שימו לב שפוסט נכתב לפני כמה שנים, ויכול להיות שהרבה טלפונים לא מעודכנים
אני לא עובדת לא בדואר ולא במכס, אני בעצם מזמינה חבילות כמוכם!
מכס
לשלוח פקסים למספר: 03-9421736
ליצור קשר באימייל: : tale@customs.mof.gov.il; davids@customs.mof.gov.il
טלפון מכס בתל-אביב: 03-9421730
טלפון לברור סטטוס של החבילה במכס (שולמית) 03-6303383
מכס מרכז: 03-9421666
מכס נתב"ג : 03-9751111
וכאן מרוכזים כל הטלפונים שלהם
https://taxes.gov.il/Pages/InfoTaxesGovIl/ContactUsMeches.aspx
אתר נוסף שמראה הרבה מידע לגבי חבילה שלכם כולל מה קורא מבחינת מכס נמצא כאן
מנהל תחום יבוא אישי (בפועל) – גב' רקפת ישי
רח' בנק ישראל 5, קריית הממשלה החדשה, ירושלים
טל' 02-6663784 פקס' 02-6663818
סגן ראש מינהל המכס – מר ראובן מלצר
רח' בנק ישראל 5, קריית הממשלה החדשה, ירושלים
טל' 02-6663820 פקס' 02-6663839
דוא"ל: meltser@customs.mof.gov.il
מנהלת תחום מחירים – גב' שרה ביטון
רח' בנק ישראל 5, קריית הממשלה החדשה, ירושלים
טל' 02-6663802 פקס' 02-6663837
מנהלת תחום (מצהרים ומעקב מטענים) – גב' סוזי בן-יאיר
רח' בנק ישראל 5, קריית הממשלה החדשה, ירושלים
טל' 02-6663828 פקס' 02-6663839
מנהל אגף א' גביה (מיסים עקיפים) – מר אמיר זוהר
רח' בנק ישראל 5, קריית הממשלה החדשה, ירושלים
טל' 02-6663901 פקס' 02-6663897
מנהל תחום (מתאם ארצי גביה ואכיפה) החזרי מע"מ – מר יוסף שושנה
רח' בנק ישראל 5, קריית הממשלה החדשה, ירושלים
טל' 02-6663889 פקס' 02-6663895
מנהל תחום בכיר טיפול בפניות לקוחות והאחראי על חוק חופש המידע – מר אילן צור
רח' כנפי נשרים 66, ירושלים
טל' 02-6545604
פקס' 02-6545515
שרותי עמילות מכס ביבוא: קובץ
דואר ישראל
פניות ציבור דואר ישראל – 1-599-500-171
ערור על גובה המיסים: טופס
טלפון מחלקת ערורים 03-9421746
רשימת הטלפונים: https://www.israelpost.co.il/postquestion.nsf/ContactUs?OpenForm
דואר שליחים. ברור סטטוס חבילה טלפון: 076-8870570/1/2/3/4
רשימת מוקדים של דואר שליחים עם טלפון ופקס שלהם: תמצאו כאן
מוקד משלוחים של EMS לאזור מרכז:
03-6170500
משרד הת"ד
טלפון: 1-800 201180, 02-6662590/3
פקס: 02-6662947
אתר: http://www.moital.gov.il/
משרד התקשורת
טלפון: 03-5198231
פקס: 03-5198106
אתר (פניות הציבור) http://www.moc.gov.il/26-he/MOC.aspx
משרד החקלאות
עפרה עברון
אימייל: ofrae@moag.gov.il
טלפון:03-9681587
פקס: 03-9681571
אתר: כאן
תתחילו לענות לטלפון " הועברת לתא קולי " זה מה שאני שומע יומיים רצוף כשאני מנסה לשאול
בנוגע לחבילה שתקועה במכס
בדיוק אותו דבר שבועיים ממתין לבדיקת מכס אוףףףף
אצלי עונים שהמספר איננו מחובר. למישהו היתה הצלחה?
כנ"ל. לא יודעת איך להגיע אליהם.
