אומר שיש ל מוכר עוד 10 ימים לשלוח את המוצר, אם הוא לא נשלח הזמנה מבוטלת באופן אוטומטי.
לא אי אפשר לחזור אחורה.
http://www.ebay.com/itm/Sexy-Womens-One-piece-Swimsuit-Push-Up-Padded-Bikini-Monokini-Swimwear-Beachwear-/311420268320?var=&hash=item4882182f20 קניתי מוצר זה באיבי רציתי לדעת אם קניה זו אמינה או שמוכר זה רימה אותי אשמח לקבלת תשובה
למה רימה? מוכר עם רייטינג בסדר ומוצר נראה בסדר. תחכי בסבלנות עד שמוצר מגיע
תודה רבה לך הייתי בלחץ לא הייתי בטוחה לגבי הקניה … רציתי לנסות
לא מצאתי דרך לקנות שני פריטים זהים בצבעים שונים או במידות שונות באותה הקניה. יש לי גם קושי בהבנת שיטת מימוש הקופונים אשמח לעזרה
קופונים מזינים בשדה הקופונים לפני תשלום
כדי לקנות שני פריטים זהים בצבעים שונים צריך להוסיף אותם לסל פשוט כשני פריטים שונים.
הזמנתי כמה דברים באותו יום שהזמנתי אחותי הקטנה עשתה אישור לקבלת המוצר וזה מובן בהחלט שלא קיבלתי באותו יום.
חכיתי למוצרים שיגיעו אבל לא הגיעו והזמן לדיספוט כבר הסתיים. מה אני יכולה לעשות??
התקשרתי לחברת ויזה מט"ח אבל אומרים אי אפשר לטפל בדבר פחות מ 20 דולר!!!
עוד שאלה: יש דברים שאני מזמינה פתאום זה עובר לפידבאק בלי לעשות אישור או עוברות דרך לחיצה בטעות על אישור קבלה איך אפשר להחזיר אותו בקטגורייה הממתינות לקבלה??
כנראה אין הרבה מה לעשות. לא מאשרים הגעת המוצר לפני שהוא הוא הגיעה.
זה לא עובר פתאום לפידבק, כי יש שם כמה שלבים.
רציתי לדעת עם קנייה זו בטוחה או שמוכר זה מרמה ורציתי לדעת עם סוג הנעל הזה טוב ומידותיו הם מתאימות לרגל במידה 40
רציתי לדעת עם קנייה זו בטוחה או שמוכר זה מרמה ורציתי לדעת עם סוג הנעל הזה טוב ומידותיו הם מתאימות לרגל במידה 40
הי
מוכר לא עם רייטינג גבוהה, מסין. אז תקבלי משהו, אבל איכות יכולה להיות לא משהו.
הי
מוכר לא עם רייטינג גבוהה, מסין. אז תקבלי משהו, אבל איכות יכולה להיות לא משהו.
http://www.ebay.com/itm/New-Fashion-Women-sport-shoes-Sneakers-Running-walking-shoes-Casual-US-6-8-/221826692397 שלום נדיה !! אני רוצה לקנות את הנעליים האלו רציתי לדעת קודם כל עם קניה זאת בטוחה ועם הנעל מתאימה למידת רגל 40 אשמח לתשובה…..
הי
מוכר לא עם רייטינג גבוהה, מסין. אז תקבלי משהו, אבל איכות יכולה להיות לא משהו.
תודה לך נדיה ! אממ וקניתי שתי חזיות חדשות ללא תג http://www.ebay.com/itm/Sexy-Push-Up-Self-Adhesive-Silicone-Bust-Front-Closure-Strapless-Invisible-Bra-E-/321733657968?var=&hash=item4ae8d20570 ——–http://www.ebay.com/itm/Sexy-Womens-Front-Closure-Lace-Racer-Back-Racerback-Push-Up-Bra-32-34-36-/361259200086?var=&hash=item541cb9ee56 רציתי לדעת מה זה אומר חדש ללא תג משומש פגום יד 2 או משו כזה ….. אשמח לתשובה !
תודה לך נדיה !! רציתי לשאול אותך עוד משו קניתי שתי חזיות חדשות ללא תג http://www.ebay.com/itm/Sexy-Womens-Front-Closure-Lace-Racer-Back-Racerback-Push-Up-Bra-32-34-36-/361259200086?var=&hash=item541cb9ee56 ————————- http://www.ebay.com/itm/Sexy-Push-Up-Self-Adhesive-Silicone-Bust-Front-Closure-Strapless-Invisible-Bra-E-/321733657968?var=&hash=item4ae8d20570 רציתי לדעת עם קניה זו בטוחה ולא רימו אני לא בטוחה לגבי קניה זו ומה זה אומר חדש ללא תג פגום, יד שניה או משומש לא ממש הבנתי תעניין אשמח לתשובה !!!!
היי יש לי בעיה
רכשתי ליפגלוס מסויים היה רשום שהוא עולה 3.47$ אחרי שבחרתי צבע ועשיתי המשך קניה הופיע לי שרכשתי בסוף הקניה הופיע לי סכום אחר 31.50 ואין לי שום כפתור לביטול העסקה .
ואני לא רוצה להמשיך תקניה ובמעקב אחרי המוצר מופיע לי ממתין לאישור תשלום איך אני עוצרת תרכישה ?
אם הזמנה לא נשלחה אז ניתן לבטל אותה. דרך הזמנות שלי.
הזמנתי כרגע ולא רוצה לירכוש במחיר כזה.
את יכולה לבטל הזמנה עד שהזמנה לא נשלחה
שלום לך,
עשיתי היום הזמנה מאלי אקספרס וכל הפריטים עברו ל payment waiting confirmation
מה זה אומר?
זה אומר בדיוק כמו שכתוב – מחכים לאישור של הבנק
שלום,
רציתי לשאול איך אני מוחק את כרטיס האשראי מהאתר של אלי אקספרס?
מנסה ולא רואה שוב הגדרות לגבי חשבון האשראי
באלי זה לא שומר כרטיס אשראי בדרך כלל.
אני לא מצליחה למחוק את פרטי האשראי שלי מהאתר אליאקספרס! איך עושים את זה?
כן יש בעיה כזאת. צריך למחוק חשבון וליצור אותו מחדש.
היי
איך מוחקים חשבון?? ואיך מקימים מחדש? ומה לגבי ההזמנות שנעשו? הן נמחקות שמוחקים חשבון או נשלחות? אני ממש מפחדת שהפרטים של הכרטיס נשמרו.אשמח לתגובה במייל. תודה
האמת שאני לא מחקתי חשבון, אז לא יודעת איך זה עובד בפועל.
ליצור חדש זה אותו דבר כמו ליצור אותו בפעם ראשונה
המזנות שנשחו צריכות להיגע שלא נשלחו – לא יודעת.
הזמנתי מוצר ב- 25 ליולי ועד היום לא קיבלתי בני סופר 0528308473 המוצר דיאגוסטי לרכב
מאבחן תקלות ברכב . וכן בטים מגנטים למברגה סך הכל להזמנה 237 ש"ח
נא להחזיר את התשלום ןליצור קשר הבהרה אתכם.
לאן שולחים בדואר חזרה לאלי אקספרס? אני רוצה לשלוח בחזרה כמה מוצרים הזמנתי
כל מוכר זאת חנות אחרת באלי. כמו בקניון. לכן צריך לפנות למוכר ולשואל אותו.
אפשר לשלוח את על המוצרים שהזמנתי ואני לא רוצה לאותו מקום? (אלי אקספרס*)
לא ברורה שאילה.
שלום לך נדיה חייבת עזרה שלך לפני חודש הזמנתי דברים ועל אחד המוצרים אישרתי הגעה בטעות כל הפריטים הגיעו חוץ מזה מה טפשר לעשות?
לפנות לחברת אשראי
ביצעתי הזמנה בימנתי לשלם על הכל… עברתי למסך של כרטיב האשראי ואז זה התנתק.. ההזמנה נכנסה להקפאה ואני רוצה לשלם על כולה
. איפה האופציה הזו? האפשרות היחידה שצופיעה זה לשלם פריט פריט… ואז זה יבקש כרטיס 11 פעמים…. . ית
כנראה רק להוסיף שוב פעם הכל לסל קניות ואז לבצע מחדש הזמנה
שלום נדיה!
תוכלי להסביר לי איך אפשר לשאול מוכרים (באלי אקספרס) שאלה לגבי מוצר מסוים ולגבי החנות עצמה של אותו המוכר?
תודה מראש!
ניתן ליצור קשר עם מוכר לגבי כל מוצר, תסתכלי בצד (ימין, אם אתר באגנלית, או שמאל אם אתר בעברית) רשום CONTACT SELLER – ליצור קשר עם מוכר, כאשר את נמצאת בעמוד של מוצר כלשהו. תלחצי ותכתבי הודעה למוכר
היי נדיה אני חייב את עזרתך קניתי 2 טלפונים ובחבילה הגיע רק טלפון אחד פתחתי דיספוט והמוכר אומר לי לבטל את הדיספוט ואז הוא יחזיר לי את הכסף?או שלהמשיך עם הדיספוט ולקבל את הכסף מאליאקספרס?
ועוד שאלה בטלפון שהגיע לא שומעים טוב אני יכול להחזיר לו את הטלפון והוא יחזיר לי על שניהם?
לא לסגור דיספוט. קודם לקבל כסף.
לגבי טלפון שני – צריך גם לפתוח דיספוט ולראות מה מוכר מציע.
שלום
עשיתי קנייה של מומר בסכום מסויים ומכייון שהמוכר אחרי 9 יום לא שלח את המוצר אז ביטלתי . את הקנייה עשיתי דרך כרטיס אשראי נטען UP של בנק הפועלים שמנוהלת דרך ישראקארד. השאלה שלי איך הכסף חוזר לכרטיס הנטען וכמה זמן זה לוקח? ביטלתי אתמול ועדיין אין זיכויים.
תודה
כסף אמור לחזור ישירות לכרטיס
ביצעתי הזמנה וירד לי הכסף מהכרטיז חייבו אותי במקום ולא ידעתי שצריך לאשר את ההזמנה במייל והמייל שלי עשה לי בעיות ולא נתן לי לכנס למילל כדי לאשר את ההזמנה עכשיו אני כמעטבטוחה שעשיתי ביטול על ההזמנה אבל לא הוחזר לי הכסף לחשו
ובאחת מהאופציות זה רושם לי ההזמנה השולמה מהז
היי את חייבת
לעזור לי הזמנתי מוצרים בעלי אקספרס ולא קיבלתי אותם הם ענו לי שהמוצר נאבד ועם אני מעוניינת לחכות 20 יום נוספים אז לאשר זאת ועם לבטל עסקה אז פשוט להגיד להם כתבתי כמה פעמים וההודעה לא נשלחת לשום מוכר . אני רוצה את הכסף בחזרה איך אני פועלת ?
לפתוח דיספוט. מחזירים כסף אוטומטית
איך מבטלים עסקה?
צריך לפתוח דיספוט
נעלם לי דף הקניות של אך אני משחזד אותו
אם רכשתי בעליאקספרס מס׳ מוצרים שילמתי על כולם וקיבלתי אישור, ובכל זאת חלק מהמוכרים שולחים לי הודעות שהמוצר קיים אך עליי לשלם על מנת שישלחו לי את המוצר.
וחלק מהמוכרים כבר שלחו לי את המוצרים.
כל המוצרים מופיעים בחשבון כאילו ממתינים לתשלום. מה הבעיה?
יש מספר סיבות
קודם כל אם שילמת ולא נשלחו עוד – אפשר לבטל עסקה
דבר שני לפעמים יש מינימום הזמנה כדי שישלחו צריך לקרוא תנאים של משלוח
דבר שלישי כל ההזמנות באתר מופיעות כאילו ממתינות לתשלום עד שזה נשלח.
היי רציתי לדעת איך אפשר להיתלונן על מוכר באליאקספרס
הזמנתי מוצר ב 47$ ואחריי כמה ימים המוכר שלח לי הודעה שניגמר לו המלאי .
ואז הוא הקפיץ את המחיר של המוצר ל 265$ !!
וכן יש לו במלאי…
בכל מיקרה אני רוצה את המוצר מה אפשר לעשות??
צריך לפתוח דיספוט
אבל מוכר יכול לשנות מחיר זה הזכות שלו.
קניתי מוצר שלאחר שבוע גיליתי שהוא פגום . דיברתי עם המוכר ונתן לי כתובת שלו החזרתי לו את המוצר ומאז הוא לא עונה לי. איך מתלוננים עליו בעלי אקספרס
צריך לפתוח דיספוט
היי שאלה אם שמרתי את פרטי האשראי שלי ואני רוצה לבטל את המירה האוטומטית איך מבטלים?
למחוק חשבון שלך וליצור אותו מחדש
היי, עשיתי הזמנה בעליאקספרס, כעת זה ממתין לאישור תשלום. יש מוצר שאני רוצה לבטל, האם אפשרי? ואם כן איך עושים את זה?
אשמח לתשובתך,
תודה:)
כן ניתן לבקש ממוכר לבטל הזמנה עד שהיא לא נשלחה. דרך הזמנות שלי.
נדיה קניתי לפני שבוע כמה מוצרים מאלי עכשיו שמתי לב שבמקום המיקוד שלי כתבתי את מספר תיבת דואר ובמקום רחוב חיים כתבתי חיין זה קריטי?
אם יש לך תיבת דואר (בדואר כוונה) אז זה צריך להגיע לשם.
הזמנתי נעליים ,עבר יותר מחודש וחצי בדקתי באתר של המשלוחים והיה רשום שהיה בעיה במשלוח והמוצר חזר לשולח, שלחתי למוכר הודעות והוא לא עונה מה אפשר לעשות בשביל לקבל את הכסף בחזרה?
לפתוח דיספוט
נדיה שלום
אני קונה המון מעלי ומכיר כבר כמעט הכל אבלל…
לפני חודש הזמנתי בכרטיס אשראי מס מוצרים אחרי כמה ימים לאומי קארד ביטל לי את הכרטיס {חיובים חזרו}
בנתיים חלק מהמוצרים לא הגיעו והמוכר הסכים לתת לי החזר לכרטיס שבוטללללללללללל
איך אני מקבל את הכסף ???????
יש לי ויזה נטען הם יכולים אוטומטית לזכות בכרטיס החדש???????
בדרך כלל אחרי זיכוי הם שולחים הודעה שהכסף ייכנס תוך 7-10 ימים הפעם לא!!!!!!!!!!!
אוטומטית רק אם זה אותו מספר
אפשר לנסות לתת למוכר פייפאל
אין אפשרות למחוק את הכרטיס אשראי מה עושים ??!!!
למחוק חשבון וליצור אותו מחדש
נדיה שלום
האם יש לך נסיון באתר זה עלי באבא אני רוצה להזמין קיט לאופניים חשמליות להרכבה על אופניים השאלה אם יש סיכוי שיספקו רק קיט אחד ועוד שאלה אני לא רוצה שישלחו באוניה ויגיע לנמל כי זה מסובך להוצי משם וגם מכס וזה יכול להיות שצריך תקן של מכון התקנים וזה מסבך ומייקר את כל הסיפור מה אני יכול לעשות האם שישלחו לי את הסוללה בנפרד ומה המשמעות של הנפח במשלוח לדאר אודה לך אם תעניקי לי מנסיונך הרב תודה וים טוב
עלי באבא זה אתר לסיטונאים.
אני בטעות רשמתי כתובת לא נכונה וכבר הזמנתי מה לעשות ??
אם מוצר עוד לא נשלח – לכתוב למוכר
אם מוצר נשלח – אין מה לעשות חוץ מלפתוח דיספוט אחרי חודש ולקבל כסף חזרה
היי נדיה לפני 3 שבועות הזמנתי מוצרים בעלי אקספרס ובפרטים שלי במקום מיקוד רשמתי תיבת דואר ובכתובת במקום haim רשמתי hain זה משנה ומה עושים ועוד דבר הזמנתי נעליים ב30 $ ואני לא רואה את הזמן שייקח למשלוח להגיע וגם אני לא יכול לפתוח דיספוט מה אני עושה דחוף!!!
אני מניחה שפתק צריך להגיע לתיבת דואר, אז זה בסדר.
זמן שייקח למשלוח תסתכלי בהזמנות שלי – תלחצי על הפריט שהזמנת ותראי
בזמן הזמנה באלי בטעות עשיתי שמור אשראי איך מבטלים את זה?
רק למחוק חשבון שלך ולעשות אותו מחדש.
איך
מוחקים את החשבון?
שלום אפשר לקנות בכמויות של חנות והאם זה כדי
עדיף באליבאבא
עשיתי כמה הזמנות מהחשבון והאשראי שלי גם היב שמור שם. ופתאום סגרו לי את החשבון ופשוט אמרו לי לפתוח חדש. מישהו יודע מה קורה עם ההזמנוצ שכבר עשיתי?
הזמנות ששולמו ישלחו. הזמנות שלא שולמו לא ישלחו ויבוטלו
קניתי משהו באלי אקספרס ומשהו אחר הגיע משהו שבכלל לא הזמנתי מה לעשות עם המוצר?
לכתוב למוכר ולברר מולו.
אני קניתי הרבה דברים (39) אז אני לא יודעת עם איזה מוצר החליפו לי אז אני לא יודעת עם איזה מוכר לדבר
חשבתי לחכות עד שכול הדברים יגיעו ואז לראות איזה מוצר לא הגיע וזה כנראה המוצר שהחליפו אבל זה יכול לקחת דיי הרבה זמן
הי האם המוצרים הם חדש או מחודשים,מוצרים שהוחזרו ולא היו בשימוש או משומשים?
למה שמוצרים יהיו משומשים? לא הבנתי..
חדשים*
הזמנתי מאלי אקספרס והתקבל לי מספר מעקב שהוא 11 מספרים והאות G בסוף ,
נשארו לי עוד 4 ימים לסוף הזמן המוגבל לקבלת ההזמנה , אני לא מצליחה לאתר אף אתר שמצליח לזהות את מס' המעקב הזה , מה ניתן לעשות ?
תודה
לבקש להעריך זמן או
לפתוח דיספוט
היי. הזמנתי מוצר מאלי בשווי 5 דולר והמוצר לא הגיע גם לא אחרי חודש וחצי. פתחתי dispute מול המוכר והמוכר טוען שהוא החזיר את הכסף במלואו ואני לא רואה את הכסף בחשבון… הוא אמר לי לבדוק בaccount . איזה חשבון?
מה אני עושה? אשמח לתשובה מהירה:)
החזר צריך לראות בויזה.
היי רציתי לדעת במידה והיון עשיתי הזמנה לבגדי נשים…הייתה חולצת שיפון שמתחילה מהמידה s ולא היה פירוט של המידות פשוט היא ניראת גדולה בתמונה…האם כדאי לקנות את השמאל או יותר גדול?
דבר נוסף..איפה אני מאשרת הגעת מוצר במייל?
לא יודעת, תלוי במוצר, תלוי במוכר ותלוי במידות שלך.
לא מאשרים הגעת מוצר במייל, מאשרים את זה דרך חשבון שלך באלי
שלום
איך אהם שולחים לי את זה ? רק כתבתי את הרחוב לא תיבת דואר לא כלום .
שולחים בדואר רגיל בדרך כלל, אם לא כתבת כתובת מלאה יש מצב שחבילה לא תגיע אליך, אלא תחזור אחרי זמן מסוים למוכר
הזמנתי משהו , ובטעות עשיתי cancel
הם מחזירים לי את הכסף או מה ? כמה זמן לוקח להם להחזיר
כן מחזירים כסף. תוך שבוע בערך
מדוע בביצוע ההזמנה עכשיו לא מצויין לי המחיר של ה 11/11 שמצויין באדום. בסיכום ההזמנה לביצוע ישאת המחיר המקורי
שלום רב
אני מעוניינת להזמין נעליים באתר. אני צריכה שהנעליים יגיעו אלי עד תאריך מסויים.
התכתבי עם הספק והוא לא יכול להבטיח זאת.
אם אני אזמין את הנעליים והחבילה לא תגיע בזמן – האם אוכל לבטל את ההזמנה, למרות שלא עבר הזמן של המשלוח, שמצויין באתר?
תודה רבה
לא אי אפשר לבטל הזמנה אחרי שהיא נשלחה.
היי
מה זה אומר שההזמנות כבר יום שלם מחכות לאישור תשלום?
שום דבר. ככה זה עובד באלי.
הזמנתי 2 מוצרים ואני לא זוכר את הסיסימא למייל יהיה איזשהי בעיה ?
לא לא צריכה להיות בעיה.
היי
הזמנתי המון דברים אתמול באלי אקספרס ה11.11 זו הפעם הראשונה שאני מזמינה משם. אז נרשמתי ושמתי כתובת . והתחלתי לשים את הדברים שאני רוצה בעגלה.
לאחר מכן רציתי לשלם אז הלכתי לעגלה ועשיתי pay. נתתי את פרטי כרטיס האשראי שלי ושילמתי. לאחר מכן הופיעה ההודעה שהתשלום התבצע.
אז למה כל ההזמנות מופיעות לי בwaiting payment ומוכרים שולחים לי הודעה שהם קיבלו את ההזמנה אבל לא שולם עליה.
בבקשה תעזרי לי
נ.ב רק אחת עברה לwaithing shipment.
כי באליאקספרס ככה זה עובד, לכל מוכר יש זמן שהוא "מכין משלוח" בדרך כלל זה עד 7 ימים, אבל לפעמים יש זמן מופרח כמו 30 יום (אני לא מזמינה אצל כאלה)
הי נדיה!
הזמנתי מוצר ועכשיו מופיע בסטטוס ההזמנה "Frozen Orders".
אליאקספרס אומרים שזה בעקבות חשד לאמינות המוכר והם בודקים את זה.
שילמתי בכרטיס אשראי. האם הפרטים של הכרטיס שלי מאובטחים? אני צריך לחשוש?
הלוואי שהייתי רואה את הכתבה שלך לפני שהזמנתי… כנראה הזמנתי ממוכר בלי דירוג וסתם הלכתי למחיר הכי זול שיש.
תודה!
כן פרטים של כרטיס אשראי לא מועברים למוכר, הם מועברים רק לאליאקספרס עצמו.
היי, הזמנתי מוצר ב27.9 היום ה 13.11 וההזמנה עדיין לא הגיעה זאת אומרת שנותרו ימים אחדים עד שיעברו 60 יום מה אני עושה ?
וגם שהזמנתי המשלוח היה בחינם ועכשיו הוא עולה 2 דולר אני צריכה לשלם על זה?
דברים משתנים, אז כן, אם עכשיו משלוח עולה צריך לשלם. אין מה לעשות.
צריך לפתוח דיספוט
*אני צריכה עזרה דחוף*… *בבבקשה.*..איך מוחקים כרטיס אשראי בעלי אקספרס…. .
לדעתי צריך למחוק חשבון
איך אני יודעת מי המוכר שלי
או איך אני מקבלת מספר מעקב להזמנה שעשיתי באליאקספרס
מוכר רשום בצד ימין (אם הדף באנגלית) ליד היהלומים וכוכבים
מספר מעקב נותנים באופן אוטומטי (אם יש) אחרי שחבילה נשלחת והוא מופיע בחשבון שלך
היי
הזמנתי ג׳אקט מעלי אקספרס לפני שבוע הפריט נימצא ב"מחכה למישלוח" חוייבתי באשראי .ובדקתי ורשום לי על ההזמנה "הפריט לא נמצא" מה אפשר לעשות מצב כזה.
הפריט אינו זמין
לנסות לפנות למוכר ולברר איתו.
הזמנתי 7מוצרים בהזמנה אחת .ולא קיבלתי אישור. עשתי ביטול. והזמנתי כל מוצר בניפרד וקיבלתי אישור . אבל חייבו אותי גם על מה שביטלתי ואני לא יודע מה לעשות אם זה .
לפנות למוכר בתור התחלה.
הי אני רוצה לקנות נעל מאלי אני מידה 41 איזה מידה שם אני צרכה לקנות
תלוי במוכר ובפריט. לכל דבר יש שם טבלת מידות. תשתמשי בה.
היי,
האם בוטלה האופציה לשלם דרך פיי-פל בעלי אקספרס?
אני מנסה לבצע הזמנה, אך הוא מראה לי בדף ההזמנה שיש אפשרות רק בעזרת מאסטר כארד /ויזה לשלם ( יש לי אמריקן אקספרס ומספרו מופיע לי בחשבון הפיי-פל)..
תודה מראש על מענה.
לא הייתה אופציה כזאת אף פעם
שאלה? אני לא מצליחה להיכנס לחשבון שלי בעזרת הססמא, וגם לא מצליחה לשנות ססמא? מה עלי לעשות?
לנסות שנית. לפעמים יש בעיה עם האתר.
מעלי אקספרס 8 זוגות נעליים והגיעו רק 2 זוגות, פתחת דיספיוט אבל מה הסיכוי שהמוכר ישקר ויגיד ששלח את כל הזוגות?
תמיד יש סיכוי. לכן צריך לעשות צילום או צילום וידאו כאשר מקבלים הזמנה מעלי.
עם נתתי בטעות מיקוד אחר מה אני עושה.הכתובת הכל בסדר אבל המיקוד רשמתי מספר אחר בטעות זה משנה? עם יש עיר והכל
תלוי בדואר שלנו. אי אפשר לדעת
היי
הזמנתי המון מוצרים מאליאקספרס והחיוב עליהם כבר ירד לי מהעובר ושב (אני רואה את החיוב ).
היום ביטלתי את האשראי מכיוון שנגנב לי.
חלק מהמוצרים הגיעו כבר וחלק לא,
האם המוצרים שעדיין לא הגיעו לא יגיעו מכיוון שהאשראי בוטל?
אם מוצרים נשלחו אז כן הם הגיעו. ואם כסף לא הועבר לאליאקספרס ומוצרים עוד לא נשלחו אז כנראה לא.
שלום !
פרצו את האימייל באתר איביי והזמינו על שמי דברים ומחקו לי את כל הפריטים שהזמנתי ורציתי לדעת מה אני יכולה לעשות במצב כזה ?!
שלום !
פרצו את האימייל באתר איביי והזמינו על שמי דברים ומחקו לי את כל הפריטים שהזמנתי ורציתי לדעת מה אני יכולה לעשות במצב כזה ?!
לפנות ל customer service באיביי
לפנות לתמיכה של איביי
שלום.הזמנתי מוצר והמוכר הודיע שאין לו במלאי.והוא רוצה לרשום בביטול שאני לא רוצה את המוצר. כי באליאקספרס מענשים אותו .מה עדיף לרשום.
זה לא משנה מה לרשום, העיקר שהוא יחזיר כסף
רציתי לדעת איך רושמים את הכתובת , אני לא בטוחה שרשמתי נכון..
שם ושם משפחה
רחוב מספר בית מספר דירה
עיר
מיקוד
ישראל
המוצר שהזמנתי אתמול נשלח אליי כנראה ולכן היה תחת הכותרת מוצר מחכה לאישור שקיבלת, ובטעות לחצתי על אישור זה למרות שעדיין לא קיבלתי אותו, מה אוכל לעשות בנושא? בבקשה תעזרו לי
בגדול שום דבר. רק לחכות למוצר ולקוות שהוא יגיע.
קניתי מוצר באליאקספרס דרך ויזה נטענת איך אני ידע בכמה חויבתי?
צריך לבדוק בחשבון אישי בויזה
שלום קניתי נעליים באליאקספרס אני אצטרך לשלם מכס?
תלוי באיזה סכום
היי, הזמנתי מעיל והצבע לא מוצא חן בעיניי, יש אפשרות לשלוח את החבילה למוכר ולבקש שליחה מחודש עם מוצר בצבע אחר? איך אני עושה את זה? עלות המשלוח מהארץ למוכר כרוכה בתשלום? מכס? תודה
צריך לפתור את זה מול המוכר. וכן, תצטרכי לשלם עבור משלוח מישראל לסין וזה לא זול
מתי המוחק מקבל את הכסף על ההזמנה אחרי שהוא שולח אותה ?
אחרי שאת מאשרת שקיבלת ומרוצה
שלום נדיה,
הזמנתי מספר מוצרים מאתר של אליאקספרס. לאחר שנשלחו לי הודעות שהמוצרים נשלחו קיבלתי למייל הודעות (כשלושה שבועות אחר כך) כי התשלום לא התקבל לפני 01/12 וההזמנה בוטלה.
בדקתי בכרטיס האשראי והחיוב עדיין מופיע.
1. למה נרשם שלא שילמתי אם בכרטיס מופיע החיוב?
2. האם אקבל את הכסף בחזרה לחשבון?
3. לא ניתן לבצע DISPUTE כי ההזמנה נסגרה.
קשה לי לענות על השאלות ספציפיות לגבי עסקה ספציפית וכרטיס אשראי. תפנה לחברת אשראי שלך
היי הייתי רוצה לדעת איך אפשר למחוק פרטי אשראי מהעלי?
היי,הזמנת 4 סריגים מהאתר של אליאקספרס ,כשקיבלתי אותם ראיתי שהאיכות מבחינת הבד מאוד לא טובה מלא חורים ושקופה מדי,האורך היה ארוך יותר מהרגיל במותניים ובנוסף באחד מהם היה פגם של שני צבעים שונים..אני רוצה להתלונן כדי לקבל החזר כספי מלא לפני שעובר הזמן,אך אני לא יודעת איך לעשות זאת..אשמח לערה/הסבר
וגם בעניין של המשלוח האם אני צריכה להחזיר להם את זה בעקבות ההחזר ואני מקבלת זיכוי על דמי משלוח? או איך זה הולך שאני שולחת ולא מקבלת החזר,אשמח לדעת יותר?
תודה מראש(:
תצטרכי לפתור את זה מול המוכר. צריך לפתוח דיספוט ואז לתאר את כל הבעיות ולראות מה מוכר מציע. לדעתי מקסימום שהוא יציע לך זה 50% החזר מהסכום הקניה. אז את צריכה או להסכים או להחזיר מוצר (על חשבונך כמובן, ושמלוח לסין הוא לא זול) או אפשר לעלות דיספוט לקייס נגד אלי אקספרס, אבל גם הם לא נוטים לאמין לקונים.
היי נדיה ,
אני פעם ראשונה מזמינה מהאינטרנט ,הזמנתי באליאקספרס הרבה מוצרים ,
ובטעות הזמנתי את אותו מוצר פעמיים וביטלתי את ההזמנה ורשום לי מחכה לאישור הביטול ,תוך כמה זמן זה יבוטל ואם הכסף יוחזר לי לחשבון
זה יכול לקחת כשבוע
ומה שה אומר אם רשום ״ ההזמנה הושלמה״
היי
אני ביצעתי הזמנה ובטעות נלחץ לי על אשר פרטי כרטיס אשראי ועכשיו נשמר לי הפרטים את יכולה לתת לי הנחיה. מדויקת איך לעשות את זה ??
זה ממש דחוף אני לא רוצה שישאר לי הפרטים על האתר
תודה
כאילו איך למחוק את הפרטים
היי כשאני ביטלתי זה פשוט העביר את זה להזמנות שהושלמו כבר אך זה יכול להיות
הי נדיה .. הזמנתי מוצר באליאקספרס ואחרי יומיים ביטלתי. למה לא קיבלתי בחזרה את הכסף ? מה עושים?
לפעמים זה לוקח עד שבוע..
נדיה היקרה
הזמנתי 2 שעונים של רולקס ונעל אחרי שאישרו את התשלום זה עבר להזמנות שמחכות לשילוח וכשניכנסתי זה מראה תתמונות של מה שהזמנתי עכשיו ב 2 השעונים זה מראה רולקס אבל כשאני נכנס זה מראה לי שהזמנתי 2 שעונים אחרים לגמרי ובנעל כשאני מנסה להיכנס רשום פריט אינו זמין
ביטלתי את העיסקה סימנתי לא רוצה יותר מוצר זה .
זה עבר למחכה לביטול
אם זה עבר להזמנה נסגרה אז זה עדיין חייב אותי בכסף ?
ולמה זה שינה לי את המוצרים ?
יש לציין שביטלתי את העסקה לאחר יום.. כשגיליתי שאלה לא המוצרים שהזמנתי
זה אמור להתבטל. אבל צריך לעקוב אחרי חיובים בכרטיס אשראי ולראות שהכל בסדר.
זה שינה מוצרים כי לפעמים מוכרים משנים תיאור המוצר, לצערי אלי אקספרס זה אוסף של מוכרים לא כולם הגונים.
היי נדיה!
נרשמתי לאתר דרך המחשב, דרך הפייסבוק.. בלחיצה אחת! בלי למלא פרטים וכו'
גם הורדתי את האפליקציה.
אני תמיד משלמת דרך אשראי בינלאומי, ואף פעם לא שמרתי אותו. הקפדתי על זה.
מישומה הוא נשמר, ואני לא מצליחה למחוק אותו!
ניסיתי להיכנס לALIPAY-כמו שאמרת.. אבל נרשמתי דרך הפייסבוק, בלחיצה אחת.. ועכשיו כשאני נכנסת לALIPAY- זה רוצה שארשם, אמלא פרטים וכאלה..
וכל דבר אחר שנייתי לא עבד. ניסיתי למחוק את האפליקציה ולהוריד שוב.. עדיין המספר שמור 0של האשראי.
איך נפטרים מזההה? זה משגע אותי
אשמח לעזרתך!
תנסי לפנות לתמיכה טכנית שלהם.
היי,
הזמנתי מאלי 2 סוללות ניידות וקיבלתי רק 1 וקניתי אותן ממוכר מצטיין עם 5 יהלומים..
מה אני עושה?
צריך לפתוח דיספוט
איך אפשר למחוק משתמש באליאקספרס?
היי אני קניתי מוצר באלי אקספרס ולפני יומיים ראיתי שנשאר לי יום עד שהשעון נגמר אז שלחתי הודעה שיאריכו את הזמן אבל היום ראיתי שהם לא עשות את זה והזמן נגמר ולא קיבלתי את המוצר מה לעשות?
אפשר לנסות לפנות לכרטיס האשראי כדי לקבל החזר כספי.
קניתי מוצר ועדיין לא הגיע מה אני עושה??
צריך לא לפספס זמן של הגנת הקונה באלי.
היי עשיתי הזמנה לפני 5 דקות ביטלתי אותה ואז זה הופיע לי בהזמנות שהושלמו איך אני אדע שההזמנה התבטלה לי ?
צריך לבדוק כרטיס אשראי.
למה יש חסימה לישראלים?
אין שום חסימה.
היי נדיה, הזמנתי נעליים והמידה לא טובה לי. איך אני מחליפה מידה?
תלוי במוכר. תקראי תנאים אצלו.
עשיתי הזמנה לפני שעתיים ואני רוצה לבטל כי מצאתי מוצר יותר טוב אפשר לבטל מבלי שזה יעלה לי בתשלום נוסף
אפשר לבטל עד שמוצר לא נשלח.
הי,
הזמנתי חצאית בגודל מדיום וקבלתי גודל ששוה לאקסטרה סמול.
כתבתי למוכר והוא טוען שהמידות שלו שונות משלנו והוא לא מוכן להחליף לי לי למידה אחרת . מה עלי לעשות?
אין מה לעשות כל כך, כי לפעמים כן מידות שונות ויש טבלת מידות.
היי, אני ממודיעין והזמנתי לפני חודש שתי חבילות מאלי אקספרס…
אני עוקב כל הזמן אחרי החבילות באתר של הדואר בארץ ובאתרים של סין….
והעתקתי את מספר המעקב מהאתר של אלי אקספרס לא ביקשתי שמישהו ישלח לי …..
רשום לי שחבילה אחת הגיעה לרחובות ואחת ליקנעם עילית …
צריך לפתוח דיספוט באלי.
שלום, הזמנתי לפני יומיים מוצר, כרגע אני רואה שאין לו את האופציה של open dispute . הזמן שכביכול אני יכולה להתלונן מסתיים עוד 6 ימים! מה עליי לעשות?
כן זה לא כתוב open dispute הם קצת שינו, פשוט צריך להיכנס לפרטים של ההזמנה ושם תמצאי איך לפתוח דיספוט.
היי ☺ נדיה
את יודעת אולי אם ניתן לרכוש מאיביי בכרטיס נטען שקונים מהדואר … ואם כן אייך בדיוק מה התהליך? כי ניסיתי ולא הצליח לי
תודה
לא ניתן.
שלום הזמנתי נעלים ועוד כמה דברים קטנים בלי מיקוד אבל רשמתי כתובת הכל ? לאן זה יגיע
אני לא נותנת שרותי של דואר ישראל, אז לא יכולה לדעת. אני יכולה להניח שאם כתובת נכונה זה יגיע גם בלי מיקוד..
הזמנתי תחפושת ואחרי כמה שעות לחצתי על ביטול עסקה.. איך אני יודעת שאני לא אחויב בכרטיס אשראי.. ??
צריך פשוט לבדוק כרטיס אשראי מידי פעם.
שלחו לי הודעה בטלפון your single-use ebay pin is…. מה זה אומר תודה
אני רואה הרבה שאלות מי נותן את התשובות ולאן הם מגיעים
אני נותנת. נדיה. זה בלוג שלי. ואני נותנת תשובות בהתאם לניסיון שלי.
הזמנתי משהו, ושילמתי עליו ואז אחרי דקה ביטלתי אותו… האם הם לוקחים לי עשייין את הכסף על אותו המוצר?
לוקחים. אבל אחר כך מחזירים.
היי מליתי את הפרטים שלי לגבי האזור ואיפה אני גרה ושכחתי לרשום את הרחוב שלי מה אני אמורה לעשות לגבי זה?
לעדכן כתובת.
אני לא מקבל אישור על ההזמנות שלי באליאקספרס
כנראה תשלום לא עבר. אני בדרך כלל מקבלת מיד.
עשיתי הזמנה לפני שעתיים ואני רוצה לבטל כי מצאתי מוצר יותר טוב אפשר לבטל מבלי שזה יעלה לי בתשלום נוסף
היי, איך אני יכולה להסיר את האשראי שלי שנשמר לי בטעות? לא מצאתי אף פונקצייה כזו…
תודה
אפשר לעשות זאת דרך מערת של אליפיי. יש שם אופציה remove card
קניתי נעליים והיה רשום שזה יגיע תוך 27 יום, וזה לא הגיע בינתיים, מה אפשר לעשות?
צריך לפתוח דיספוט לפני שנגמר זמן הגנה באלי.
הי אשמח לקבל עזרה בנוגע למידות נעליים
אני רוצה לרכוש נעל לילדה שבארץ היא מידה 19-20
איזה מידה אני צריכה לקחת בעלי אקספרס
באלי לכל מוכר יש טבלת מידות משלו.
היי נדיה
הזמנתי טאבלט מאלי המוצר מדורג ב4.7 והמוכר
ב94% עם יהלומים המוכר לאא עונה לי כבר יומיים אבל יש לי עוד חודש כמעט עד שהמוצר אמור להגיע מה לעשות? לבטל את ההזמנה או לחכות חודש ואם הטאבלט לא מגיע אז לבטל?
ד.א: אי אפשר למצוא את המוצר באתרי המעקב המוכר שלי לי אותו דרך China post registered air mail
תודה
האם מוצר כבר נשלח? כי אם נשלח אז אי אפשר לבטל
שלום.
הזמנתי מוצר באלי אקספרס ולפני שאושר העברת כספים ביטלתי ישר ועכשיו רשום לי fund processing
מזה אומר ומה קורה אחר כך?
והאם הכסף יחזור אליי אוטומטית ואם כן אז כמה זמן יקח לו לחזור לחשבון שלי?
תודה.
כן, כסף צריך לחזור לכרטיס אשראי
בבקשה תעזרי לי, הזמנתי נעליים של נייק והתברר לי שהן מזויפות,אז לפני עוד שקיבלתי אישור על כך שהנעליים נשלחו עשיתי ביטול מסיבת התחרטות, אך בכל זאת בויזה ירד לי הסכום, בדקתי האם המוצר נשלח ולא, הוא לא נמצא במוצרים שלהם אני מחכה, מה אני אמורה לעשות?זה לא סכום זעיר
כסף צריך לחזור פשוט זה לוקח כמה ימים
וזה לגיטימי שירד לי בויזה בנתיים? כי זה חויב כרגע וזו פעם ראשונה שזה קרה
אני הזמנתי נעלי אדידס זה מחכה לשילוח אבל שאני נכנס למוצר זה לא מראה לי את הנעלי אדידס זה מראה לי משהו אחר קטן כזה אני פוחד שזה יגיע ולא הנעלי אדידס מה לעשות?