מנסה לקבל תשובה על גטבה מכס לחבילה שיושבת
בUPS
I-parcel
צריך לשלם כי זה עבר בקצת את ה75$
אבל מתכיוון שמי שהזמין זו חיילת בזדיר אז יש הטבות וכנראה אין צורך לשלם.
לא מצליחה להגיע לאף אחד לקבלת תשובהק
אני חושבת שהטבות צריך לקבל דרך מכס ורק אחרי התשלום
החבילה שלי נשלחה מחול ב 15.11.16 עבר חצי כדור הארץ ב פחות מ 10 ים ומשום מה במכס היא כבר מ 24.11.16 זאת אומרת שחצי כדור הארץ ניתן לעבור מהר יותר מאשר מכס מתל אביב ובמקרה שלי לראשון לציון. משהו הזוי ומפגר יש במערכת הזאת. על מה משלמים סכומים כאלה בשביל לשלוח את החבילה?? וטם מדברים אז גם על קבלת החבילה משלמים יותר מאשר על השליחה?? מה קורה במידינה הזאת?
שלום רב,
שלחתי דואר לחו"ל ובטעות לכתובות הלא נכונה , ועבר הזמן זמן איך אני משיגה את המספר להם כי 171 שם לא נותנים לי את התשובה המסופקת , משהו יודע איך אני מגיע ישירות ???
אני מחוסר אונים , אשמח אם תעזור לי , תודה
צריך להביא לארץ שירותי דואר מתחרים
יש המון חברות דואר עולמיים שהיו שמחים לדריסת רגל כאן
הדואר הטורקי, הדואר השוודי, הדואר השוויצרי – כולם מספקים שירותי דואר חבילות במדינות זרות
עד שאחד מהם לא ייכנס לארץ, שום דבר לא יזוז
מצטרפת לצביקה והמגיבים! פשוט בושה ימים שלמים להתקשר ללא מענה!!!!!!!!!!!!
החבילה שלי כבר כמעט חודש תקועה במכס והטלפון ששלחו לי עם ההודעה בכלל לא פעיל😩
אפשר לנסות להגיע לשם פיזית.. אבל בדרך כלל זה לוקח הרבה שעות
מצאת תשובה??
הגעת לבלוג אישי של בן אדם פרטי..
אל תשכחו שבמכס כמדיניות (כנראה בגיבוי מלמעלה), ישנה כוונה להאט את העבודה ולו מכיוון שאינם חשופים לבקרה פנימית או חיצונית או אחריות אישית לנזקים שגורמים "העובדים" לציבור הרחב כאשר מדובר במוצרים דחופים (אולי כדי לתמרץ מעבר לשירותי בלדרות חיצוניים או לפגוע ברצון לייבא).
אל תצפו למענה כלשהו.
צאו מנקודת הנחה שהמוצר כנראה יעוכב עד בכלל (במידה ומדובר במוצר יקר לא תהיה לכם ברירה), מעשית, ראו את ההזמנה ככזו שירדה לטמיון.
נראה לי קצת תאוריית קונספירציה.. למכס פשוט יש הרבה עבודה
לא מאמין שיש להם כל כך הרבה עבודה. הזמנתי סמארטפון ב400 דולר והוא תקוע כבר חודשיים במכס. מוצרי יותר זולים מגיעים תוך שבועיים. לא מתקשרים ולא עונים לטלפונים ולא מגיבים למיילים. אני מבין שזה בכוונה כדי להוריד לנו חשק לקנות בחו"ל ולתת להרוויח לחנויות בארץ שמוכרים במחיר פי 3.
שלום איגור
תגיד מה בסוף ? קיבלת את המוצר ?
מה עשית ואיך ?
שני סמארטפונים תקועים אצלהם כ 2500 שח עולים ואין עם מי לדבר
אם קיבלת בבקשה תגיד ?!
אלוהים! אני מחכה כבר מעל 3 שבועות לשחרור מהמכס….
ואין עם מי לדבר פשוט אין
שום הסבר לא מתקבל על הדעת – לחץ? בלאק פריידיי?
מה הקשר?
התירוץ היחידי שפועל לרעתנו הלקוחות הוא שאין מתחרים, הם מרשים לעצמם לפגוע בנו
לזלזל בנו ולהשאיר אותנו חסרי כל יכולת להגיב.