הזמנתי נעלי אדידס מאלי אקספרס ועכשיו אני מחכה עד שזה יגיע בינתיים יש לי בעיה עם זה:
שאני נכנס למוצר נגיד אני לוחץ על הנעליים זה לוקח אותי למוצר אחר ומוזר במקום שזה יקח אותי לנעליים שהזמנתי ,ושאני נכנס לחנות של המוכר זה מראה לי שאין לו בכלל מוצרים אין לו כלום בחנות ואני מפחד שהמוצר יגיע אז לא יגיע הנעליים יגיע הדבר המוזר הזה שאמרתי
כן יכולה להיות בעיה. תחכה עד שתקבל
אני רוצה לבטל מוצר שחויב בלחיצת טעות.. איך עושים זאת והאם מקבלים מיד היזר כספי?
דרך הזמנות שלי ניתן למצוא הזמנה מסוימת ולבטל
היי איך אני משנה את פרטי האשראי ?? לא להוסיף אלא להחליף ?
אני פשוט מכניסה פרטי אשראי כל פעם מחדש.
ביצעתי קנייה מאליאקספרס קניתי 3 תחפושות ואחת מהן לא הייתה במידה שרציתי.
עשיתי ביטול עיסקה.
לאחר מכן ניסיתי שוב להזמין ולא יכולתי. מתי אקבל חזרה את הכסף?
מה זאת אומרת לא הייתה במידה?
אי אפשר לעשות ביטול אחרי שמקבלים מוצר..
ביצעתי רכישה המוצר עוד לא נשלח ביקשתי לבטל את ההזמנה והמוכר סירב מה עושים
פותחים מחלוקת
שלום. איך אני מבקש לשלוח לתא דואר באליאקספרס במקום לכתובת מלאה? הוא נותן שם רק אפשרות של שם רחוב וכו'
להכניס בכתובת את הכתובת של תא דואר (כלומר במקום רחוב ובית ומספר דירה תא דואר)
צריך לרשום כתובת בעברית או באנגלית?
תמיד באנגלית.
לפני חודש ביצעתי הזמנה של מספר פריטים ושילמתי בכרטיס אשראי עבור כולם ביחד. אחד הפריטים המוכר סגר את הסטטוס וב reminder רשום seller did not ship goods . פניתי לחברת האשראי והם אמרו שאני צריכה לפנות לאליאקספרס . שלחתי הודעה למוכר וצייינתי מספר הזמנה. ביקשתי שישלח את הפריט או שיבטל את החיוב. אין לי אפשרות לפתוח דיספוז בגלל שהמוצר לא נשלח. מה עוד עלי לעשות כדי לקבל את כספי בחזרה או לקבל את הפריט שהזמנתי?
עד שמוצר לא נשלח ניתן פשוט לבטל הזמנה
היי נדיה, הזמנתי מוצר והיה רשום שתוך 8 ימים המוכר יש לך את המוצר ואם לא אוטומטית ההזמנה תבוטל…ישנה אפשרות שם להאריך את ״זמן עיבוד ההזמנה״ האם ללחוץ על זה? האם לבטל? כי זה מוזר שהוא אפילו עוד לא שלח את זה…אגב נשארו יומיים בטיימר של עיבוד ההזמנה. תודה מראש שי.
ביצעתי הזמנה מאלי אקספרס, היה רשום 8 ימים לעיבוד ההזמנה עד למשלוח, עברו 6 ימים נותרו עוד יוניים, האם לבטל? האם ללחוץ על אפשרות ״להאריך את זמן עיבוד ההזמנה״ ? מתי בד״כ לוקח למשלוח להישלח מנקודת המוצא? תודה מראש שי
ביצעתי הזמנה מאלי אקספרס, היה רשום 8 ימים לעיבוד ההזמנה עד למשלוח, עברו 6 ימים נותרו עוד יוניים, האם לבטל? האם ללחוץ על אפשרות ״להאריך את זמן עיבוד ההזמנה״ ? מתי בד״כ לוקח למשלוח להישלח מנקודת המוצא?
הי, רציתי לברר: המוכר הסכים לזכות אותי על חבילה, שילמתי בויזה נטען דולרים (שמוציאים בדואר), האם הוא יכול לזכות את הכרטיס, איך זה עובד?
תודה…
כן הוא יכול
היי אני טכנאי סלולר והזמנתי מסך מעלי אקספרס והוא הגיע לא תקין.. ניסיתי לדבר עם המוכר והוא לא עונה פתחתי עליו תלונה והוא עדיין לא עונה מה עושים? זה דחוף!
היי אני טכנאי סלולר והזמנתי מסך מעלי אקספרס והוא הגיע לא תקין.. ניסיתי לדבר עם המוכר והוא לא עונה פתחתי עליו תלונה והוא עדיין לא עונה מה עושים? זה דחוף!…
צריך לעביר מחלוקת לתלונה.
שלום נדיה,
איך אני מקבל את החזר אחרי שאני פותח dispute (על סחורה שאין אותה במלאי)
שלמתי דרך כרטיס נטען CAL ואי אפשר להכניס לשם.
איך אני יכול לקבל את ההחזר?
מישהו יכול בבקשה להסביר לי איך אני אמור לקבל את ההחזר יש לי רק ויזה נטען ואי אפשר להכניס לשם
זה אמור להגיע בצורה אוטומטית לאמצעי תשלום
זה צריך להגיע בצורה אוטומטית לאצעי תשלום
שלום,
אני כבר ממש מיואשת …..
הזמנתי 2 זוגות נעליים שהמוכר הבטיח עד חודש ,חיכיתי להודעה שהנעליים בדרך אליי אך לא קיבלתי כלום ,אז נכנסתי לסטטוס הזמנות וראיתי שיש מס מעקב של הדואר ,על השם שלי ועל ההזמנה של הנעליים.
פניתי לדואר ושם אמרו לי שמס המעקב הוא לא שייך לי אלה לבחור מפ"ת ושהחבילה נמסרה .
פניתי למוכר לפחות 5 פעמים והוא לא מגיב ,אין לי אפשרות לעשות דספיוט בדף מפני שההזמנה סומנה כסגורה .
אני רק רוצה לבקש שישלח לי מס נכון של הדואר כי גם לא קיבלתי מהדואר שום דבר ,מה אפשר לעשות??
תודה רבה
כנראה נפלת על רמאי. זאת סכמה ידוע של רמאות באלי, מוכר שולח זוג אחד של נעלים וכל השאר מקבלים אותו מספר מעקב.
כאשר הזמנה סגורה כבר אי אפשר לפתוח דיספוט באלי.
תנסי לפנות לחברת אשראי שלך ולבטל עסקה.
שלום
גם אני הזמנתי נעלי אדידס ולא קיבלתי שום הודעה
פתחתי DISPUTE ולא עזר אני שולחת הודעות אין תגובה
בסטטוס ההזמנה זה מופיע כאלו נשלח אלי בדואר
אבל במעקב בדואר אין כלום
מה אוכל לעשות
אפשר לבקש החזר דרך חברת אשראי
היי, הזמנתי נעליים שעפי התחייבות צריכות להגיע עד 60 יום, ראיתי. שזה לא מגיע עד היום ה60 ופתחתי דיספוט, והוחזר לי הכסף. הזמנתי נעל אחרת במקום ממוכר אחר. אחרי חודש קיבלתי הודעה מהדואר שהגיעה לי חבילה ואילו היו הנעליים שהחזירו לי עליהם את הכסף. שוחחתי עם המוכר, והוא הנפיץ לי שלא ניתן כבר לקנות את הנעל ולכן נתן לי כתובת של חנות אחרת כדי שאקנה שם בסכום הנעל. נאם זה תקין?
אני לא הייתי עושה את זה. שיתן לך כתובת פייפאל ותוכלי פשוט לעביר לו כסף.
שלום נדיה,
איך אני יכול לקבל את ההחזר אחרי שאני פותח dispute (על סחורה שאין אותה במלאי)
שילמתי דרך כרטיס נטען של דואר ישראל הכחול ואי אפשר להכניס לשם את ההחזר.
באיזה דרכים אני יכול לקבל את ההחזר?
כסף צריך לחזור בצורה אוטומטית לאמצעי תשלום
הזמנתי שעון של רולקס לפני כמה ימים וכשנכנסתי היום לראות עוד כמה זמן הוא מגיע זה הראה לי שעון אחר לגמרי ממה שהזמנתי
אני אקבל את השעון שהזמנתי או את השעון שבמודעה החדשה?
אני בספק שאפשר לקבל שעון של רולקס מאליאקספרס.
כנראה זה יהיה חיקוי זול.
הי נדיה . הזמנתי כמה דברים ולאחר כחצי שעה אחרי שהעסקה בוצעה התחרטתי ועשיתי ביטול . כמה זמן לוקח עד שהם מחזירים את הכסף ?
לדעתי עד שבע.
לא זמינה בדואר האלקטרוני!
הזמנתי דברים באלי אקספרס והם עדיין לא הגיעו. רציתי להיכנס לראות מה קורה אבל אני לא יודעת איפה אני יכולה לראות את המוצרים שהזמנתי. אז השאלה שלי היא- איפה אני יכולה לראות איפה קניתי את המוצרים שהזמנתי ?
נכנסים דרך חשבון שלי להזמנות שלי. יש שם כל האינפורמציה.
אני הזמנתי כמה מוצרים לפני המון זמן ולא ידעתי על כל עניין הדיסקט הזה אז זה רשם שהגביע המוצר וזה לא נכון , זה מספר מוצרים ולא מוזר בכסף קטן ופשוט הם לא הגיעו . אני ניסיתי ליצור קשר עם המוכרים אבל הם מתעלמים או עונים במשיכת זמן … איל אני מקבלת את הכסף שלי בחזרה ?
אחרי שהזמנה נסגרת כבר לא ניתן לפתוח מחלוקת.
היי
מה זה אומר הזמנות סגורות ??
לכל הזמנה באלי יש זמן של הגנת הקונה – בזמן הזה ניתן לפתוח מחלוקת. אחרי שזמן הזה נגמר (בדרך כלל זה 60 יום) הזמנה נחשבת לסגורה, כלומר חושבים שהקונה קיבל מוצר ומרוצה ממנו. לא ניתן לפתוח מחלוקת ולא ניתן לקבל כסף חזרה דרך אליאקספרס.
היי נדיה
מקווה שתוכלי לעזור לי . קניתי משחק לתינוקות בעלי אקספרס והמשחק לא הגיע . פתחתי מחלוקת והמוכר הציע שיאריך את האחריות וישלח לי משחק חדש . הסכמתי , סגרתי את המחלוקת אבללל המוכר לא עשה כלום ממה שהבטיח . תוך יומיים נסגרה העסקה כאילו שהמוצר הגיע ולא יכולתי לעשות כלום . עכשיו המוכר אומר שהוא יחזיר לי את הכסף אבל הוא יכול רק דרך פייפאל . האם זה אפשרי או שהוא שוב מדבר שטויות ? והאם יש משהו אחר שאני יכולה לעשות כנגדו בעלי אקספרס ?
אפשר לנסות לפנות לחברת אשראי.
שלום תוכלי בבקשה לעזור לי הזמנתי זוג נעליים מאלי אקספרס והיה לי שגיאות כתיב גם בעיר וגם בכתובת מה עושים והזמנתי תמשלוח ב1 למרץ והוא יצא לדרך מה עושיםם???
אחרי שמשלוח יצאה אי אפשר לעשות כלום, כי הרי כתובת כבר הודפסה על גבי החבילה. אפשר לעקוב אחרי חבילה זו וברגע שהיא מגיע לישראל ללכת לאותו סניף ששלחו אותה ולקבל אותה.
הי לכם
איך אני משנה את כתובת המייל שלי באתר?
בפרטים לא נפתחת האופציה…
אני לא בטוחה שאפשר לשנות כתובת המייל, כי זה בעצם יוזרניים שלך.
היי תודה רבה קודם כל על העזרה – רציתי בבקשה לשאול : הרבה זמן רציתי לקנות חיקוי של נעלי נייק מסויימות ותמיד את החיקויים האיכותיים בדיוק שבאתי לרכוש הם הוסרו מהאתר. לפני כמה ימים הצלחתי למצוא אייטם בדיוק כשהמוכר הוסיף אותו מחדש, דיברתי עם המוכר בהודעות והוא שלח לי תמונות של המוצר בלייב וייעץ לי במידות. היה ממש מקסים אז הזמנתי 2 זוגות. כמה שעות לאחר מכן ראיתי שהסירו לו את המוצר מהאתר שוב, שלחתי לו הודעה האם הוא יוציא לי משלוח והוא אמר שתוך 48 שעות המשלוח יצא, תוך 24 שעות הוא יצא. זה היה אתמול , עכשיו רציתי סתם לראות את העמוד של המוכר וגם החנות של המוכר נמחקה לחלוטין כלא הייתה. מה עושים במצב כזה? המוצר נשלח אליי ואני מאוד רוצה אותו אני רק מפחדת שאם יהיו בעיות לא יהיה לי עם מי לדבר. תודה אשמח לעזרה
גם באלי אסור למכור חיקויים. לכן מסירים אותם ככל הניתן מהר מהאתר.
שלום, הזמנתי שני זוגות נעליים, הן נשלחו מסין דרך שבדיה בהפרש של יום ושתיהן עודכנו בדואר ישראל בהפרש של יום. זוג אחד קיבלתי כבר לפני שבועיים ועל השני עדיין כתוב שהוא נשלח משבדיה לפני למעלה משלושה שבועות. אותו דבר כתוב בדואר של שבדיה. האם אני צריכה לדאוג לזוג שלא הגיע עדיין?
כן. יש מצב שזה הלך לאיבוד. צריך לכתוב לדואר ישראל שיחפשו את החבילה לפי מספר מעקב
שלום נדיה!
היה לי לחבר שלי בחשבון הקודם דרך קצרה לשלם עם הויזה נטען על ידי כך שרק הכניס קוד PIN של 6 ספרות אני חושב בכל פעם שרצה לשלם במקום כל פעם להכניס מחדש פרטים של הויזה שם וכו',
עכשיו בחשבון שלי אני לא יודע איך עושים את זה אני חושב שזה קשור לALIPAY אבל אין לי מושג איך בדיוק לעשות, אם ובאפשר מדריכון קטן בבקשה! זה משגע כל פעם להכניס מחדש את כל הפרטים, ניסיתי אחרי שליחה למייל מALIPAY ואז יש דף הרבה טפסים שצריך למלא כמו ת.ז עיר טלפון ועוד כמה דברים כמו ארץ אבל שאני בוחר בREGION ישראל זה כותב שלא תומך בארץ או משהו ואני כנראה לא עושה נכון בבקשה תנסי לעזור לי נדיה!
תודה רבה לך מראש!!!!
המשך – שכחתי לציין שהיה אפשר גם דרך האפליקציה וגם דרך האתר פשוט להכניס בלבד רק את הקוד ואז ישר משלם עם הכרטיס.
ביטלתי הזמנה ולא קיבלתי את הכסף חזרה מה עושים?
בדרך כלל לוקח עד שבוע-עשרה ימים עד שכסף חוזר לחשבון
היי אשמח לעזרה נוספת – המוכר שלח את ההזמנה (2 זוגות נעליים בהזמנות נפרדות) תחת אותו מס מעקב לשתי ההזמנות, המס מעקב לא מתעדכן ואין עליו מידע בשום אתר וניסיתי לפחות 7 אתרים, כתוב שהמספר לא נמצא.. המוכר מחק את החנות ואין לי דרך ליצור איתו קשר. לפי דעתך יש סיכוי שאקבל את המוצר? אני גם לא מבינה איך הוא יוכל לעדכן סטטוסים בהזמנה אם החנות שלו נסגרה והוא נעלם. מוצר עדיין יכול להגיע אליי גם אם הסטטוס לא משתנה? תודה רבה
הסיבה שהחנות נסגרה היא שסגרו לו את החנות הוא מכר חיקויים של נייק… אם נותרו 34 ימים כדאי לפתוח מחלוקת עכשיו או רק שישארו יום- יומיים לפתיחת מחלוקת?
מתי אפשר לפתוח דיספוט ? הזמנתי ב 16.2 ועד היום- 5.3 לא קיבלתי
לפני שנגמרת לך הגנה של הקונה (זה זמן שמוכר נותן)
טעות בתאריך… הזמנתי ב 16.2 ולא קיבלתי עד היום – 5.4
את צריכה לבדוק האם הזמנה שלך סגורה או עדיין אפשר לפתוח דיספוט
פניתי לשירות לקוחות כי לא הגיע לי מוצר שהזמנתי מלפני 6 חודשים
וברגע שניסיתי להיכנס לההזמנה לא הצלחתי איך אני נכנסת דרך המחשב להזמנה שלי?
אחרי 6 חודשים כבר אין אפשרות להכנס להזמנה. הזמנה נחשבת לסגורה אחרי זמן מסוים.
עכשיו אפשר רק לנסות לפנות דרך חברת אשראי.
שלום ,
קניתי לפני יומיים נעליים במחיר 25 דולר באלי אקספרס. כעבור יומיים המוצר לא זמין יותר והופסקה מכירתו.
האם זה אומר שהמוצר לא יגיע אליי?
לא זה לא אומר. צריך לחכות ולראות שמוצר נשלח. חוץ מזה תמיד לפני קניה כדי לבדוק אמינות המוכר.
חייב עזרה הזמנתי משלוח מאלי אקספרס לפני 50 ימים רשמתי בשגיעות כתיב את הכתובות שלי ואת המיקוד הכול בטעיות אבל לפחות זה אמור להגיע לישראל עד עכשיו זה לא הגיע לארץ מה עושים???
שלום נדיה!
היה לי לחבר שלי בחשבון הקודם דרך קצרה לשלם עם הויזה נטען על ידי כך שרק הכניס קוד PIN של 6 ספרות אני חושב בכל פעם שרצה לשלם במקום כל פעם להכניס מחדש פרטים של הויזה שם וכו',
עכשיו בחשבון שלי אני לא יודע איך עושים את זה אני חושב שזה קשור לALIPAY אבל אין לי מושג איך בדיוק לעשות, אם ובאפשר מדריכון קטן בבקשה! זה משגע כל פעם להכניס מחדש את כל הפרטים, ניסיתי אחרי שליחה למייל מALIPAY ואז יש דף הרבה טפסים שצריך למלא כמו ת.ז עיר טלפון ועוד כמה דברים כמו ארץ אבל שאני בוחר בREGION ישראל זה כותב שלא תומך בארץ או משהו ואני כנראה לא עושה נכון בבקשה תנסי לעזור לי נדיה!
היה אפשר גם דרך האפליקציה וגם דרך האתר פשוט להכניס בלבד רק את הקוד ואז ישר משלם עם הכרטיס
תודה רבה
המוכר חייב לי זיכוי ואז כדי להחזיר לי כסף הוא רוצה שאני יבצע הזמנה שיהיה מספר הזמנה בלי לשלם איך עושים את זה?
אם מוכר חייב זיכוי, אז שיחזיר אותו לאותו אמצעי תשלום. כל דרך אחרת אלולה לסבך אותך.
היי, הזמנתי לפני שבוע כמה פריטים בעליאקספרס ורק אחרי שההזמנה בוצעה ויצאה ראיתי שמספר הרחוב שרשמתי לא נכון. אלו פריטים קטנים שיכולים להיכנס בתיבת הדואר של הבניין ואני חוששת שזה יגיע לבניין הלא נכון.. מה אני עושה??
היי, הזמנתי לפני שבוע כמה פריטים בעליאקספרס ורק אחרי שההזמנה בוצעה ויצאה ראיתי שמספר הרחוב שרשמתי לא נכון. אלו פריטים קטנים שיכולים להיכנס בתיבת הדואר של הבניין ואני חוששת שזה יגיע לבניין הלא נכון.. מה אני עושה??
בעיקרון זה טעות שלך – אז אין מה לעשות. אבל אפשר לנסות לפתוח דיספוט על אי קבלת חבילה.
היי דחוף!!!
הזמנתי לפני שלושה חודשים מוצר והמוצר טרם נשלח מה עושים?
לדעתי כבר אין מה לעשות, אולי לנסות לפנות דרך חברת אשראי.
איך אני בודק חשבונית בעלי אקספרס?
דרך חשבון שלך
איך לבטל הזמנה לפני שהיא נשלחה??
איך לבטל הזמנה לפני שהיא נשלחה??