דרושה הפרטה דחופה!! דחופה!! צריך להתארגן על מחאה ארצית מול משרדי הממשלה.
מלחמת התשה
צריך לנסות להתקשר או פשוט להגיע לשם
אפשר באמת להגיע לשם? לאן זה שם? מישהו יתייחס אלי במכס? יש אפשרות לקחת את החבילה ישירות משם?
איך מגיעים לשם? מה הכתובת ?
לאן לשם?
נדיה
22 בינואר 2017 בשעה 12:55
צריך לנסות להתקשר או פשוט להגיע לשם
עדיף להגיע תמיד
שלום אפשר לדעת אפוא זה המכס
יש להם כמה סניפים – יש מכס בבן גוריון ויש גם בכל מני מוקדי דואר.. צריך לברר לאן להגיע
מאוד קשה להתקשר או להגיע כשאתה גר באילת.
בהחלט אני מסכימה.
לאיזה טלפון ?
הטלפונים מנותקים או לא עונים
גועל נפש של שירות!! קניתי במרקס אנד ספנסר קניה קטנה התקשרה נציגה מהמכס וגבתה ממני תשלום הזוי.. בכרטיס אשראי כמובן, אמרה לי שנציג יצור אתי קשר ויביא לי את החבילה. וכאן מסתיים הסיפור ומתחילה הפרשיה.. אין נציג, אין קשר,אין טלפון ,אין מי לדבר,!! אפשר להתפוצץ!!
זיהיתי מספר טלפון בפלפון שלי שהתקשר בשעה מוקדמת מאוד,חשבתי שזהו הנציג המיוחל ,התקשרתי אליו ורק שאלתי בעדינות אם הוא קשור לחבילה הוא פשוט התנפל עלי, "אני לא קשור אני עובד יומית , תרדי לי מהורידים … אני לא מגיע לירושלים התקשרתי אליך בטעות" וניתק לי את הטלפון, התקשרתי שוב וביקשתי ממנו אם יוכל לעזור לי ולתת לי מספר טלפון ששם כן יענו לי הוא שוב צרח עלי צרחות "תרדי לי מהוורידים…"
אין לי מושג מה עלי לעשות . המספר שמופיע פה כל הזמן תפוס אולי יש בכל אופן מישהו שיכול להועיל לי
תודה רבה מראש
למה היית צריכה לשלם מכס ? הקניה היתה מעל 75$ ?
כן, בקניה מעל 75 דולר צריך לשלם מסים
אם הזמנת חלקי רכב מעל 500$ או טובין מעל 1000$ על חלק מהטובין ה מעל 1000 גולר יש מכס
מישהו צריך לשים קץ לעיכובים ולנזקים הכלכליים שגורם המכס.
אוליי תביעה ייצוגית תעזור !!!
הם בודקים את כל החבילות שנשלחות?
לא.
אני לא מאמינה שאחרי חודש שאני מנסה לתפוס כל אדם אפשרי ממשרד התקשורת
או מהמכס
אלו ההודעות שאני רואה וזו כמות האנשים הלא מרוצה בדיוק כמוני
אין עם מי לדבר, למי לפנות ואת מי לשאול
מה זה השירות הנוראי הזה?????????? למה????????????
קצת קשה לתפוס אותם, אני יודעת.
שירות מכס/דואר ישראל הוא מתחת לכל ביקורת… פשוט זוועה !!!!!!
יושבים שם חבורה של ניאנדרטלים
גועל נפש
איכס…
לצערי קשה להשיג אותם, כן.
מתאריך 11/11/16 נשלחה לי חבילה מחו"ל
רק ב 14/02/17 קיבלתי מהם מכתב שהפסיכים ניסו ליצור איתי קשר ללא הצלחה, מעניין שרק הם לא הצליחו.
היום 16/02/17 בכל שלושת הימים הנ"ל אני מנסה ליצור איתם קשר טלפוני ללא הצלחה
רק בשביל לסבר את האוזן – אין לי מכס על החבילה, (כך נמסר לי מדואר ישראל שמנוהל ע"י צב יבשה)
מישהו במדינה הזאת צריך לעשות סדר!!!!!!