הזמנתי היום נעליים וחבר אמר לי שזה לא אמין ועכשיו אני רואה גם שאין דירוג גבוה אין אני יכול לבטל ואם יחזירו לי את הכסף???
אם מוצר עוד לא נשלח, ניתן לבטל, ואז מחזירים כסף
שלום, הזמנתי לפני כמה ימים נעלי אדידס מאלי אקספרס.
הדירוג של הנעליים היה נמוך ולא שמתי לב לזה.
אחרי שהזמנתי את הנעליים התברר לי שזה תיק למחשב נייד.
ביקשתי מהמוכר לבטל את ההזמנה והוא לא ענה.
ועכשיו שאני מנסה להיכנס לזה בהזמנות שלי זה רושם שהדף אינו נמצא ולמטה יש קישור לחזור לדף הבית.
מה אפשר לעשות עם זה ?
תודה מראש לעונים.
אני צריך קבלה או הוכחת קניה על טלפון שקניתי והמוכר לא עונה למיילים מה ניתן לעשות?
אני צריך קבלה על קניה מלפני כמה חודשים והמוכר לא עונה לפניות שלי. מה לעשות?
להוציא קבלה מהאימייל או מהחשבון האישי שלך
היי, שאלה: אם אני מזמינה מאליאקספרס אבל מכמה חנויות האם זזה מאגד את זה לחבילה אחת? או שעליי להזמין מכל מוכר וזה מס' חבילות נפרדות? איך זה עובד?
לא זה כמה חבילות, מכל מוכר חבילה נפרדת
היי, במידה ויש לך שם אפשרות לפתוח דיספיוט – תפתח
שלום נדיה,
הזמנתי כמה מוצרים מאליאקספרס ולאחר שהגיעו אישרתי זאת. לא ביקשתי לבטל ולא זיכוי ולמרות הכל ההזמנות שלי נמצאות כבר כמה ימים בסטטוס fund processing. למה?
זה בסדר. הרי כסף מעבירים למוכר רק אחרי שאת מקבלת ומאשרת שקיבלת (או לאחר שנמגר הזמן של ההגנת הקונה).
שלום רב,
המוצר לא הגיע ופתחתי דיספיוט.
המוכר הסכים וזאת התגובה שלו
thanks for your positive feedback of our case.
here is the tracking information to show goods is on the way to you.
we know the protection time is running out,we can return money to you and can you please accept our suggestion:
first:return money to us once you got the parcel
second:give us good feedback
if you you agree with our suggestion,we will accept your dispute.
עדיין לא ברור לי אם הוא יחזיר את הכסף
הסטטוס כרגע הוא Status:
Seller accept issue
האם אני צריך לאשר לו או ?
יש דרך להתלונן על מוצר שהגיע לא בשלמותו (שבור..)?
היה לי חשבון בטלפון שהלך טוטלוס חשבון העלי אקספרס שלי שם ואני לא זוכרת את.השם משץמש והסיסמה איך אפשר לשחזר אתזה קניתי דברים והין מספרי מעקב והכל ועבר כבר חודש וחצי וכלום לא הגיע ואין לי דרך לראות איפה זה עומד כי אין לי תשם משתמש והסיסמה לחשבון שלי כי זה כרגע יש לי פון חדש מה עושים איך לשחזר
הטהפום שהיו עליו ההזמנות שלי והשם משתמש והסיסמה הלך לי הפום איך לשחזר שם משץמש וסיסמה שהיו באתר
היי נדיה ,
הזמנתי לפני יום יומיים כמה מוצרים מאלי אקפסרס , וכמישהי שמזמינה בתור פעם ראשונה הסתבכתי לגמרי והזמנתי אותו בגד ים כמה פעמים . לחצתי על ביטול עסקה והיה רשום לי fund processing ואזורשום לי finished. מה זה אומר ? האם הכסף יוחזר לי?
והאם יש דרך לדעת איך הזמנה הוזמנה? יש לי שם מחא הזמנות ואני לא יודעת כבר להבדיל איזה ביטלתי ואיזה הזמנה כן נשלחה . תודה רבה
איך אני מבטלת הודעות למייל?
אם המוכר סיכם איתי שהוא מחזיר לי חלק מהכסף ובסוף הוא לא החזיר את הכסף ופשוט נעלם מה עושים
שלום. אם אני עכשיו מזמינה מכמה מוכרים בהזמנה אחת ועוברת ת75 דולר, אצטרך לשלם מכס? או שההגבלת סכום אם רוכשים רק ממוכר 1 ב75 דולר? הבנתי שהגבלת סכום זה 75 דולר לחבילה, אבל כשאני תמיד מזמינה מכמה מוכרים בו זמנית ב75 דולר זה אפעם לא בא לי בחבילה 1 וזה תמיד מגיעה כל חבילה בפרקי זמן שונים כשעשיתי תהזמנה ביום 1 הכל אז מה זה אומר?! שההגבלת סכום זה לאותו מוכר ששולח הכל בחבילה 1 או לקניה 1 מכמה מוכרים?
שלום ביטלתי כמה הזמנות איך אוכל לדעת שהכסף הוחזר
לבדוק בכרטיס אשראי
אהלן נדיה,
אני בן 16 וחצי ויש לי כרטיס צעיר, דירקט של ישראכרט…
אני מכניס את המספר בתשלום וזה כותב לי שמספר הכרטיס שהוכנס לא חוקי.
אי אפשר לקנות עם הכרטיס הזה? אם לא, עם איזה כן אפשר?
תודה 🙂
צריך לפתוח דיספוט
הזמנתי נעליים ממוכר שהוא נמצא משהו כמו חודשבאליאקספרס ואין לו רייטינג אני שולח לו הודעות לתקשר איתו והוא לא עונה כרגע ההזמנה במצב של הזמנות שמחכות לשילוח במשך יום וחצי אך מצד שני בחנות שלו הוא כותב שהזמנות אצלו זה תוך 48 שעות האם אפשר להסתמך על זה?
כשי אליאקספרס מבקש ממני חשבון פייפאל להחזרת כסף למה הוא מתקון
בגדול הם אמורים להחזיר כסף לאמצעי תשלום שאיתו שולמה הזמנה.
שלום נדיה
יש לי עסק בארץ ורציתי לייבא כמות מוצרים מאלי אקספרסס חבילה סדר גודל של עד 300 דולר(תכשיטים ואקססוריס) רציתי לדעת מה המיסים שאצטרך לשלם, לפי מה שהבנתי מכס לא אצטרך לשלם אבל מה לגבי מע״מ ומס קניה? והאם יש עוד מיסים שעליי לדעת עליהם?
אודה לתשובתך..
אני לא נותנת יעוץ לעסקים. אני בן אדם פרטי שקונה רק לעצמו. יש מסים שצריך לשלם בהובלה של כמות גדולה של פרטים, אבל אני לא יודעת בדיוק.
קניתי פלאפון שהמוכר הצהיר שיש בו עברית.
הפלאפון הגיע ואישרי הגעת המוצר
לאחר שאישרתי גיליתי להפתעתח שהעברית שיש בו לא תקינה ומלאה בשגיאות.
פתחתי דיספוט והעלאתי וידאו הדגמה, וגם צילום מסך של עוד קונה איטלקי עם אותה בעייה.
הדיספוט כבר פתוח למעלה מ3 שבועות והמוכר אינו משתף פעולה, פניתי לאלי צאט וכל יום נציג אחר מורח אותי בכל מיני סיפורים ומשקרים לי ככה כבר שבועיים.
מה ניתן לעשות?
צריך לעלות דיספוט לתלונה, שאליאקסרפס עצמו ידאג לבעיה.
הזמנתי מוצר באלי אקספרס ולאחר יום ביטלתי אותו בשל טעות במיקוד ורצון להזמין מחדש עם המיקום הנכון ולאחר הביטול גיליתי שזה די לא חשוב ובכל זאת אקבל את הפריט שהזמנתי לכן לחצתי על המשך הזמנה וההזמנה נמשכה אך הוא עדיין רושם למעלה את הרצון שלי לבטל את ההזמנה ואת סיבת הביטול מה קורה שם? ומה עליי לעשות?
תנסי לפנות למוכר ולברר
חזר לכה הקסף בכלל
הזמנתי המון פריטים באלי אקספרס וכשאני נכנסת להזמנות שלי לייד כל פריט רשום סכסוכים פתוחים מה זה אומר.?
היי נדיה עזרה דחופהה !!
הזמנתי נעליים ועברו כבר שבועיים וחצי ושאני נכנסת להזמנה זה מראה לי פתאום תמונה של משהו אחר לא של הנעליים של בובות ומופיע לי מין בימן כזה של משלוש הזהרה וגם במשלוחים שבדרך הנעל לט מופיעה טת יודעת אולי מזה אומר ?
שלום לך
אשמח לעזרתך השמנתי נעלי אדידס לביתי לפני יותר מחודש
אבל לא קיבלתי כלום וגם בדואר לא מופיע כלום
אודה לעזרתך
your package Seller shipped your order
Israel
Destination Country
China
Original Country 2016-07-09 22:05:24 【WENZHOU 】Handed over to Customs
2016-07-09 09:46:00 【ZheJiangShengWenZhouShi WENZHOUYOUZHENGSUDI 】Arrival at Sorting Center
2016-07-09 09:25:37 【ZheJiangShengWenZhouShi WENZHOU 】Arrival at Sorting Center
2016-07-09 02:56:00 【ZheJiangShengLiShuiShi lishuiSUDI 】Despatch from Sorting Center
2016-07-01 10:25:00 【ZheJiangShengLiShuiShi LIANDU 】Posting
יש לי שאלה אני הזמנתי דברים משם והם שלחו לי דבר ישר אחרי שהזמנתי שלאשר את זה שקיבלתי את זה ואני אישרתי את זה ולא קיבלתי כי התבלבלתי האם המשלוח לא יגיע אלי לעוזרים תודה
אני קניתי משהו ואין לי מושג עם זה מגיע ביום מדויק אמרו בעוד עשרה ימים זה אמור להגיע היום זה האם זה יגיע או שזה לא בתאריך מדויק
רציתי לשאול כיצד אני מרוקנת חלק מהדברים שבעגלה
פשוט מוחקים
מה זה alipay ?
והאם זה בטוח לשלם דרך זה ?
כן. אני לא משתמשת, אבל עד כמה שאני מכירה זה כמו פייפאל
היי נדיה
אני לא מצליח להחליף כרטיס אשראי באליאקספרס.
הוא מבקש ממני סיסמא alipay אף פעם לא היה לי ,איך אני יודע מה הסיסמא?
בנתיים נחסמתי ל3 שעות כי טעיתי 3 פעמים.
אפשר פשוט ליצור חשבון חדש.
איפה אני רואה את כל סיכומי החיוביים שלי כמו חשבונית ?
הי
עד איזה סכום בדולר אני יכול לקנות כדי שלא יחייבו אותי מכס
ואם אני רוכש מוצר המחיר שלו גבוה כמה מחייבים אותי במכס
עד 75 דולר
הי נדיה. קניתי בגד ים מאלי אקספרס והגיע בגד ים שהחלק העליון שלו קטן מדי. פניתי למוכר ואח״כ פתחתי דיספוט כולל תמונות. כעת המוכר ביקש שאבטל את הדיספוט בטענה שזה מזיק לחנות ושאפתח דיספוט חדש בטענה ״אינני זקוקה למוצר״ והם מצידם יבטלו את הדרישה לקבלו בחזרה בדואר ויתנו לי החזר. מה דעתך?
היי הזמנתי מצלמה לרכב ואחרי חודש היא התקלקלה לי מה אני יכול לעשות כדי לקבל החזר או מצלמה חדשה?
לפתוח דיספוט
האם ניתן לעשות משלוח אקספרס מעלי אקספרס
אפשר לשואל מוכר
הזמנתי כמה דבברים מאליאפרס.. הזמנות כבר כדרך ופתאום שמתי לב שכתבתי את הכתובת המגורים שלי הפוך רשמתי נכון את המיקוד האם זה יעזור לי ? אני ממש בלחץ !
חוץ מזה לא רשמתי את העיר שלי נכון אבל שזה יגיע לארץ אני מקווה שישראלים יבנו מה הכוונה של העיר ? ואיך אני מקבלת אישור שהזמנה שלי בעיר בסניף הדואר – דרך הודעה ? או דרך הפתק הורוד של הדואר ? אני פשוט לא מבינה בזה.
היי,
אני לא רשומה באתר לפני חודש פעם ראשונה הזמנתי משם כמה דברים ואתמול
קיבלתי רק מוצר 1
אין לי מספר הזמנהה או משהו אז אני לא יודעתאיךלעקוב אחרי המוצר
מה אני יכולה לעשות???
בחשבון שלך באתר יש כל ההזמנות וגם מספרי מעקב
נדיה שלום
באוגטסט הזמנו טלפון מעלי אקספרס. כעבור קרוב לחודש קיבל בעלי הודעה שהטלפון לא במלאי. ביקדנו לבטל את העיסקה ולקבל החזר כספי. כעת מתברר שעלי אקספרס חייבו אותנו בסכום דל 325 דולר על מוצר שכאמור לא הגיע.
בעלי ניסה לקיים עמם שיחת צ'ט מספר פעמים. בשיחה הראשונה נאמר לו שנקבל החזר. מתברר שהם החזירו לו 33 סנט! אני לא יודעת מה עושים ואודה לך מאד על עזרתך.
נדיה שלום
בהמשך לפנייתנו ברצונ להוסיף שכל המידע שכתבת כאן לא היה ידוע לנו. ביצענו את ההזמנה ב8.9.2016. היום כבר ה7.10.כלומר יש לנו לפי הבנתי מתןך מאמרך רק 2 ימים לפעול. אנא עיזרי לנו זה דחוף מאד!!! למי לפנות ומה לעשות
שלום, יש לי מס' שעות ספורות עד לסיום ההגנה ורציתי לדעת מה כדאי לי לעשות כאשר המוכר שלח לי מוצר אחר ממה שהזמנתי ושאל אותי באם אני מעוניין ב resend או ב refund. האם לפתוח דיספוט בכל מקרה? המוכר ציין שיש לו את המוצר שביקשתי. אשמח לעזרה מהירה.
ערב טוב, ראיתי באליאקספרס טבעת מאוד מרשימה, עם זרקון ענק ועוד עשרות זרקונים מסביב לאן, מצופת זהב. היא עולה כ50 ש"ח. זה נשמע מאוד חשוד, הרי בארץ טבעת כזו תעלה יותר מ 1000 ש"ח.
האם את ממליצה לרכוש תכשיטים דרכם? התגובות של הרוכשים האחרים באתר מאוד אוהדות ומרוצות. אבל עדיין נשמע לי לא הגיוני ההבדל בין המחיר הנמוך מדיי לבין הנתונים המרשימים. מה דעתך?
לא יודעת מה להגיד לך. אני כן שמעתי שאנשים ממליצים על תכשיטים מאלי, אבל לדעתי זה תלוי למה את מצפה. לא הייתי מצפה ממשהו שעולה 50 שח איכות של משהו ב 1000 שח.
ערב טוב נדיה, מצרפת לך קישור לטבעת. אנא חווי את דעתך, היא מאוד חשובה לי. אני פשוט התאהבתי בטבעת הזו, אך אין לי רצון לקנות תכשיטי זבל.
https://he.aliexpress.com/item/Classic-Design-18K-Gold-Plated-Around-5ct-Emerald-Cut-Swiss-Cubic-Zirconia-Split-Shank-Halo-Illusion/1688412951.html?spm=2114.010208.8.30.oOlALK
היי
אני גר בגרמניה והזמנתי שלוש גופי תאורה גדולים- המכס בגרמניה לא נותן למוצרי חשמל מסין להיכנס לאיחוד האירופאי והספק מתעלם-
במקרה ואבקש ממנו לשלוח לישראל-האם המכס בישראל מתנהג באותה צורה
או מעביר את טה רק בתשלום של מס על הרכישה
תודה רבה ושנה טובה
היי
אני גר בגרמניה והזמנתי שלוש גופי תאורה גדולים) $500+)- המכס בגרמניה לא נותן למוצרי חשמל מסין להיכנס לאיחוד האירופאי והספק מתעלם-
למרות ששלחתי להם הוכחות -סריקה של דף מהמכס שמוסבר בבירור שבמוצר לא עומד בתקני הבטיחות- כל התהליך עצמו מעצבן מאוד-
למרות הדיספיוז- יש לאחד הספקים זמן לענות רק עוד שבועיים- אני מודאג שהוא מושך את הזמן.
במקרה ואבקש ממנו לשלוח לישראל-האם המכס בישראל מתנהג באותה צורה
או מעביר את טה רק בתשלום של מס על הרכישה
תודה רבה ושנה טובה
היי
אני גר בגרמניה והזמנתי שלוש גופי תאורה גדולים) $500+)- המכס בגרמניה לא נותן למוצרי חשמל מסין להיכנס לאיחוד האירופאי והספק מתעלם-
למרות ששלחתי להם הוכחות -סריקה של דף מהמכס שמוסבר בבירור שבמוצר לא עומד בתקני הבטיחות- כל התהליך עצמו מעצבן מאוד-
למרות הדיספיוז- יש לאחד הספקים זמן לענות רק עוד שבועיים- אני מודאג שהוא מושך את הזמן.
היי אני רוצה להזמין מכנסיים מסויימים באתר
והוא מראה לי או שיש מידה וואן סייז או m xl וכולי אני בארץ מידה s איך אדע מה המידה שמתאימה לי???
כבר הזמנת בגדים מהאתר?
היי נדיה.
אשמח לקבל את עזרתך, הזמנתי תיק מעלי הוא באיכות סבירה ויוצאים ממנו דיי הרבה חטי תפירה. פתחתי דיספוט להחזיר כספי חלקי והמוכר ביקש ממני לבטל את התלונה ושהוא יעניק לי הנחה בקניה הבאה.
האם קימת אפשרות כזו שהוא יכול לתת לי הנחה? או להשאר ולעמוד על שלי שיחזיר לי את הכסף?
כי מצב התיק בסדר ואת החוטים אפשר לגזור…
תודה מראש
המלצה שלי – לא לבטל תלונה עד שלא מקבלים כסף חזרה.
שלום
ברצוני לדעת כיצד ניתן למחוק מתוך רשימת "ההזמנות שלי" את כל ההזמנות שכבר קיבלתי?
למה צריך למחוק? לא נראה לי שאפשר, אבל הם גם לא מפריעים
שלום רב,
חברה שלי רוצה לשתף את הוויש ליסט שלה איתי..האם אפשר לעשות זאת ואיך?
המון תודה
אפשר תמיד לעשות פרינט סקרין
שלום אני חדש באתר ורציתי לשאול אתמול ביצעתי הזמנה ואחרי 12 שעות ראיתי שהמיקוד שלי לא נכון אז ביטלתי את ההזמנה ושינצח מיקוד אני יקבל החזר של כסף לכרטיס נטען שלי או שלא ותוך כמה זמן
יכול להיות שכבר שלחו הזמנה, אז אי אפשר לשנות כתובת. אפשר לכתוב למוכר ולשאול אותו
אני בטוח שכבר שאלו אותך את זה פשוט אין לי כח להסתכל בפונים לפני.אם הזמנתי מוצר באליאקפרס ואחרי יומיים הזמנתי מוצר אחר האם זה יוכל להגיע לי באותו מישלוח דואר
היי לפעמים אני לא מקבלת מוצר ופותחת מחלוקת והמוכר סוגר אותה בטענה שהחזיר לי והוא לא החזיר לי,
לא את הכסף ולא את המוצר , מה אני יכולה לעשות ? (זאת לא פעם ראשונה :((((( )
והאם בגלל שאני משלמת דרך אשראי זה פחות ביטחוני עבור הכסף שלי בחשבון?
מחלוקת נסגרת אוטומטית, אם מוכר החזיר כסף. פשוט זה לוקח זמן עד שכסף חוזר לאמצעי תשלום
שלום…הזמנתי 2 מוצרים מעליאקספרס לפני שבוע וחצי,לפי האתר המוצרים נשלחו.אבל אני לא רואה רואה חיוב בויזה שלי,איך זה יכול להיות?