03-6303383 וכן 03-9421730 וכן לפקסים אין מענה!!!
c.z הזמנתי דיסק און קי מקליט, קבלתי אותו ולא מצליח להקליט. הדגם הוא ck-001 usb voice recorder יחידת ה-D.O.K יש בו מפסק on/off , נורית מהבהבת אדומה וכן חריץ להכנסת משהו כמו כ. זכרון או אחר. מישהו שמבין יכול לעזור בבקשה
צריך לפנות למוכר
תדחף אותו לתחת שלך, זה יפעל. תקרא את ההוראות אידיוט!
שאלה בקשר למכס בירצוני להזמין מערכת לרכב השאלה כמה מכס יקחו ואם יש סיכויי שיעקבו אותו במכס המוצר עובר את ה300 דולר
כן צריך לשלם מס מע"מ ומכס.
היי הזמנתי מכשיר שיקומי לבתי זה כבר שבועיים במכס וכמה זמן בערך עד שהם משחררים? האם ידוע לך על פטור לאויזרים לנכים ?
ברגע שדברים נתקעים במכס, צריך לעקוב אחרי זה.. תנסי לכתוב או להתקשר.
לצערי הרב גם אני בין אלפי המתוסכלים שהחבילות שלהם תקועות במכס ואין. פשוט אין עם מי לדבר!!!!! מאז חודש נובמבר האחרון!!!
ניסיתי את כ ל מספרי הטלפון האפשריים שמופיעים באתר שלהם ופשוט לא מגיעה לאף אחד. פשוט שערוריה!!!
איפה מבקר המדינה? איפה??? איזה זלזול באזרחים. פשוט בושה וחרפה.
תנסי לפנות אליהם במייל. או בפקס.
יש לך כתובת מייל של מישהו בסניף ההגנה ת"א?
שלום אני מנסה כבר שלושה ימים להשיג אותכם בטלפון ..אך ללא הועיל.
אנחנו מנהלים פה עסק ולא גן ילדים.
אני לא מבינה מדוע אף משרד אצלכם לא עונה!!!
לא מספיק שהעבודה במדינה הזאת 'קשה מנשוא' , אז אתם באים עוד יותר להקשות.
אבקש לחזור אלי בהקדם האפשרי!!!
שלושה ימים, כל ניסיון הינו חצי שעה!!
סליחה, מי זה אתם? אני בלוג פרטי ופשוט מספרת על הקניות שלי באינטרנט שאני עשיתי בכספי. למי את פונה???
מצחיקים אותי האנשים כאן .. הם לא מבינים שאת רוצה לעזור להם.. ושאת לא עובדת במכס … חחחח
טוב, תמיד יש פעם ראשונה ולפעמים אנשים לא מבינים משהו. לא נורא.
אין לתאר איזה ביזיון המכס הזה. אין מענה אף פעם. על מה הם מקבלים משכורת?
שבועיים, כל יום חמש שיחות, שלוחות שונות. אף אחד לא עונה. ביזיון.
הזמנתי פלאפון דרך אלי אקספרס החבילה הגיע לדואר עם מדבקה של חייב מכס אך ללא החלק של כמה צריך לשלם מה שגורם לכך שהחבילה נשארת בדואר עד שהמכס ישלח להם בכמה לחייב אותי זה כבר יותר מ 5 ימים שהחבילה בדואר ולא נותנים לי אותה
אתה יכול לפנות למכס בצורה עצמאית
תגידי את עובדת במכס?
ממש לא.
היי
אני מנסה כבר פעם שניה להזמין רחפן מחול
וכבר פעם שנייה שהרחפן נעלם באופן מיסתורי
פעם אחת אפשר להאמין שנעלם .אבל גם פעם שנייה
אין צרופי מיקרים
השאלה שלי .היא עם אפשר לברר מה עלה בגורלה של חבילה שיש לי מספר מעקב שלה כי ביררתי בסניף הדואר שלי והפקידה אמרה לי שאין כלל נתונים על החבילה כאילו לא הגיע כלל לארץ ….כמו בפעם הראשונה
אני קיבלתי רחפן בדיוק. הכל בסדר.