תלוי בויזה שלך, לא הייתי מודאגת שלא יחייבו
איך פותחים חשבון חדש
צריך אימייל חדש
היי, אשמח לעצתך. לפניי כמה חודשים הזמנתי ממספר מוכרים. שתי הזמנות טרם הגיעו, וקיבלתי הודעה מאלי שנותרו ימים בודדים להגנת הצרכן שלי. שלחתי בקשת הארכה משני המוכרים, שלא הגיבו משך יומיים ולכן פתחתי דיספיוט. כרגע הם מבקשים שאבטל את הדיספיוט משום שהם האריכו לי את ההגנה לעוד שבועיים. האם ברגע שהאריכו לי את ההגנה, ואבטל את הדיספיוט, במידה וההזמנות לא תגענה עדיין תהיה לי אפשרות לפתוח דיספיוט מול אלי ולא התנצחות בלתי אפשרית ברמת המוכר בלבד?
שלום, אני פתחתי דיספוט על מוצר שלא הגיע, המוכר הציע לשלוח שוב וביקש שאבטל הדיספוט קודם שישלח. איך אני יכול להאמין שהוא באמת ישלח ולא יעקוץ אותי אחרי שאסגור הדיספוט?
אני מעדיפה לקבל כסף חזרה ולא שישלחו שוב. כי אי אפשר להאמין שישלח שוב
שלום נדיה ותודה מראש על התשובה.
לפני מספר ימים פתחתי הזמנה למוצר ולאחר שעתיים ביטלתי את ההזמנה, ובמקום פתחתי שוב פעם הזמנה לאותו מוצר רק בצבע אחר,באתר הדואר היום ראיתי שחוייבתי עבור 2 המוצרים למרות שאחד מהם אכן בוטל בהזמנות שלי באתר אליאקספרס, התקשרתי לשירות לקוחות בדואר ואמרו לי דאכן גבו ממני כסף מהכרטיס, השאלה שלי אם זה ועל ככה ולאחר זמן מה מחזירים לי את הכסף או דאני צריך לפנות לשירות לקוחות באליאקספרס? המוכר לא ענה לי בהודעה.
שוב פעם תודה מראש על העזרה.
בדרך כלל מחזירים תוך שבוע, אבל צריך לעקוב אחרי זה
הזמנתי מאליאקספרס משהו וההזמנה כבר הושלמה
וזה מראה לי טיימר כזה עד כמה זמן שההזמנה תגיע, ועכשיו בא לי לבטל את ההזמנה…
איך אני מבטל?
אם מוצר נשלח אז לא ניתן לבטל
לילה טוב נדיה,
מניחה שאת ישנה כעת אך אשמח לתשבה בכל זמן..
יש באיביי אפשרות להסתיר הזמנה (HIDE AN ORDERׂ ) ואז לא יראו אותה בהזמנות שלי..
לא שמתי לב לאפשרות כזאת באלי אקספרס…
האם את יודעת אחרת?..
ניסיתי לשלוח שאלה בשירות לקוחות שלהם אבל הוא מפנה אותי לרובוט שלא יודע לענות על שאלות כאלה…
הי הזמנתי כמה דברים מהאתר ורוצה להזמין עוד כמה דברים אבל שאני לוחצת על קניה הם כותבים לי כך Suggestion:
Please wait for some time to make a new trial.
היי, אני מעוניין לקנות היום סמארטפון סיני,
Xiaomi 3s pro השאלה היא:
איך אני יכול להיות בטוח שיש בו תמיכה בשפה העברית?
והאם אפשר להוריד בלי קשר תמיכה בעברית?
אני לא מומחים בטלפונים. צריך לקרוא מפרט הטכני של המכשיר
הי ביטלתי אזמנה בדיוק אחרי שהזמנתי כבל לא חזר הכסף
ביטלתי אזמנה מאליקספרס בדיוק אחרה שהזמנתי ולא חזר הכסף אני
אחרי שמבטלים עסקה מתי מקבלים החזר כספי
משהו כמו שבוע
שלום לך. הזמני הזמנה גדולה באלי אקספרס וכמה מוצרים ביטלתי שהם היו בהמתנה לאישור תשלום והיה כתוב שייקח זמן להחזרת הכסף. המוצרים נעלמו מהפרופיל שלי לאחר שביטלתי אותם. יש לי ישראכרט של בנק הדואר. האם הכסף יחזור אליי ואיך אני יכול לגלות מה קורה
קצת קשה לי להבין לפי תיאור מה קרה. אבל אולי שווה לפנות לכרטיס אשראי ולברר איתם
איך אני מוחק הודעות באתר של עליאקספרס?
את ההתכתבות של ההודעות…
תעזרו לי בבקשה אני לא מצליח לקנות זה רושם לי ככה.
ודה לך על קניות על AliExpress!
אנו מצטערים להודיע לך כי אנחנו צריכים לבטל את הזמנת מסיבות בטחוניות. כדי לוודא העסקה שלך מאובטחת, בבקשה לספק לנו תיעוד על ידי לחיצה פנייתי עבור אימות נוספת.
כאשר נקבל את מסמכים, נאמנו את אותם בתוך 3 ימי עסקים. אם המסמכים תקפים, אתה יכול לסדר מחדש על Aliexpress.
אנו מתנצלים על אי הנוחות ומודים לך על הסבלנות וההבנה.
תעזרו לי בבקשה אני לא מצליח לקנות זה רושם לי ככה.
תודה לך על קניות על AliExpress!
אנו מצטערים להודיע לך כי אנחנו צריכים לבטל את הזמנת מסיבות בטחוניות. כדי לוודא העסקה שלך מאובטחת, בבקשה לספק לנו תיעוד על ידי לחיצה פנייתי עבור אימות נוספת.
כאשר נקבל את מסמכים, נאמנו את אותם בתוך 3 ימי עסקים. אם המסמכים תקפים, אתה יכול לסדר מחדש על Aliexpress.
אנו מתנצלים על אי הנוחות ומודים לך על הסבלנות וההבנה.
רצי לשאול איך אני משנה את האימייל שלי לקבלת עדכונים מאלי
תודה
לדעתי אין אופציה כזאת. פשוט צריך לעשות חשבון חדש.
אני חושבת שאפשר רק ליצור חשבון חדש
איך פותחים חשבון חדש
היי רציתי לשאול אם אלי אקספרס שומר את המידע של הכרטיס? ואם כן האם אפשר למחוק? אני קצת חושש מזה
לא שומר אם כן לא רושמים שרוצים לשמור. אתה צריך לבדוק בחשבון שלך באתר
היי ברצוני לקנות נעלי ספורט לגברים (nike).. הורדתי את האפליקציה של עלי אקספרס ומצאתי שם דגמים יפים והמחיר סביר 58 דולר.. כדי לראות אותם ברור נכנסתי לאתר של עלי אקספרס ומשום מה אף דגם לא מופיע.
ובכלל מציג נעליים במחירים לא שפויים (149 דולר) בטח לא אשלם סכום כזה דרך אתר.
השאלה שלי: האם המוצרים שמוצגים באפליקציה שונים מאלה שבאתר? ( איך זה יכול להיות?) והאם כדאי להזמין באפליקציה? את מבולבלת.
אשמח לקבל תשובה בהקדם
זה אמורים להיות אותם מוצרים, פשוט שיטת סינון של אפליקציה כנראה אחר משיטת סינון של אתר.
בהתכתבות עם המוכר הבטיח הנחה ביקש שאבצע הזמנה ואעדכן אותו לפני התשלום כדי שיתקן את המחיר למחיר שסיכמתי איתו.
הכנסתי את המוצר לעגלה ושלחתי לו הודעה אבל זה כנראה לא מספיק.
זה מה שכתב לי:
Place order first, do not pay immediately, just leave a message to show the code, then we could change price for you
את יודעת איך אני עושה את זה ?
תודה,
לא נתקלתי בזה.
שלום רציתי לברר בעניין עגלה שהזמנתי בעלי אקספרס, ועלתה 530 שקל ומשלוח עלה 210 שקל, כעת הגיע לארץ והתקשרו אליי כעת מחברת פדיקס שצריך לשלם 270 על טיפול ועוד כמה עלויות שיש מול המכס חוץ מהמעמ. השאלה אם חייב או שיכול גם לא דרכם? תודה
אם זה נשלח דרך חברת שילוח, אז כן צריך לשלם עמלות שלהם
אשמח לעזרה דחופה
מעולם לא קניתי באלי, בד"כ קונה בזיפי כי התשלום הוא באמצעות ויזה רגילה..
קיבלתי ויזה חדשה, בינלאומית . לפני שאני ממהרת להתלהב.. אני יכולה לקנות בעזרת הויזה בינלאומית למרות שאין לי דולרים בחשבון? איך מתבצעת העמלה על שקל ודולר?
הויזה היא של לאומי.
כן אפשר לקנות עם ויזה בנלאומית רגילה גם בלי דולרים
היי
שתי שאלות הזמנתי 4 חבילות מאליאקספרס
שווי החבילות ביחד הוא 90$
כל חבילה עולה פחות מ40$ עדיין יקחו לי מכס?
שאלה שנייה
השולח נתן לי מספר מעקב RBxxxxxxxxxSG
זה תקין?(כמובן האיקסים הם מספרים)
אם זה מגיע בחבילות נפרדות, לא.
כן מספר נראה תקין
ביטלתי הזמנה לפני שני שלחה ועדיין לא קיבלתי החזר כתבתי למוכר וזה אמר לי לפנות לעלי אקספרס אני לא יודעת איך
הי ציפי
כן צריך לפנות לאתר.
היי
התעניינתי במוצר מסוים שהמוכר הציע לי לשפר אותו בשבילי
אני הסכמתי אני רק דואג בעניין התשלום כי המוכר מבקש לעשות את זה בעברה בנקאית ולא דרך האתר
לא לעשות בדרך אחרת חוץ מדרך אליאקספרס.
היי נדיה,
קנינו מוצרים שונים מאלי אקספקס, איך אני משיגה את הקבלה של הקניה?
אני לא מוצאת את זה בשום מקום..
תודה רבה
לא חושבת שיש להם קבלות לקניה.
את יכולה להדפיס את ההזמנה שיש לך בהזמנות.
שלום נדיה
הזמנתי סוללה ניידת ולאחר חודש וחצי שאלתי את המוכר מה קורה עם המשלוח? הוא ענה לי שיש איזה בעיה עם X-ray משהו כזה שהם לא נותנים לשלוח את זה.
אז הוא הציע לתת לי החזר לפייפל (שילמתי באשראי), לא הסכמתי ובלי לענות לו פתחתי דספיוט ושם הודעתי שלא קיבלתי את המוצר וכו'..
יום למחרת שפתחתי את הדיספיוט המוכר שלח לי (בהודעה) שעכשיו הוא מצא דרך לשלוח לי את המוצר ותוך 15 יום זה יהיה אצלי אמרתי אוקי ולא ביטלתי את המחלוקת.
ולאחר הזמן הקצוב סגרו את הדיספיוט בלי שום הסכם.
היום לאחר שסגרו את הדיספיוט ללא שום הסכם המוכר שולח לי הודעה שהוא מצטער והוא לא יכול לשלוח לי את החבילה כי החברה ששולחת לא שולחת לכאן ולכן אם אני יכול לתת לו את החשבון פייפל שלי שיתן לי החזר?
עניתי לו שאני לא מוכן להחזר דרך הפייפל אלא רק לחשבון הבנק דרך הכרטיס אשראי כמו ששילמתי.
ביינתיים לא ענה. ואני רואה שבהזמנה אין לי אפשרות לפתוח עוד דיספיוט ויותר מזה הכפתור אישור לאחר קבלה הפך לרשום פידבק.
מה את מציעה לעשות?
תודה
בגדול סינים הפסיקו לשלוח סוללות לישראל.
דבר שני – הזדמנות הכי אחרונה היא לפנות לכרטיס אשראי ולבקש מהם החזר.
היי,
פעם ראשונה שאני מזמינה, אז ככה-
יש מייל שזה שולם, ואז אחריי פרק זמן מסויים זה אומר שהתשלום לא בוצע עד תאריך מסויים שלא אציין.
לאחר מכן, אני נכנסת לאתר לORDERS
והשעון רץ אחורה כבר, אבל כל הזמנה מופיעה פעמיים בORDERS- פעם אחת שולם והשעון רץ אחורה, פעם שניה ההזמנה CLOSED ולא שולמה.
אשמח לייעוץ.
אני חושבת שיהיה בסדר. תבדקי בכרטיס אשראי האם תשלום עבר לך פעמיים? קיבלת כל מייל פעמיים? לדעתי זה פשוט בעיה באתר שלהם
יש אפשרות לשחזר חשבון אחרי שעשיתי עדכון תוכנה?
הי
חשבון אמור להישמר
היי הזמנתי מוצרים מאלי אקספרס אבל שכשאני נכנסת להזמנות שלי אני לא רואה אותם .ובכלל שאני מנסה לעשות קניה אני לא מצליחה
הי
את בטוחה שנכנסת עם לוגין נכון?
הי שלום לך רציתי לשאול שאלה: הזמנתי כמה מוצרים מאלי אקספרס וכל פעם שאני עושה את ההזמנה ומכניסה את פרטי כרטיס האשראי הוא כותב לי בצבע אדום בקטן: system eror וניסיתי כמה פעמים וגם עם כרטיס אשראי אחר מה זה אומר? ואיך אפשר לפתור את זה
בתודה מראש.
הי
קשה לי לעזור מרחוק.
להחליף כרטיס? להחליף דפדפן?
קניתי מטען נייד לפלאפון ב 11.9 דולר וחוייבתי, והמשלוח לא הגיע לארץ ,המוכר בכלל לא ענה לי ועברו 60 יום פתחתי מחלוקת מולו ורק אז הוא ענה וכתב שהמשלוח אבד ואנחנו נפצה אותך , ואז יום אחרי זה נסגרה המחלוקת ללא אפשרות לפתוח אותה שוב ,והמוכר לא כותב לי כלום ולא עונה להודעות שלי שיחזיר לי את הכסף , יש דרך לקבל את הכסף בחזרה איכשהוא ??
הוא כנראה החזיר כסף לכן נסגרה מחלוקת
היי,
אתמול ביצעתי רכישת פריט לבוש במידה L ונכתב לי כעת שהמוצר נשלח, במידה M
כיצד אני משנה את פרטי המוצר כך שיתאימו לזה שהזמנתי? שלחתי הודעה למוכר. מה עוד?
אם זה נשלח אי אפשר לשנות. כי זה נשלח. אבל צריך לכתוב למוכר ולשואל אותו למה זה
הכנסתי דספיוט על מוצר שטרם הגיע ועוד שבוע נגמר הזמן (נשלח ב 6/12). כשאני נכנסת עכשיו למוצר בהזמנות שלי רשום FUND PROCESSING/ מה הכוונה? בנוסף רשום שהדספיוט הסתיים אבל זה נרשם מיד לאחר שרשמתי את הדספיוט. איך יתכן?
היי..
הזמנתי מאלי אקספרס פריט הרבה פעמים בטעות.
החבילה עוד לא הגיעה אליי, איך אפשר לבטל את ההזמנה?
*וגם הם שולחים לי הודעות בגימייל אבל אני לא ראיתי את מספר המעקב של החבילה עוד.
את יכולה לומר לי איפה הם שולחים אותו?(באיזה מקום אני יוכל לראות אותו)?
תודה!!
שולחים הודעה באימייל, אבל מספר מעקב נמצא באתר בחשבון שלך באלי
אם עשית הזמנה כמה פעמים והם כבר שלחו – אי אפשר לבטל.
הזמנתי באלי אקספרס במשלוח רגיל אבל המוכר שלח בEMS.
עכשיו המכס דורשים תשלום.
אלי אקספרס מנתערים כי זה לא קשור אליהם.
מה אפשר לעשות? אני רוצה שהמוכר ישלם לי או יתן זיכוי.
נכון EMS תמיד מבקשים תשלום נוסף.
ונכון, זה לא קשור לאליאקספרס. הם לא צריכים לשלם.
הזמנתי באלי אקספרס מוצר והאיש סגר את החנות.
המוצר יגיע לי?
אם הוא שלח אותו אז כן, אמור להגיע
אהלן,
ניסיתי להזמין פלאפון דרך האתר אבל הם רושמים לי שיש בעיות עם אימות הכרטיס וצריך לשלוח להם קובץ של תמונה של התעודת זהות שלי או משהו כזה.
ידוע לך משהו בעניין? כמה זה אמין? זה נורמטיבי?
תודה!
אלי אקספרס אתר גדול ואמין. אני לא הייתי חושדת ממשהו.
שלום נדיה.
אתמול קיבלתי מוצר שהזמנתי בתחילת נובמבר 2016 דרך ALIEXPRESS. יום לפני תום 60 הימים הארכתי את זמן המשלוח בעוד 15 ימים. יום לפני 75 הימים פתחתי תלונה על אי קבלת המוצר וכמה ימים לאחר מכן זוכתי בכרטיס האשראי שלי. איך מבצעים חיוב מחדש ?
אפשר לנסות לפנות למוכר ולהגיד לו שקיבלת חבילה.
הזמנתי תחפושת מאלי אקספרס לפני כ -5 ימים ובאתר רשום 21-41 ימים עד שזה יגיע אבל המוכר רשם למטה 59 ימים
למה להאמין?
ואיך אפשר לזרז את תהליך השליחה?
לדעתי מוכר צודק
היי,
אני צלמת ואני רוכשת המום פריטים באלי אקספרס. איך אני מוצאת את הרכישות שלי בצורה מרוכזת של השנה האחרונה. צריכה להעביר לרואה חשבון את הכל מבחינת הוצאות. ולא כל דף להדפיס כי זה לוקח נצח. יש אופציה כזאת בכלל??
אלי אקספרס פלטפורמה לא הכי נוחה לדברים האלה. כל ההזמנות שלך נמצאות ב"הזמנות שלי" מרוכזות לפי תאריך הזמנה.
מי אמור לספוג את העלמות המשלוחים ע"י דואר ישראל?
תלוי למה מחזירים. אם טעות של מוכר – אז מוכר, אם טעות של קונה – אז קונה
באם קניתי ע"י אשראי ישירות יש אפשרות להחזיר לי את הכסף?
ומה עם עמלת ההמרה שיצאה לי בקניה?
תודה על הכל
כמובן שלא מחזירים עמלות המרה.
כסף מחזירים לאמצעי תשלום
הי
קניתי מוצר בעלי אקספרס ב 26.1.17, עד היום לא נשלח אלי המוצר (בסטטוס רשום Awaiting Shipment).
התכתבתי עם המוכר, יש לו אין ספור תרוצים, בהתחלה ביקש שאחכה אח"כ טען שחסר לו המוצר וכו'.
זה מה שרשום לי בהזמנה:
Your order will be automatically cancelled if the seller fail to ship your order in 5days 01hours 17minutes 52seconds
לחכות עוד 5 ימים שהעסקה תבוטל? או לבטל בעצמי?
האם אקבל את הכסף בחזרה? אשמח לדעת מה הפרוצדורה.
תודה רבה.
פשט תבטבלי הזמנה.
קניתי גרביון לילדה בצבע לבן הגיע לי צבע אפרסק למי אני פונה??????
למוכר
שלום. לאחר קניות רבות עם כרטיס ויזה נטען ללא בעיות , לפתע פתאום הכרטיס לא מזוהה באלי אקספרס. בחשבון יש כסף ובדואר ישראל לא רואים שום בעיה , שלחתי להם מחדש צילומים של ת"ז וכרטיס ויזה וכו' , ולא קבלתי תגובה…. מה זה יכול להיות?!
בתודה מראש
מיכל
לצערי אני לא יכולה לדעת מה זה יכול להיות. נשמע כמו בעיה טכנית באתר.
היי,
על מה לדעתך יותר כדאי לי להסתמך כשאני קונה מוצר באליאקספרס, על מספר האנשים שהזמינו אותו והרייטינג של המוצר או הרייטינג של המוכר עצמו?
מבחינת האמינות של המוכר אני מתכוון.
כי יכול להיות אותו מוצר בדיוק, רק שאת הראשון הזמינו 1000 אנשים והדירוג של המוכר ביהלומים או מדליות ואת השני הזמינו 100 אנשים אבל הדירוג של המוכר בכתרים.
על מי כדאי לי לסמוך?
תודה מראש
מספר אנשים שהזמינו ורייטינג גם. שני הדברים חשובים.
היי,
אשמח לעזרה דחופה! ניסיתי בכל דרך אפשרית להבין מה לעשות ללא פתרון או תשובה באתר.
רכשתי 3 פריטים בעלי אקספרס בעלויות שונות, סה"כ: 40.15$, כולל משלוח. (חשוב לציין שעדיין לא התקבלו משום שהזמנתי לפני כשבועיים).