איך יודעים שצריך לשלם מכס? הם שולחים מכתבים?
כן הם שולחים מכתב וסכום
אם הולכים לשם העיניין מזורז?איפה הם נמצאים?
אפשר לנסות, לא בטוח אבל.
המכתב מהמכס לא מגיע כבר יותר משבוע (אני רואה באתר של הדואר שנשלח מכתב)
הם יש דרך לפנות אליהם ישירות?
ומי זה 'הם'? הדואר? המכס?
תודה רבה 🙂
שלום,
אני לקוח רשום עם סיסמה וקונה מוצרים שונים בעיקר ספרים באמזון. קניתי שני ספרי Kindle וניסיתי להיכנס דרך המייל כדי לקרוא את הספרים, דרך הספרייה של אמזון. התבקשתי לרשום בחלונית את כתובת המייל שלי ואת הסיסמה – רשמתי. יצא חלון נוסף שבו התבקשתי לרשום לצורך אבטחה את הקוד ששלחו לי למייל. רשמתי את הקוד ויצא כיתוב באדום שאומר: invalid code. בקשתי פעם שנייה ושוב אותו הדבר. אז איך מתקשרים עם amazon? איך אוכל להיכנס לחשבוני כשהקוד שהם שולחים לא מתקבל אצלם? כשהקוד לא מתקבל במערכת אי אפשר להיכנס לחשבון.
מישהו יודע לעזור לפתור את זה?
בתודה בת-שבע
ואם הזמנתי מוניטור לתינוק והם צריכים לאשר אותו כי הוא אלחוטי… הם לא כתבו סכום במכתב.. וזה עלה מתחת ל75$. אני אצטרך לשלם עליו מכס?
וגם שלחתי פקס למשרד התקשורת וכמובן שלא מגיבים שם ולא במכס. במכתב. כתוב שמהיום ה21 אני צריכה לשלם 10 שקל ליום אחסנה של המכשיר.
מה אני יכולה לעשות?
ואם אני מוותרת על המכשיר אני עדיין אצטרך לשלם על האחסנה שלו?
התייאשתי כבר….
לא, אם מוותרים על מכשיר אז לא משלמים על אחסנה, בעיקרון חברה צריכה להחזיר את זה לשולח
היי הזמנתי ראוטר מתחת ל75$ אך בתדר בתדר 5Ghz שמסתבר לא מאושר הבארץ
את החבילה הזמנתי מאלי אקספרסס בעלות המשלוח 2$
המוצר נעצר במכס ולא קיבל אישור ממשרד התקשורת.
אני מעוניין לוותר על המכשיר האם אני אקבל את הכסף בחזרה הממוכר באלי ?
מי צריך לשלם על השילוח בחזרה למוכר ואיך עושים זאת עם המוצר עצור במכס?
בטופס של המכס כתוב שצריך לשלם על אחסנה 10 שקלים ליום ולאחר 30 יום יחזירו אותו לחול למוכר,
האם יחייבו אותי על עלות האחסנה והמשלוח בחזרה לשולח ?
תודה
בעיקרון כן, אתה אמור, אבל מצד שני, עד שזה חוזר לסין, ולא בהכרח מוכר יזכה אותך..
היי, במעקב החבילה שלי נאמר:
Held in Customs
ומייד לאחר מכן:
Processed Through Facility
(יש לציין כי שהתאריך והשעה של שני הןדעות אלו זהים!)
האם זה אומר שהחבילה (שערכה הוא באיזור ה50$) שוחררה ממכס ישראל ועברה לידי רשות הדואר?
שלחו לי מחו"ל מחשב נייד אישי – לא מדובר ברכישה, המחשב אינו חדש אלא נשלח אלי אחרי ששכחתי אותו במקום כלשהו. האם יש סיכוי שחבילה כזו תתקע במכס? אני מחכה כבר המון זמן ואין לי מושג איפה החבילה.
כן יש סיכוי
מי יכול לעזור לי
זה בנוגע לשוקר שהזמנתי מחו"ל והמכס מעכב את שחרורו
אמרו לי בדואר שכדי לקבל את החבילה צריך אישור ממשרד הכלכלה
מישהו יכול לומר לי מה פשר הענין הזה
והאיך מוציאים את החבילה מידם
אשמח לקבל שובה במיידית
איך אפשר לוותר על המוצר?