ראיתי חיוב כרגע באשראי שלי על סך 156$ של אלי אקספרס שתואם למועד הרכישה.
כמובן שזה לא הגיוני בעליל!
מה עליי לעשות?? למי פונים?? למישהו קרה דבר דומה??
תודה מראש לעונים.
תפני לחברת אשראי. יכול להיות שגנבו לך מספר, לפעמים זה קורה.
הזמנתי נעליים מהאתר ובגלל שהיה חג שנה החדשה הסיני המוכר אמר לי שהוא ישלח לי את הנעליים עוד 10 יום מפה לשם עבר כבר חודש וכמה ימים והמוכר לא עונה לי בהודעות ולא שולח את הנעליים ובהגנת קונה שזמן נשאר 6 ימים וביטלתי את ההזמנה איך אני מקבל החזר כספי?
תפתחי דיספוט באתר
היי,
הזמנתי משהו (2 פריטים מאותו מוכר) והמוכר הודיע לי שאחד מהם לא במלאי וניסה להציע לי פריטים אחרים במקום שלא רציתי. ביקשתי לבטל עיסקה. המוכר רשם לי שהוא רוצה שאשנה את הסיבה לביטול העסקה ושאקנה שוב את הפריט השני שנמצא במלאי. בנתיים הוא לא מבטל את העסקה. האם הוא יכול לא לבטל אותה? או שהוא חייב להסכים לבטל? איך זה עובד?
תודה
אם אין לו מוצר הוא חייב לבטל עסקה
שלום.
אני רוצה להזמין מוצר פעם שניה. המוכר אמר שיתן לי עוד הנחה נוסף לקופון שיש לי. איך עושים את זה בזמן הקניה. הוא אומר תזמיני בלי לשלם ואני יעדכן לך הנחה. אמרו לי שיש מספר הזמנה שצריך לשלוח לו אבל אני לא מוצאת כזה דבר בעמוד הקניה.
אני לא עשיתי אף פעם הזמנה בצורה כזאת, ולדעתי זה אומר לאמין למוכר, כי לא תיהיה לך שום הגנה של אליאקספרס
הי. הזמנתי נעליים מעלי אקספרס ואחרי כמה ימים המוכר כתב לי שהוא מצטער אבל לא נשארו נעליים ושאבטל את ההזמנה.. איך אני יכולה לעשות את זה?
להכנס ל"הזמנות שלי" ולבטל, את תראי, אתר בנוי די ברור.
ויש לי שאלה נוספת, אם כתוב לי באתר שהמוצר הגיע לדואר לפני שבועיים אבל עדיין לא קיבלתי סמס או מכתב מהדואר.. מזה אומר?
תנסי לגשת לדואר ושיחפשו לך
היי, קניתי מעיל של אדידס עלה לי 58$ בכל מקרה ביצעתי את ההזמנה, המתנתי שישלחו ואמרו שיש 12 ימים נראלי שיש למוכר לשלוח את המשלוח במידה והוא לא שולח ההזמנה תתבטל אוטומטית… לאחר שבוע שראיתי שהוא לא שולח ושאני שולח הודעות והוא לא עונה לי לשום הודעה ביטלתי את ההזמנה לאחר 8 ימים מיום ההזמנה…חיכיתי וחיכיתי…ולא אמרו לי כלום חשבתי שאין עם מי לדבר וההזמנה תתבטל אוטומטית. הימים עברו ונשאר משהו כמו 30 דק' ופתאום אני מקבל הזמנה שהמוכר שלח את ההמנה והופיע לי /שעון חדש של 59 ימים שרץ לאחור…כאילו הוא חיכה עד לדקות האחרונות לשלוח את המוצר.
שלחתי לו הודעה שביטלתי את ההזמנה ושאני לא מעוניים לרכוש את המוצר והוא לא ענה לי…
מה עליי לעשות?
אי אפשר לבטל עסקה אחרי שהזמנה נשלחה.
שלום,
אם פתחתי כבר דיספיוט מול השוכר והוא ענה לי בהודעה רגילה על הטעות במספר המעקב שנתן לי והאריך לי את זמן המשלוח וביקש לבטל את הדיספיוט. האם במידה ואני מבטלת את הדיספיוט ומשהו שוב משתבש בדרך ואם לא אקבל את החבילה שלי בזמן האם יש לי אפשרות לפתוח דיספיוט שוב?
אי אפשר לפתוח דיספוט שוב עד כמה שאני יודעת
היי
רציתי לדעת איך אני יכול להוציא פריט מעגלת הקניות שלי באלי אקספרס
תוכלו לעזור לי בהקדם?
פשוט למחוק אותו משם.
כשאני מקבלת חבילה שהזמנתי האם אני צריכה לאשר את קבלתו ואיך מאשרים?
את יכולה, לא חייבת. את נכנסת להזמנות שלך ומאשרת. את תראי.
היי נדיה תודה לך על העזרה , אני הזמנת מאלייאקספרס כמה מוצרים ויש שני מוצרים שסמנתי בטעות שהחבילה הגיעה ? האם אני אמור עדיין לקבל את המוצר ? האם עליי לשלוח למוכר הודעה ? מה בדיוק אני צריך לעשות על מנת לקבל את המוצר !
היי
הזמנתי לאחותי גקט בלי לעשות SIGN IN
איך אפשר למצוא את הזמנה?
בחשון שלך
שלום עשיתי סכסוך על 5 דברים שהזמנתי ולא קיבלתי ואני מחכה כבר מלא זמן זמן ועכשיו זה מראה שהוחזר לי החזר מלא ואני לא יכולה לקנות בכסף ישלי כרטיס דואר נטען מה עליי לעשות גם ישלי שני דברים שהוחזר לי כסף מלפני שנה ואני לא יכולה לקנות בו מה אני צריכה לעשות אני בכרטיס דואר נטען בבקשה עזרי לי מה אני צריכה לעשות כדי לקבל את כספי
באלי אקספרס
הי ,שאלה לי עלייך
אני קניתי מוצר מצטער בעלי. הכל נשלח כמו שצריך אלא שאני רשמתי מס' טלפון לא נכון למסירת המוצר ( חשבתי שדואר ישלח הודעה בכתב אבל זה לא קרה). בסופו של דבר המוצר נשלח חזרה למוכר.
מה את מציעה לעשות? כי אני פעלתי מתוך התמימות וסהכ רציתי לקבל את המוצר.
בתודה
יונתן
אין מה לעשות. אם מוצר נשלח חזרה פשוט תקבל כסף חזרה.
קניתי באלי אקספרס ובטעות שמתי מייל שלא קיים האם יגיע לי המשלוח או לא?
אני קניתי עגלה של יויה בעליאקספרס, והיא נשברה לי אחרי חודשים ספורים משימוש רגיל,
אני מנסה לשלוח הודעה למוכר ומופיע שאין אותו כבר, מה עלי לעשות, העגלה עלתה לי בערך 1000 שח,
אפשר לשלם בפייפל?
לא. אין פייפאל באלי
היי אני רציתי לדעת מה אני יכולה לעשות אם ביצעתי הזמנה באלי אקספרס ונתתי אימייל לא נכון. אפשר לשנות? מה אני יכולה לעשות?
יש לי שאלה, פתחתי חשבון באלי אקספרס.. הכל טוב ויפה..
אבל כשאני נכנסת שוב לאפליקציה, זה אומר לי להתחבר מחדש (ואני יודעת את הסיסמא והשם משתמש) אבל כשאני עושה אותם זה אומר שהחשבון שלי נעול זמנית בגלל שמישהו השתמש בו (ואני מוכנה להגיד בוודאות שאף אחד לא השתמש בו) ובגלל זה פתחתי מלא חשבונות שם ותמיד זה אותו סיפור, אשמח מאוד לעזרה, תודה❤️
שלום כל פעם שאני עושה רכישה שולחים שההזמנה סגורה וזה מה שהם שולחים
תודה על קניות על aliexpress!
אנו מתנצלים על כך שעלינו לבטל את ההזמנה מטעמי אבטחה. כדי לוודא שהעסקה שלך מאובטחת, ספק לנו תיעוד על ידי לחיצה על הערעור שלי לקבלת אימות נוסף.
כאשר נקבל את המסמכים שלך, נאמת אותם תוך 3 ימי עסקים. אם המסמכים תקפים, אתה יכול לסדר מחדש על aliexpress.
עכשיו כשאני עושה ערעור יוצה דף לא קיים
אני מבקשת ממך עזרה
אני מגישה סכסוכים פתוחים ומבקשים תמונה אני מצרפת ובמשך כמה שעות הם כותבים תנסי שוב עם התמונה מה עושים איך כן מצרפים תמונה שעלה לאתר בשירות לקוחות
הזמנתי מאלי אקספרס דברים ובפרטים בטעות מלאתי מייל שלא קים האם תגיע לי ההזמנה בכל מקרה?
אם הכנסת כתובת נכונה אז כן .
ואם הפון נכון והכתובת לא נכונה
היי, רציתי לשאול איך אני מחליפה מספר פלאפון, ששולחים לי מהדואר הודעה שהגיע לי חבילה. יש לי מספר טלפון חדש וזו בעיה ענקית.
תודה
אני מניחה שאפשר לעשות את זה בכל סניף דואר. תשאלי אותם
שלום,
הזמנתי אגזוז אופנוע מאלי אקספרס ב 59$ כולל משלוח.
החבילה לא עברה מכס בגלל שמשרד התחבורה דחה אותו (כנראה מחוסר תקן בטיחות).
דיברתי עם המוכר באלי אקספרס והוא אמר שברגע שאחזיר לו את המוצר הור יזכה אותי .
איך אני שולח את המוצר בחזרה ?
אם זה לא עבר מכס, אז הם בעיקרון צריכים לשלוח חזרה מוצר
היי
קניתי באתר אלי אקספרס חצים לקליעה למטרה ב7$ והם הגיעו אליי בדואר וכמה חלקים היו חסרים
אני לא מבין כל כך באתר הזה ואני לא יודע מה לעשות אשמח אם תייעצי לי מה לעשות?
צריך לפתוח דיספוט
היי,
לפני כמה ימים הזמנתי והכל היה בסדר,
פתאום מופיע לי בשל פעילות החשבון שלך לא ניתן להמשיך בתהליך זה,
מה זה אומר?
היי נדיה,
סחטיין על האתר 😉 בזכותך קניתי כבר כמה פעמים באלי אקספרס.
ואולם… אחרי כמה רכישות, ניסיתי לבצע הערב קניה של כמה מוצרים (מחנויות שונות) ואחרי שכבר אישרתי רכישה עם פרטי כרטיס האשראי שלי נתקלתי בדרישה של "appeal" בה הם דורשים שאמסור צילום תעודה מזהה, צילום כרטיס אשראי ואישור מהבנק עבור אימות בעלות על כרטיס האשראי. אציין שאני לא ספק או חנות, סתם אחת שרצתה לקנות כמה פריטים מסין…
האם נתקלת בתופעה הזו? אפשר לסמוך עליהם ולשלוח את המידע? ואם כן, אז אפשר לשלוח בעברית? הרי אין לי מסמכים מהבנק באנגלית.
שמעתי על זה אבל אני לא נתקעלתי.
שלום
האם אני אמורה לקבל הודעה מהדואר שהחבילה שלי מחכה לי או שרק לפי מספר הזמנה וסטטוס באתר אני אמורה לגשת לדואר ולקחת את החבילה?
האם מוכר יכול לשלוח בדואר בתשלום למרות שהזמנתי במשלוח חינם?
תודה
כן, אם לחבילה יש מספר מעקב בישראל, תקבלי הודעה.
שלום נדיה
הזמנתי נעליים וקבלתי הודעה אתמול כי המשלוח הושלם בהצלחה ולא קבלתי כלום
ניסיתי לבצע dispute להזמנה אבל ברגע שאני בוחר באופציה שלא קבלתי את ההזמנה נחסמת לי האופציה לבצע dispute
וכותבים לי ברשומות שלנו מופיע כי המשלוח הושלם בהצלחה
מה אני עושה ????
אפשר לנסות לפנות דרך ויזה
בוקר טוב נדיה.
הזמנתי מוצר בתאריך 31.3.2017 ולא קיבלתי את המוצר.
פתחתי בקשה לקבלת הכסף וזה מה שהוחלט.
סיבת מחלוקת:
אין פרטי מעקב
סטָטוּס: הסכסוך הסתיים
החזר רק $ 32.11
תִזכּוֹרֶת: אתה והמוכר הגיעו להסכם. ההחזר הכספי שלך הועבר.
+ זה מה שהמוכר שלח לי בתאריך 17/08/2017
הכסף שלך בaliexpress, אתה יכול להתייעץ צוות AliExpress.
תוך כמה זמן אני רואה את הכסף?
תוך כמה ימים
הי נדיה
תודה רבה על המאמר המועיל והמסכם!
דבר שני רציתי לשאול,
קניתי מוצר באליאקספרס ועקבתי אחר החבילה, וקיבלתי במייל הודעה שהמוצר נכשל, בדקתי באתר של אלי, וכתבו שם שזה נכשל בבדיקת מכס בארץ
מה אפשר לעשות?
אפשר לנסות לקבל החזר כספי.
היי,
אני רוצה לקנות נייר עטיפה, אצל מוכר מסויים יש אפשרות של קנייה מרוכזת של 10 ניירות, ויש אפשרות לבחור צבע (צריך לבחור צבע אחד מתוך 8)…יש אפשרות לבחור צבע לכל נייר?
כי זה לא פייר לקבל מאותו צבע 10 גיליונות…נגיד ואני רוצה צבע שונה לכל היותר
באלי יש עשרות אלפי מוכרים עם מאות מוצרים. איך אני יכולה לדעת מה אפשרויות אצל מוכר מסוים הזה למוצר מסוים הזה????
הי. תודה לך על החומר שלך.
רציתי לשאול, איך מוצאים את החנויות של המותגים שנפתחות ככה עפי רוב במוצאי שבת והן רלווטיות לכמה שעות?
איך מוצאים אותן ואיך יוצרים קשר עם המוכרים האלה.
את זה אני לא יודעת. מותגים אני מעדיפה לקנות באמזון. מקורי.
שלום
רציתי לשאול החשבון שלי באליאקספרס היה מוגדר על כתובת לא נכונה(פתח תקווה במקום אלעד)
יש לי כבר שמונה הזמנות שיצאו עם הכתובת הזו
מה אפשר לעשות???
איך אני מקבל אותם???
תצטרכי לנסוע לפתח תקוה כנראה כדי לקבל אותם.
היום מקבלים SMS מדואר כאשר הזמנה הגיע ואיפה לקחות אותה.
מאיזה סכום משלמים מכס?
האם נכללות כל ההזמנות שלי מכל המוכרים לסכום אחד? או שכל מוכר זה סיכום בפני עצמו?
וגם אם אני עושה הזמנה בהפרש של יום זה כבר חישוב מחדש? או שזה עדיין קשור להזמנה של אתמול?
לא כל מוכר שולח את זה כהזמנה נפרדת
משלמים מעמ להזמנות החל מ 75 דולר.
שאלה.רכשתי בדואר כרטיס אשראי דולרי של ויזה למה אני לא מצליחה לרכוש עם הכרטיס הזה בעליאקספרס? הכרטיס תקין וניתן לשלם איתו במקומות אחרים
שלום! עשיתי הזמנה בעלי אקספרס עם ויזה נטען שקלי . המשלוח התעכב הרבה זמן , פתחתי דיספיוט לקבל החזר כספי מלא , כתוב באתר
( בעלי אקספרס ) Refund completed . אבל כשאני בודק את היתרה בכרטיס ויזה הנטען ( שקלי ) , אני לא רואה את ההחזר !! האם הכסף הלך ??! או שזה צריך להתעדכן בויזה עוד כמה ימים ?? תודה רבה !! 🙂
זה לוקח כמה ימים
שאלה-קניתי נעליים אבל בגלל שהתבלבלתי במידה בין ארה"ב לאירופה המידה לא מתאימה. זו לא טעות של הספק אלא שלי. בהתכתבות מול הספ הוא אומר שעלות המשלוח חזרה היא כמובן עלי ובנוסף הוא מבקש 20 דולר בגלל שהוא המשלוח שלו או דמי טיפול לא הבנתי בדיוק.זה משהו הגיוני?
כמו כן כמה יעלה לי בערך לשלוח חזרה, זה משתלם?
את יכולה לברר בדואר מחיר של משלוח. הוא בדרך כלל לפי משקל.
וכן, אם טעות שלך, מוכר לא חייב לזכות אותך במחיר משלוח חזרה.
היזהרו נא מבחירה בשיטת-המשלוח "AliExpress Standard Shipping" !
בשיטה זו, על-ידי חב' Cainiao הסינית (אשר לאחרונה נרכשה השליטה בה על-ידי חב' Alibaba) מקובצים דברי-דואר מרובים למשגור יחיד גדול – אשר נשלח לארץ על-ידי חב' DHL, ובארץ מפוזרים דברי-הדואר הנ"ל לנמענים – על-ידי חב' "בר שיווק והפצה" (וייתכן כי בשירות חב' מיילוג/Mailog – חברה שבינה לבין חב' "בר שיווק והפצה" קיימת זיקת-בעלות מסויימת).
אלא מה ?
ראשית, את אנשי חב' "בר שיווק והפצה" – אשר נוסדה בכלל כחברה להפצת עיתונים – וכנראה שזהו עודנו הלך-הרוח בהנהלתה, כמעט ובלתי-אפשרי להשיג – וכאשר משיגים אותם (בדרך רבת-חתחתים מאד – על גבול הבלתי-אפשרי), הם תמהים מאד על הציפיה מהם להעניק שירות-לקוחות – פשוט כך !
ושנית, הדוורים בשירותם עושים בדברי-הדואר כבשלהם : בהשלכת דברי-דואר לחצרות ולכניסות-בניינים (ולא בהכרח לכתובות הנכונות…), בגרימת נזקים של ממש לדברי-דואר, ולעיתים אף ב-"העלמת" דברי-דואר – אגב סימונם כ-"נמסר" במערכת-המעקב (ואפשרי כי זאת כדי להקשות על הקונה את קבלת כספו בחזרה מהמוכר – ואולי גם כדי להקשות על Alibaba/AliExpress לזהות את ההתנהלות ה-"מעניינת" כאן בארץ… ולנער/להעיף את "בר שיווק והפצה").
ולעיון נוסף – ר' :
http://rotter.net/forum/scoops1/429325.shtml
https://rotter.name/nor/sale/36691.shtml
https://rotter.name/nor/sale/37591.shtml#5
https://www.fxp.co.il/showthread.php?t=18510113
https://www.facebook.com/pg/BarModiin/reviews/
( בעמוד הפייסבוק של חב' "מיילוג/Mailog" (אשר משרדיה ממוקמים באותה הכתובת בה ממקומים משרדי חב' "בר שיווק והפצה") – פשוט מונעים פרסום תגובות… )
אם המוכר ביטל ההזמנה שלי בתוך 30 יום מהזמנת המוצר הפריט מגיע אלי ואם הוא מגיע מה עלי לעשות כמו שלא לקבל אותו אם הוא מגיע לתיבת דואר בכדי שיעבור עליו 14 יום ויוחזר באופן אוטומטי ? או שהוא לא מגיע בכלל .
מדובר על אתר EBAY !!! תודה
כן כסף אמור לחזור אוטומטי
פתחתי דיספיוט, נאמר לי שזכיתי ושאקבל REFUND מלא, אך לא קיבלתי כלום …
היי,תודה על המידע שנתת לי, הזמנתי נעליים מאלי אקספרס והם לא הגיעו בזמן ולא היה מידע בדואר ישראל על המספר מעקב שניתן לי אז פתחתי תלונה וקיבלתי החזר של הכסף תוך כמה ימים ועכשיו שהכסף אצלי אז קיבלתי הודעה מדואר ישראל שחבילה של הנעליים הגיעה לעיר אחרת והם יכולים להעביר אותה לעיר שלי. מה אני עושה בכזה מצב?? בתאכלס שדיווחתי הדיווח לא היה כוזב כי באמת לא הגיעו הנעליים אבל עכשיו הם בישראל בעיר אחרת עדיין. מה לעשות?
רציתי לשאול אני מנסה להזמין באלי אקספרס בתחילה התשלום עובר בסדר ואחרי זה בהזמנה נוספת הוא לא נותן לי לשלם וכותב – מטעמי אבטחה לא ניתן להמשיך בתהליך זה.כדי לוודא שהעיסקה שלך מאובטחת, ספק לנו תיעוד על ידי לחיצה על הערעור שלי לקבלת אימות נוסף.
מה זה אומר ואיך אני מסתדרת עם זה?
פשוט להמשיך בתהליך..
היי, אם הזמנתי נעליים מהאלי אקספרס ורק 2 קונים יש לנעליים האלה ספציפי ואין מדליות אין כלום אבל יש למוכר חנות אם 98 פידבקים והמון קניות ומדליות חיוביות מה זה אומר?
בנוסף הזמנתי ממנו נעליים אבל לכתובת שגויה ולפני שהיא יצאה ביטלתי את ההזמנה והזמנתי מחדש לכתובת נכונה לכן יש לי שתי הזמנות כרגע על אותו נעל, ומוכר לא מבטל לי את ההזמנה הלא רצויה עדיין. יש לציין ששתי ההזמנות עוד לא יצאו. מה את אומרת לבטל את ההזמנה השנייה גם או להמתין? שלא יחייב אותי פעמיים..
לדעתי עדיף לבטל
שלום, הזמנתי 4 פריטים באלי אקספרס לפני חודש וחצי ולא קיבלתי אותם עדיין
אני נכנס לאתר ומחפש את ההזמנות שלי ואין שם כלום, בדקתי וראיתי שהכסף כבר ירד מחשבוני
איפה אני כותב לאתר ומבקש לדעת מה קורה?
תודה
באתר זה צריך להיות רשום בהזמנות שלך, אם אין, אז כדי לפתוח תלונה בכרטיס אשראי
לא קיבלתי 2 הזמנות
הזמנה מס. 504811182699804
הזמה מס.87461820329804
היי נדיה
איך אני יכולה לראות אם המוצרים שאני קונה הם בדרופ שיפינג מכמה חנויות או מאחת?
ברוב ההזמנות שלי קיבלתי את הפריטים בטפטופים וזה משגע אותי כל פעם ללכת לדואר לאסוף..
אם אני מבינה אותך נכון, אז אי אפשר, כי אליאקספרס זה כמו קניון – זה חנויות שונות.
מה עושים אם עליאקספרסס החליטו לסגור לי את החשבון? היו לנו כמה עשרות הזמנות ומתוכן כמה דיספוטים על הזמנות שלא הגיעו בזמן או הגיעו שבורות. (כמובן שלא המצאתי שום דבר..). הבעיה שמהרגע שסגרו את החשבון אי אפשר לפתוח יותר דיספוטים על דברים שטרם הגיעו…
השרות לקוחות אומר שהם בודקים ואחרי כמה שבועות אומר שהם בדקו ואין להם מה לעשות תפתח חשבון חדש. עשיתי את זה
ואז לאחר כחודשיים סגרו גם את החשבון החדש בלי שהיה בו אפילו דיספוט 1 ובלי שום התרעה.
מה עושים עם מי מדברים? יש פה סוג של הטעייה הייתי אומר.
אפשר לנסות לפתוח חשבון חדש
מה עושים כשיש בעיה עם המוצר אחרי שנגמרת הגנת הלקוח
מה אפשר לעשות.
אפשר לנסות לכתוב למוכר, אבל לא תמיד זה מצליח.
שאלה מאוד חשובה יש לי
אם אני קונה באפליקציה של הפלאפון שלי אני רואה אותו מוצר עם משלוח לדוגמא 5 דולר יותר
ואילו במחשב בבית או לפטופ אין משלוח
כלומר באפליקציה של אליאקספרס המחיר למשל 25 דולר פלוס 5 דולר משלוח כלומר אני משלם 30 דולר דרך האפליקציה
ובמחשב האישי רק 25 דולר מי גובה את ה5 דולר? יש לך הסבר
כי בפלאפון אני יכול להזמין מכל מקום בלי להדליק את המחשב
זאת חוצפה שכולם חייבים לדעת מזה
סגרתי הזמנה שטרם קיבלתי יש מה לעשות ?
הי נדיה
עשיתי הזמנה לנעלי ספורט. אין באפשרותי לשלם כי אליאקספרס דורשים צילום של כרטיס אשראי של דרכון ונספח בנק. את שלושת המסמכים. עד כה לא היה כדבר הזה. לא מרגישה בנוח ובטחון שלי מתערער להציג את כל הפרטים הללו.
האם נתקלת בזה?
תודה רבה
פנינה הורנונג
זה דרישות חדשות, אני עשיתי חשבון מזמן, אז לא נתקעלתי בדרישות כאלו.
איך משלמים באתר הזה?
עם כרטיס אשראי
היי נדיה,
הזמנתי שמלה מאלי אקספרס. אחרי שהם שלחו מלא הודעות סתם, בדקתי ובאחת היה כתוב שהמשלוח עמד לצאת ובשלב הבא בוטל. אין לי מושג למה. איך אפשר לדעת? אם אזמין שוב, זה עלול להגיע פעמיים!
שלחתי הודעה שאני מעוניינת במוצר ושאלתי למה לא שלחו. בגלל ראש השנה שלחו לי הודעה סתמית שלא צריך לדאוג כי הם עובדים, רק בלי שירות לקוחות.
לא ירד לי תשלום בPAY PAL ואני לא מוצאת דרך לשלוח בקשה לתשלום אצל PAY PAL. בקיצור, הפסדנו תחפושת בזמן ואני אפילו לא יודעת למה.
באלי אקספרס לא ניתן לשלם בפייפאל. ולכן לא ירד תשלום בפייפאל
הי נדיה
לאחר ביצוע הקנייה ובקשה לתשלום יש הודעה appeal שאומרת שעלי לצלם את כרטיס האשראי, מסמך בנקאי ודרכון- האם זה הגיוני?
זה משהו חדש מזמן אחרון.
נדיה שלום רב,
הזמנתי ב- 'עליאקספרס' מוצר במחיר 191$ כיון שיודע שב-'עליאקספרס' רושמים מחיר כזה שלקוח לא ישלם את המכס ומיסים אחרים. על פני הפקט שקבלתי מהמוכר נמצאים תדפיס בו מודפס מחיר המוצר (65.98$) ותווית הנדבקת שבה כתוב ביד בצבע אדום שם המוצר ומספר – 200$. אני בטוח שגם תדפיס וגם תווית עשה המוכר – אולי בזדון. בגלל התווית במכס חייבו אותי במע"מ בדיוק מסכום של 200$. שילמתי, קבלתי את החבילה וביקשתי מהמוכר לפצות אותי ב-34$ דהיינו הצעיתי שישלח לי כמה מוצרים לסכום הנ"ל. הוא לא רוצה לפצות ואני עומד לכתוב את ה-REPORT ב- 'עליאקספרס'.
בקשתי היא תודיעי-נא איפה למצוא מדריך – כדי לכתוב את ה-REPORT בצורה טובה יותר.
השאילה שלי היא האם מניסיונך יש לי סיכוי לפחות 50% לקבל את הפיצוי הנ"ל??
תודה על התשובה דחופה.
בברכה, איליה
היי נדייה,
באליאקספרס – התכוונתי לקנות עגלה מלאה מוצרים ממש קטנים. נתתי את כל הפרטים כולל מס' האשראי.
אבל קבלתי המון הודעות (המון מוכרים) שהייתה בעיה בחיבור לאינטרנט והתשלום לא עבר.
אני רוצה לנסות שוב לשלם הכל ביחד. כדי לא לתת את האשראי המון – לכל אחד בנפרד.
כלומר, להחזיר הכל לעגלה ולנסות שוב.
איך עושים?
תודה רבה
זה לא משנה. אשראי נשאר במערת של אלי ולא מגיע לכל מוכר בנפרד.
היי. קודם כל תודה על הסיכום
שאלה- שמעתי לאחרונה שאי אפשר לקנות יותר מ3 יחידות של אותו פריט כי אז זה נחשב מסחר או משהו כזה. (אני רוצה לקנות 10 יחידות של מפות לשולחן למשל) האם זה נכון?
ומאיזה סכום של הזמנה אני אמורה לשלם מס?
תודה מראש
לא 3 יחידות, בדרך כלל מעל 10, אבל גם מצד שני מכס יכול על דעת עצמו להחליט כמה זה כמות מסחרית – זה החוקיות.
שלום וברכה
קניתי מוצר בהנחה במבצע, התשלום בוצע ושלחו שהמוצר בדרך אלי
אך לצערי אחרי זמן המוכר ביקש עוד תשלום של 45$ נוספים עבור משלוח ס"ה המוצר עלה 60$ כולל משלוח וחוצפה לבקש עוד תשלום
המוכר שתעקש להחזיר לי כסף ואני מתעקש לקבל כסף חזרה עם פיצוי והפרת חוזה ועוגמת נפש
תעזרו לי איך אני יכול לפטור את הבעיה ההתכתבות לא עוזרת אולי שיפוט כל שהוא תודה
היי,
עשיתי הזמנה באתר (פתחתי יוזר חדש) בסוף ההזמנה הופיע לי מין הודעה שאישור הזמנה ישלח לדואר שלי תוך24 שעות ולא קיבלתי שום מייל (עבר 14יום) לאחר מכן ראיתי חיוב עתידי באשראי, אבל שאני נכנסת לאתר עצמו להזמנות שלי לא מופיע לי כלום, בשום דבר.. כאילו לא הזמנתי מעולם..
חיפשתי בהזמנות שנמחקו
האם לבטל את החיוב ?
מה אני אמור לעשות אם בסוף מעקב ההזמנה כתוב לי "משלוח סטטוס המשלוח נכשל" אשמח לקבל עזרה תודה רבה!
אפשר לנסות פשוט לחכות לחבילה.
זה לא אומר כלום,
בדר"כ זה אומר שזה יגיע לתיבת הדואר או לסניף הדואר הקרוב, ולא דרך שליח…
כתבה מקצועית!
כתבה מקצועית!
איך אני פותר בעיה זו אני לא מצליח לקנות ולא להקים חשבון חדש
Your account is temporarily unavailable
לא יודעת, אני לא פתרון טכני של אליאקספרס
הי
אני רוצה להזמין עגלת תינוק מעלי אקספרס, איזה סכום כדאי לי שהמוכר יכתוב על החבילה?
בשביל מכס מע"מ וכו…
כדי סכום אמיתי, כי למכס ברור שעגלה לא יכולה לעלות מתחת ל 75 דולר.
שלום, קניתי נעליים באלי ב27$ , שבועיים אחרי שהגיעו התפרקה נעל אחת, פתחתי ערעור המוכר לא רצה לשלם, אלי התערבו וקבעו שהמוכר יחזיר 20$, כדאי לערער על הקביעה שלהם? או יש מצב שיבקשו שאשלח חזרה את הנעליים (וזה יעלה יותר מ7$ הפרש)
אני חושבת שזאת הצעה טובה. בעצם מוכר לא אחראי על מה קרה לנעליים אחרי שקיבלת והשתמשת בהם, הרי אין הוכחה שהשתמשת בסדר בנעליים..
קיבלתי מוצר לא תקין מעלי אקספרס, המוכר לא מגיב לי, פניתי לעלי אקספרס בעצמם כבר פעמיים וכל פעם הם מבטיחים לי טיפול ומענה תוך 12 שעות, וכלום! אך אחד לא חוזר אלי….
מה אני יכולה לעשות??
שלום לך
אתר של אליאקספרס מבקש לשלוח לי קוד בSMS לאימות חשבון אך הטלפון שלי לא תומך בSMS איך אפשר לבקש מהם שהאימות יעשה בדרך אחרת כגון באימל כשאני נכנס לשירות לקוחות זה דורש קודם כל את האימות
ניסתי לקנות מוצר ופתאום קפץ לי הודעה ״ חשבונך נעול זמנית , שמנו לב לפעילות לא שגרתית בחשבונך. הסיבה לכך עלולה להיותעקב נסיון התחברות ממכשיר אחר. למען בטיחותך חשבונך ננעל זמנית על ידינו.״ זה ככה כבר כמה ימים, אפשר הסבר בבקשה מה הסיבה ומה אפשר לעשות על מנת להחזיר את החשבון? תודה
לנסות לכתוב להם לתמיכה טכנית?
הנה תשובה מאתר שלהם
https://service.alibaba.com/ensupplier/faq_detail/20395682.htm
אני מעדיפה לקנות בדולר, האם חברת האשראי לוקחת תשלום על ההמרה [ואם כן כמה אחוזים]?
אני מעדיפה לקנות בדולר בעלי אקספרס, האם חברת האשראי לוקחת תשלום על ההמרה [ואם כן כמה אחוזים]?
כן הם לוקחים אחוז עבור ההמרה
בצעתי הזמנה עם כל פריט התשלום ואז קיבלתי הודעה שהמוצר אינו במלאי. מה קרוה עם התשלום? האם כעבור 60 יום החשבון שלי יחוייב או רק מרגע שאקבל הודעה שהמוצר בדרך?
שלום רב,
רציתי לדעת מה את אומרת על קבוצת 'מומלצים' לקניות בעלי אקספרס ואיביי,
המוצרים שהם מפרסמים הם באמת יותר איכותיים?
האתר הוא אמין?
יש למי להגיב במקרה של בעיה במוצר?
אשמח לתגובה.
אני לא מכירה קבוצה כזאת.
אליאקספרס זה אתר גדול עם הרבה מוכרים. יש מוכרים איכותיים יש פחות. אבל בעיקרון צריך להבין שמוצר טוב לא יכול לעלות דולרים ספורים.
היי
בטעות מחקתי הזמנה שאני צריך לקבל אליה החזר כספי יש אולי אפשרות להסיר את ההזמנה להזמנות שלי כדי שאני יראה הם קבלתי את ההחזר
שלום מחקתי בטעות הזמנה שאני לקבל אליה החזר כספי
בטעות מחקתי את ההזמנה יש אולי אפשרות להחזיר את ההזמנה לתיקיית ההזמנות שלי באפליקציה או באתר
כדי שאני אוכל ליראות אם קבלתי את ההחזר?
תודה רבה
מחקת מאיפה? מאיפה הזמנה?
בוקר טוב.רציתי לדעת אם אני מעוניין להזמין מחנות מסוימת מוצר שיש לו 9 צבעים אבל אני רוצה במשלוח 1 ולא ב9 משלוחים שונים איך עושים זאת?תודה
אז צריך לציין את זה איפהשהו למוכר
פתחתי מחלוקת על בגד ששלחו לי במידה לא נכונה.
החזירו לי את הכסף ונעלו לי את החשבון פניתי מספר פעמים ולא מתייחסים
זאת ההודעה בחשבון:
החשבון שלך הופסק עקב ניצול לרעה של תוכניות ההגנה על הקונה.
איך אפשר למחוק את החשבון אין לי אפשרות להגדרת חשבון ?
פשוט תפתחי חשבון חדש.
שלום,
אני קונה ותיקה בעלי אקספרס כ- 4 שנים, ולמעשה קניתי עשרות מוצרים ולרוב הייתי מרוצה, פתחתי עשרות סכסוכים ולרוב קיבלתי החזר,
לא מזמן רכשתי שמלה לאירוע בשווי 112 דולר, בטעות הזמנתי מידה קטנה יותר, פניתי למוכר שהציע לשלוח אליו חזרה את השמלה על מנת להחליף אותה למידה גדולה יותר, זו פעם ראשונה שאני שולחת חזרה למוכר, ביררתי בדואר המשלוח הכי בטוח הוא משלוח מהיר עם מעקב המשלוח אמור להגיע תוך שבוע ועלותו כ-99 ש"ח, האם בטוח לשלוח והאם מס' מעקב של המשלוח יהווה כעדות במידה והמוכר יכחיש שקיבל את השמלה?
אני קצת חוששת להשקיע סכום כזה ולא להיות בטוחה שיגיע למוכר.
עם מספר מעקב זה די בטוח לשלוח, אבל את מבינה שאת שולחת על חשבונך?
היי שלום,
אם אני רוצה להזמין כמות של 1000 בלונים (אני בלונאי והמחירים שם ממש טובים זול משמעותית מבארץ)
1000 בלונים יעלו לי 350$ ועוד 40$ משלוח.
האם בנוסף למע"מ 17% אצטרך לשלם מיסים נוספים כלשהם ??
תודה רבה
כנראה שכן, כי זה כמות מסחרית.
שלום , הזמנתי טלפון והיה לא תקין פתחתי דיספיוט סוכם שאחזיר ואקבל את הכסף .
המוכר מבקש שהצאיר על 45$ במקום 300$ לצורכי מס.
האם במקרה שהמכשיר לא יגיע אל המוכר הביטוח הוא על 45$ או שזה רק לצורכי מס
נכון.
אם את מצהירה שטלפון עולה 45 אז גם ביטוח הוא עבור 45.
אני די חדש הזמנתי פעם ראשונה מאלי אקספרס. הזמתי 7 פריטים, שמתי כתובת והכל, לאן זה נשלח? לבית או לדואר (אם אפשר בכלל) וכמה זמן זה לוקח היה כתוב לי בין 35 ל41 ימים זה נכון? וכל המשלוחים כתובים לי חינם. זה בא ביחד כל המוצרים? ואיך אפשר לדבר עם המוכר. תודה.
נשלח בדרך כלל לסניף דואר, ומקבלים SMS ואז באים לקחת, אם כי היום זה יכול להשלח לכל מני חנויות קטנות, אבל עדיין מקבלים SMS עם מקום
היי הזמנתי מוצר אתמול ביום הרווקים הסיני והמחיר היה 117 דולר וכשסגרתי את ההזמנה זה היה דקה אחרי שנגמר היום הזה ואני רואה שההזמנה נסגרה על 220 דולר וישר ביטלתי את ההזמנה והמוכר היום אומר לי שהוא כבר שלח את המוצר כול ההודעות ששלחתי לו לא נענו מה אני עושה? אגב כתוב שם הארך את זמן העיבוד מה לעשות?
שלום, אני מזמינה הרבה מעליאקספרס בתקופה הארוחה לא מקבלת את ההזמנות אני כן פותחת דיספויט ומחזרים לי את הכסף. אך מוזר מואד למה לא מקבלת למרות שהייתי בהתחלה מקבלת את הכל והכתובת נכונה. רוצה להבין למה?
אני רק יכולה לנחש שמשהו השתנה בדואר שלנו? בסניף שלך ספציפית?
שלום רציתי לשאול, הזמנתי משהו יקר באליאקסרס ביקתי הנחה מהמוכר והוא אמר לי אוקיי . אבל אתה צריך לבצע את ההזמנה להגיע לתשלום ולא לשלם. לא הבנתי בדיוק מה הוא רוצה שאני יעשה ואיך אני מקבל את ההנחה . יש לך מושג איך זה עובד?
אני מנחשת שהוא רוצה להחזיר לך אחר כך חלק מה כסף. זה די מבוסס על אימון..
היי הזמנתי מצלמת רוורס לאוטו והגיע אלי החבילה בלי כלום מה אני עושה הוא מבקש שאני אשלח לו תמשקל שלה
צריך לפתוח דיספוט באלי.
יש לי שאלה:)
קניתי שעון שעולה 39.60$
היה כתוב שיש 60% הנחה על השעון
ואני רואה שגבו לי מחיר מלא על השעון 39.60$ במקום US $15.84
מה עלי לעשות?
שאלה קניתי רתכת באליאקספרס המשלוח היה אמור להיות חינם. לפני שנשלח שלח המוכר הודעה שבגלל שהרתחת נחשבת כמו מנוע אי אפשר לשלוח בחברה הרגילה את המשלוח אלאדרך פאדקס וצריך להוסיף עלות משלוח הוספנו לו על המחיר.
שהרתכת היגיעה אילינו אני פותח את החבילה והיה חסר שם חלק. שלחנו לו הודעה אחרי כמה ימים הוא אמר שהוא שולח את החלק. החלק הגיע לארץ אבל הוא לא מוכן לשאת את צחיר הטיפול במשלוח. מה אפשר לעשות?
הזמנתי מטען באלי אקספרס וחיכיתי להודעה שזה הגיע וקיבלתי מייל שעלי ליצור קשר עם המפיץ מה זה אומר?
הזמנתי מטען נייד ולא קיבלתי הודעה מהדואר שהחבילה התקבלה אלא קיבלתי הודעה באנגלית שעלי ליצור קשר עם המפיץ מה זה אומר?
היי,
איך מחפשים מוצר מסויים אם קיים גם בחנויות אחרות(על מנת להשוות מחירים)?