היי נדיה
אני כבר חודש מחקה לחבילה פניתי גם לספק עם מספר
ובדקתי באינטרנט עם מספר הזה UM440429640US
התקשרתי למכס וגם שם אומרים שהם צריכים מספר
שמשתמשים איתו בארץ, ספק אומר שזה מספר יחיד
בסטטוס אני רואה שחבילה בארץ. איזה בדיוק מספר הם
צריכים?
לא כל המספרי מעקב נקלטים בארץ.. יכול להיות שאין לחבילה הזאת מספר מעקב בארץ.
אני נאלץ להודיע בצער רב כי לאחרונה נאלצתי שוב להזמין חבילה דרך דואר ישראל: המדובר במארז DVD. נשלחה מבלגיה דרך דואר ישראל ללא מספר מעקב לפני כשבועיים וחצי (לא הייתה אפשרות משלוח אחרת). המדובר בחבילה קטנה וכל הפרטים נרשמו כראוי פרט למיקוד שנרשם בשיטה הישנה של חמש ספרות הואיל ולא הייתה אפשרות אחרת. מניסיונכם, יתר על כן, מה הסיכוי שלא יגנבו/יאבדו/יחזירו/יזרקו/ישרפו/ימסרו לאחר אותה, מה תהא השפעת החג מבחינת העיכוב ומה הסיכוי שהדואר הבלגי לא שלח מתוך בורות אותה למדינת אויב מתוך ציפייה שבמזרח התיכון הגבולות פתוחים כמו באירופה? תודה. אשמח לשמוע מכמה שיותר אנשים על חוויות וניסיון. פעם אחרונה שנאלצתי להזמין ללא מספר מעקב הייתה לפני כשנתיים ואם זכרוני אינו מטעני, לקח משהו כמו שבועיים או שלושה. שיא האיחור של הדואר שלי היה לפני כמעט עשור, כשחבילה מגרמניה הגיעה אחרי משהו כמו חודשיים וחצי. לפני כמה שנים, הייתה הפעם הראשונה ועד כה היחידה שחבילה באמת לא הגיעה, אם כי אין לדעת אם השולח באמת שלח אותה ולא ניסה לעבוד עליי (מוכר מפוקפק מאמזון). לפני כשנה חבילה מאוסטריה נשלחה על ידי הדואר המקומי שלהם לדובאי מתוך בורות (קרי, ממחשבה שניתן להעביר משמה לישראל דואר דרך מטוס ומתוך חוסר הבנה של הקונספט של מדינת אויב) והחוזרה לשולח. מה בדיוק אני אמור לעשות אם החבילה תגיע אך לא יוציאו פתק או הודעה בהינתן שאין מספר מעקב?
דרך אגב, כשביצעתי את ההזמנה, שלחתי הודעה לדואר הבלגי: אחרי כמה ימים, ענה נציג ובאנגלית עילגת הסביר שהם מודעים למצב במזרח התיכון ואינם שולחים חבילות המיועדות לישראל למדינות ערב. ועדיין, בהינתן מה שקרה לי בעבר והבורות המדהימה אודות ישראל והמזרח התיכון באירופה (יכול להיות שגם אם הם לא שולחים למדינות ערב הם יעבירו את החבילה למדינה שלישית באירופה בדרך ומשם היא תגיע למדינת אויב?), אני מאוד חושש, וזה עוד לפני שהגענו בכלל לאפשרות שדואר ישראל, או, לצורך העניין, הדואר הבלגי, יגנוב, יחזיר, או, יאבד לי אותה (בשל השנאה לישראל באירופה אני לא שולל את האפשרות שמישהו בדואר הבלגי בכוונה יאבד אותה)…
מה אני עושה אם פועלי דואר ישראל, בהנחה שהחבילה בכלל תגיע לארץ, יקלידו לא נכון את מספר הנייד בעת שליחת המסרון ולכן ימסרו את החבילה לאחר או יחזירו אותה לשולח לאחר חוסר הדרישה? שמעתי שזה קורה הרבה. איך אני בכלל יודע שהשולח באמת שלח את החבילה ולא עובד עליי?