היי
מה עושים עם חבילה שהגיעה שבורה.
הזמנתי מראה מגדילה לאמבטיה הגיעה שבורה.
איך מתקדמים עם המוכר האם צריך לבצע זיכוי מלא?
צריך לפתוח דיספוט/מחלוקת עם מוכר ולבקש החזר עבור חבילה
אני מנסה להתחבר וזה כותב לי שהחשבון שלי ננעל זמנית
מה אפשר לעשות??
נדיה
אני צריכה ממך עזרה. נאבד לי החשבון ואין לי אפשרות לדעת מתי ההזמנה תגיע אשמח מאוד שתעזרי לי
היי
הזמנתי בעבר מאלי אקספרס , ועכשיו שאני רוצה לבצע הזמנה נוספת לא נותן לי להכנס בתור משתמש רשום כשאני לוחצת שכחתי סיסמא לא נותן לי להחליף ,נותן לי אופציה לריענון או משוב ששתיהם לא עוזרים……\
האם נתקלת בבעיה כזו?
היי
אני הזמנתי בעבר מאלי אקספרס , ועכשיו שאני רוצה להזמין שוב ונכנסת בתור משתמש רשום כתוב שהסיסמא לא נכונה לחצתי על שכחתי סיסמא ונתן לי שתי אופציות רענן שלא עזר לכלום , ולשלוח משוב שגם לא עזר .
האם נתקלת בכזו תופעה שאנ י לא יכולה להכנס לקנות?
אשמח לתשובה
אסתר
נ.ב. ניסיתי גם דרך החשבון של בעלי וזה עושה את אותו דבר …..
היי.. שאלה קניתי באלי 35 פריטים ורשמתי תמספר פלא לא נכון אני לא יודעת איך הקבל איפה הפריטים נימצאים כי הפלא לא תקין מה אפשר לעשות עזרה??
לקבל כסף חזרה דרך פתיחת מחלוקת..
היי, הבנתי שיש אפשרות לקנות מוצר עכשיו אם הוא במבצע לדוגמא, ולשלם עוד יומיים, ההזמנה תתקבל אבל לא תצא לדרך עד שיגיע התשלום. האם זה נכון?
שלום
רציתי לדעת אם יש אפשרות להזמין ושזה יגיע תוך שבוע
אולי תוספת תשלום…
תודה
זה צריך לשואל מוכר, לחלקם יש משלוח מהיר
היי,
אני מעוניינת לרכוש 3 מוצרים בצבעים שונים. האם ישנה אפשרות לאחד מוצרים מאותו מוכר?
תודה 🙂
את צריכה לפנות למוכר
רציתי לשאול האם יש אפשרות לקבל משלוח מהיר יותר באלי אקספרס ?
כן בטח, אבל זה תלוי במוכר. אצל כל מוכר בדרך כלל יש כמה אופציות. משלוח מהיר יעלה כסף.
היי החלפתי פלאפון ואני לא מצליח לפתוח את החשבון שהיה בפלאפון הישן הוא רושם לי חשבונך ננעל זמנית ואני גם לא מצליח לעשות שחזור גישה מישהו יודע מה עושים יש לי שם הזמנות שלא הגיעו מלפני הרבה מאוד זמן
צריך לפנות לתמיכה טכנית שלהם
אייך אני משתמש בחשבון שלי מהפלאפון גם במחשב
היי,
ראיתי מוצר באתר שעולה 108 שח (בובת פרה לצורך העניין)
ווהכנסתי אותה לסל (עדיין לא קניתי )
והוא מראה לי שהמוצר יעלה 390 שח. זה המחיר הסופי שככה תכלס זה יעלה לי?
ומה זה אומר שאלי אקספרס כותבים על המגן מכס שמוריד את המחיר? איך זה עובד?
היי נדיה,
דבר ראשון תודה על כל ההסבר המפורט פה.
דבר שני,
אני קיבלתי מוצר פגום, שלחתי הודעה למוכר (לא דרך 'פתיחת סיכסוך') והוא אמר שהוא מזכה אותי בחזרה עם הכסף.
איך אני יודעת שהוא באמת החזיר לי?
היי הסבר מפורט ויפה
הזמנתי וכנראה משו בכתובת השתבש והכתובת לא נכונה ו..עם מי אפשר ליצור קשר?
שלום הזמנתי לפני שבוע וחצי הזמנה בסך 200 ש"ח של תכשיטי כסף מפנדורה .
מאחר והמחשב שלי עבר פרמוט האתר לא נותן לי לא לאפס סיסמא ולא להיכנס עם החשבון מייל שלי , הוא מראה שהחשבון קיים ויש טעות בסיסמא הקודמת ואין אפשרות לאפס אותה .
הוא מראה לי שהמספר הזמנה לא קיים , לא נמצא במעקב משלוחים .
שילמתי באשראי .
מזה אומר ?
שילמתי סתם ?ההזמנה לא נשלחה ??
היי,
ביצעתי הזמנה באליאקספרס ולצערי ביצעתי את ההזמנה ללא שם משתמש.
בכתובת המשלוח אני רואה את הכתוב שלי פשוט ההזמנה לא התבצעה בחשבון הקיים שיש לי.
זה אמור להוות בעיה?
לא ניתן לפתוח DISPUTE אלא רק לאחר תום תקופת הביטוח שזה בד"כ 60 יום. בכל פעם שניסיתי לפתוח המערכת בקשה להמתין עד לסיום מועד הביטוח?
היי
היזמנתי מאליאקספרס בסכום של 19 דולר המוכר נתן רק 15 ימים ונסגר מה אני עושה רשום שהמשלוח לא יצא במצב המוצרשלחתי לו הודעה והוא לא הגיב רק אחרי שנסגר הראה לי שנסגר מה אני עושה ?
היי נדייה הזמנתי מאלי אקספרס שעון ומוכר סגר את ההזמנה לפני שקיבלתי את המוצר . פתחתי מחלוקת אבל הוא לא מוכן להחזיר את הכסף וגם לא מוכן להעריך לי את ימי ההגנה הקנייה מה אני צריכה לעשות ?
היי אם אני גר בכתובת עם 2 כניסות איפה אני רושם שאני גר בכניסה ב? יש אפשרות כזאת בכלל? הבנתי מאחותי שיש דברים שיכול להיות שיגיעו לדואר ויכול להיות שגם יגיעו ישר אל הכתובת אז בגלל זה אני שואל..כי קניתי פריטים אבל לא רשמתי כניסה ב רשמתי מספר והכל בלי כניסה ועכשיו יש מצב שזה יגיע למישהו בכניסה א..
היי נדיה,
הזמנתי ב- 14.11 מס' הזמנות ראיתי שהן נשלחו וכשנכנסתי לפני כמה ימים לבדוק מופיע לי שאין הזמנות
מראה שהחשבון נמחק , נכנסתי מחדש עם איפוס סיסמא ונפתח לי חשבון חדש וריק.
האם אקבל את ההזמנות? החיוב כבר בוצע בכ. האשראי
שלום.
גם לי זה קרה. כשנכנסתי בפעם האחרונה- גיליתי שהעגלה ריקה, וכל ההזמנות נעלמו. נראה שהחשבון נמחק,
אין לי מושג מה קורה עם ההזמנות שלי…. מה אפשר לעשות?
יש מוצר שהיה כבר צריך להגיע, ולא קבלתי. אין לי דרך לתקשר. מה עושים?
אשמח לעזרה כי הדבר מאד מטריד…
שלום.
גם לי זה קרה. כשנכנסתי בפעם האחרונה- גיליתי שהעגלה ריקה, וכל ההזמנות נעלמו. נראה שהחשבון נמחק,
אין לי מושג מה קורה עם ההזמנות שלי…. מה אפשר לעשות?
יש מוצר שהיה כבר צריך להגיע, ולא קבלתי. אין לי דרך לתקשר. מה עושים?
אשמח לעזרה כי הדבר מאד מטריד…
היי,
אני רוצה לעשות באלי הזמנה של נוקיה 230 ויש מלאא אפשרויות,במה אני אמורה לבחור???
אפשרי תשובה למייל?
איך אני מזמינה את אותו מוצר בצבעים שונים?מאותו מוכר?
איך אני בודק אחרי שקניתי באלי אקספרס הרבה מוצרים בשני כרטיסי אשראי שונים, איזה עסקאות בוצעו בכרטיס אחד ואיזה בשני?
זה די דחוף לי.
תודה רבה!
(מקווה שאקבל תגובה למייל)
היי,
רציתי לדעת אם אני רוצה להזמין תחפושת לחג פורים הקרוב,
עד מתי אני יכולה להזמין כדי להיות בטוחה שזה יגיע?
אני הזמנתי כמה הזמנות בעליאקספרס אני לא רואה את ההזמנות שלי מה לעשות?
היי
קניתי פלאפון ב 452 דולר בנובמבר ועדיין לא קיבלתי אותו אבל כבר מדצמבר יש לי Track number פתחתי בקשת החזר ואמנם היום הם החליטן להחזיר לי את הכסף.
השאלה שלי :
האם יש אפשרות שהמוצר בארץ ופשוט מתעכב בדואר ישראל (אל אף שבינתיים דואר ישראל לא מזהה את המספר)
ואם כן האם עדיין יש אפשרות שאני אקבל את המוצר אל אף שמחזירים לי את הכסף ?
רציתי לדעת איך אני יכולה למחוק היסטוריה באלי,בגלל שהסתכלתי בדברים מבוימחם כל פים כשאני פותחת את האפליקציה זה ישר קופץ לי.
האם יש דרך לשנות את זה?
הי הזמנתי הזמנה גדולה באלי אקספרס, וכשאני נכנסת לחשבון שלי יש שם דברים שקניתי לפני כמה שנים כאילו לא הזמנתי עכשיו כלום ,נעלם וכבר הוציאו לי את הכסף ,וגם לא קבלתי כלום למייל מה אפשר לעשות???
היי, הזמנתי מגן ואני לא רואה אותו בהזמנות שלי, הזמנתי עוד דברים ואותם אני רואה
את אותו מגן לא הוא פשוט נעלם
דיברתי איתם בצ’אט הם לא ממש מקשיבים
ירד לי כסף באשראי
הי נדיה הזמנתי מוצר מאלי אקספרס ,ואיבדתי את הדרך לעקוב אחרי ההזמנות שלי .אני מנסה לשנות סיסמא לא הולך לי ,האם אני יכולה לברר דרך הכרטיס בו שילמתי לגבי ההזמנה תודה
בוקר טוב ושלום לך !
אני אמור לקבל מאליאקספס המון החזרי תשלום הם אישרו לי אותם חלק כבר החזירו (לפי מה שרשום באתר) וחלק לו הבעיה היא כרטיס האשראי שנמצא באתר(כרטיס מסטארקד נטען של הדואר (צבע עפור)
אבד לי חסמתי אותו ומחקתי מהאתר הוספתי את האשראי החדש ובכל אופן כל ההחזרים חוזרים לכרטיס הישן יש מה לעשות עם זה ? ואיך אפשר לבקש שהחזירים יהיו באשראי החדש ?
ותודה רבה מראש ! ❤️
שלום וברכה!
רציתי לשאול אני הזמנתי נברשת דרך אלי אקספרס ישירות מהאתר שלהם, למעשה זה נתקע והם לא הצליחו לייצא אותו לארץ עכשיו המוכר מסכים להחזיר לי את הכסף אבל שמתי לב שאני בעצם משלם עמלה מאוד גבוהה לבנק על ההמרה מדולר לשקל כי הוא בעצם מפקיד לי בחזרה דולר, ובעצם אני שילמתי כבר עמלה על ההמרה בהזמנה ועכשיו אני צריך לשלם עוד סכום גדול ההזמנה שי היא בשווי 350 דולר בערך אשמח מאוד אם יש לכם איזה פתרון בשבילי?
עוד שאלה האם כשאני מזמין דרך זיפי אני בעצם משלם בדולר ואני יצטרך לשלם עמלות לחברת האשראי או שאני משלם באמת בשקלים?
שלום רב!
הזמנתי מוצר ב17$ מאלי אקספרס
המוצר ואו אותו קוד משלוח נשלח לעיר אחרת ובדואר ישראל מופיע כי המוצר נאסף
פניתי לפתוח מחלקות המוכר כמובן חוזר ואומר שאני יבטל כי זה יגרום לו נזק וכשביקשתי שישלם ואז אני יוריד את התלונה הוא רק חזר שזה מזיק לו.
כעת קיבלתי תשובה של פסק דין אלי אקספרס
AliExpress' Judgment
Purchase Protection is running out, but package is still in transit Invalid
מה עלי לעשות כעת
שלום וברכה
רכשתי נעליים לפני כחצי שנה הייתי בהתכתבות עם המוכר שהבטיח לשלוח אליי את הנעליים במידה קטנה יותר הדבר נשאר בגדר הבטחה והוא לא ביצע את שהבטיח למרות ש2 זוגות הנעליים הגיעו מה עליי לעשות
איך מדרגים מוכר ומשאירים לו פידבק על מוצר?
הי, את יכולה להסביר איך מוחקים תגובה על מוצר?
איך מחזירים מוצר?
קבלתי מוצר מאלי אקספרס לא בגודל הנכון ואין לי מושג איך מחזירים אותו…
לכל מוכר יש חוקים משלו. תבדקי אצל מוכר שקנית
הי יצרתי קשר על מוכר והוא הסכים לעשות לי הנחה על קניה
בכמות גדולה
הוא בקש לפתוח הזמנה הלי לשלם ושהוא יעדכן מחיר
איך עושים את זה
יש כזה דבר באלי אקספרס מחשב נייד בעברית?
שלום וברכה איך אני יכול לשנות את סיבת המחלוקת,
בטעות כתבתי סיבה לא נכונה ובגלל זה סגרו את המחלוקת, כתבו לי שיש אפשרות לעדכן את סיבת המחלוקת ובכך לפתוח אותה מחדש.
שלום,
ההגבלה של 75$ זה לקניה ממוכר אחד או מכמה מוכרים באותו יום?
אודה לתשובתך.
היי שלום הזמנתי פריטים באליאקספרס באיזור ה-300 דולר.. ורציתי לדעת כמה מכס ייקחו לי על זה והאם המכס מעכב את ההזמנה?
ועוד משהו.. נשלח לי למייל אישור ההזמנה של הפריטים שהזמנתי והוא לא נותן לי לפתוח את זה בלי קוד אימות ואני לא זוכרת איזה קוד שמתי..
היי
שילמתי 16$ על פיג'מה ואחרי רבע שעה שמתי לב שהזמנתי M במקום L
אז ביטלתי את ההזמנה מלפני 4 ימים ..
שלחתי למוכר שאני לא קיבלתי את הכסף בחזרה
אמר לי שאני לא ביצעתי הזמנה !
ובזמן שהזמנתי ירד ישירות 16$…
שלחתי כמה פעמים למייל צילמתי את החשבונית שאני שילמתי לו ואף אחד לא חזר לי בתשובה ועד עכשיו לא החזירו לי את הכסף !
מה אעשה? איך אשלח לחברה עצמה
בבקשה תעזרו לי
דחוף! דחוף! דחוף!
לפני שנה בתאריך: 11/11/2019 עשיתי קניה ורוב הקניה לא הגיע.
יש לי בעיה עם המחשב שממנו הזמנתי.
איך אני יכולה לפתוח תלונה ממחשב אחר?????
אל:
הנדון: תיפעול מכשיר.
א.ג.נ.
אני לקוח של חברת הסלולר "גולן טלקום"-והמכשיר מתוצרת חברת שיאומי בו השתמשתי עד היום חדל לפעול או לעבוד.
אני הזמנתי ביום שני, ה-17.11.2020 מכשיר חדש במקומו מן האתר aliexpress .
לכשהמכשיר יגיע לישראל ויימסר לידיי(אני לא יודע כמה זמן ייקח המשלוח)-אני אזדקק לעזרה בתיפעולו הראשוני, וזאת משום שאין לי את הידע הדרוש לשם כך.
אציין כי המכשיר אותו הזמנתי הוא
מדגם/סוג:
Unlocked Original Apple iPhone 5 GSM 3G Mobile Phone 16GB 32GB 64GB ROM Wifi 8MP 4.0" IOS 8.0 Used Cellphones
שאלתי אליכם היא: האם הינכם מכירים חברות דרכם ניתן לקבל שירות כזה? ובאילו עלויות כספיות?
בברכה,
אסף בנימיני,
רחוב קוסטה ריקה 115,
כניסה א'-דירה 4,
קרית מנחם,
ירושלים, מיקוד: 9662592.
נ.ב. 1)מספר הטלפון שלי בבית: 02-6427757.
2)כתובות האי.מייל שלי: 029547403@walla.co.il ו-: asb783a@gmail.com ו-: assaf197254@yahoo.co.il ו-: ass.benyamini@yandex.com ו-: a32assaf@outlook.com
ו-: assaf002@mail2world.com
3)מספר הזהות שלי: 029547403.
4)ברשותי מחשב מסוג/דגם:
מעבד Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20 GHZ
זיכרון מותקן(RAM): GB 8.00
(GB 7.88 ניתנים לשימוש)
סוג מערכת-מערכת הפעלה של 64 סיביות, מעבד מבוסס x64
שם מחשב: 111886-PC
אותו אני שוכר החל מיוםשני, ה-30.12.2019 מחברת "מתאמי מחשוב". כמו כן אהיה מעוניין לסנכרן את מכשיר הטלפון החדש עם המחשב.
5)להלן קישור לפרטי ההזמנה באתר של aliexpress:
rPayOnlineSuccessToBuyerV2_1_en_US_2020-11-16&rowan_msg_id=6444812131987220$d6c0fa5934eb46bc8f92a3e8fc508382&ck=in_edm_other&tsp=1606120108085
הי, הזמנתי באליאקספרס כמה פעמים והדספיוט אושר ואני אמורה לקבל את הכסף חזרה
רק שיש לי אשראי ויזה נטען של דואר ישראל ואני לא יכולה לקבל אליו כסף מה אני עושה?
שלום רציתי לשאול איך אני יכולה להשאיר משוב ומדליות על מוצר שקניתי בעלי אקספרס???????
הזמנתי בחודש 11 מס' הזמנות ראיתי שהן נשלחו וכשנכנסתי לפני כמה ימים לבדוק מופיע לי שאין הזמנות
מראה שהחשבון נמחק , נכנסתי מחדש עם איפוס סיסמא ונפתח לי חשבון חדש וריק ויש לי רק כמה הזמנות משנים קודמות ,בדקתי גם ב-הצג הכל וכלום…
האם יש אפשרות לשחזר הזמנות? כמובן ישר כבר הכסף מהאשראי וגם אני לא יכול לפתוח דיספוט כי אני לא יודע איזה מוכר זה ואין לי שום קבלה במייל(ברב טיפשותי)
החיוב כבר בוצע בכ. האשראי
איך אני יכולה לדעת על עסקה מה 4 ספרות אחרונות של האמצעי תשלום?
ירד לי מכרטיס האשראי הזמנה של 400 שח, אני לא זוכרת שהזמנתי משהו בסכום כזה וגם באתר לא מופיע לי שום הזמנה בסכום כזה. מה אפשר לעשות?
אני רוצה להזמין מאותו מוכר 3 חולצות. כל אחת בצבע שונה. בחשבון לכל חולצה מתווסף מחיר המשלוח. מה עושים?
איך משלמים רק משלוח פעם אחת?
בהתחלה שהזמנתי באלי אקספרס לא ידעתי לעשות חשבון שלי וגם המייל שכתבתי היה מוטעה תכלס הרבה דברים שעבר עליהם זמן עדיין לא קיבלתי
מישהו יודע אולי אם יש דרך לעקוב אחרי זה או לפי הספר פלאפון או אולי לפי המספר כרטיס שאיתו שילמתי או כל דרך אחרת זה יעזור לי מאוד תודה
עוד דבר אולי מישהו יודע מה זו התופעה כשבודקים במעקב מה קורה אז זה כותב מידע המעקב אינו זמין באופן זמני
תודה רבה
הי
אני רוצה להזמין כמה פריטים וכל פריט הוא רושם לי שאמוצר זה לא יכול להשלח לישראל
נראה לך הגיוני או שאני לא יודעת איך לבצע הזמנה ?
הי איך אני קונה בלי לשלם עד שהמוכר יעדכן מחיר
היי רציתי לשאול אך אני יכולה להתכתב עם המוכר כדי לומר לו מה אני רוצה לכתוב על מוצב בהזמנה אישית?