העיקר שהבטיחו שמרגע הגעתה של חבילה לארץ, תוך יומיים היא תגיע לנמען: הם שכחו לציין כי בהגעה לארץ הכוונה לרגע בו היא נסרקה, לא לרגע בו היא נחתה. הימים עוברים ואין זכר לחבילה. מישהו יודע מתי הדואר שולח מסרונים מבחינת שעות? ויש סיכוי שהם ישלחו גם בשישי/בערבי חג? או שעליי לחכות לראשון רק כדי לפתח תקווה שוב? תראו מה קורה בדואר…
מה אני עושה אם הדוור תולה את החבילה על התיבה ואז מישהו גונב, או, שהמדבקה עליה נקרעה/הכתובת לא נכתבה באורח ברור? האם שבוע הבא גם מחוק או שיש סיכוי שאקבלה בחול המועד/רביעי?
לפני כשנה הזמנתי חבילה מאוסטריה והדואר המקומי שלהם שלח אותה לדובאי (מדינת אויב). שלחתי הן לדואר האוסטרי הן לשולח הודעה נדהמת והם ענו לי, בשיא הרצינות, שבטח עוד כמה ימים היא פשוט תעלה על מטוס בדרך לארץ… ניסיתי להסביר את הקונספט של מדינת אויב, ללא הואיל: באירופה הגבולות פתוחים כחלק מהסכם של האיחוד האירופאי כבר כמה עשורים והם אינם מכירים מציאות אחרת, שלא לדבר על כך שהם אינם מכירים את הקונספט של מדינת אויב. אחר כך, השולח הסביר לי שהוא מפסיק לשלוח לישראל מכיוון שהדואר האוסטרי תמיד שולח חבילות המיועדות לישראל לדובאי, כך שלא היה מדובר במעידה חד פעמית אלא בבורות: הם אשכרה שלחו לשם את החבילה מתוך ציפיה שניתן להשתמש בדובאי כתחנת מעבר לישראל, משהו הגיוני בערך כמו לשלוח אותה לאיראן, לסוריה, או, ללבנון…
בעבר הזמנתי שואב אבק רובוטי. השירות היה יעיל ומהיר.
הפעם , הזמנתי אוזניות למטווח.
הבעיה היא שאני נמצא ימים שלמים במטווח ואין שם קליטה סלולרית.
איך המכס ייצור קשר איתי במקרה שלא יהיה מענה אצלי בטלפון???
מה עלי לעשות כדי לייעל את התהליך?
ישלחו SMS לדעתי
היי האם על מוצרי טיפוס (על עצים) יש מכס? עלה סביבות ה 300$. הסטטוס של החבילה כבר כמה ימים ממתין לבדיקת מכס. איפה מבררים מה קורה איתה או אפילו להגיע לאיפה שצריך לשחרר אותה
תבדקי כאן
http://anikaniti.co.il/faq/law/
OK , ישלחו SMS
הבעיה שאחרי שאקבל את הSMS
לא אצליח לחזור אליהם טלפונית .
ניסיתי מס' פעמים להתקשר למס' ולכתוב למייל שמופיעים בראש הדף הזה
אבל זה חסר סיכוי למענה.
מה עושים?
שלום רב,אני ממנסה לצור קשר אתכם כבר 4 ימים רצוף ואין מענה לשום שלוחה אצלכם ,
אני מנסה לדעת … האם יש מצב לעביר את החבילה למכס חיפה איזור המגורים שלי ?
שלחתי לכם גם איימל היום בבוקר ועדיין אין תשובה …
האם יכול לשלוח שליח בשמי לשחרר את החבילה מהמכס ?
תודה מראש …
מספר מעקב פריט CC181794748SE V,ECKV NACHSHV
אצל מי? אני בלוג אישי..
היי הזמנתי חליפת גלישה שנשלחה בדואר האמריקאי usps
ועלתה 300 דולר ועוד 20 דולר משלוח
הסטטוס ממתין לבדיקת מכס כבר יותר מ5 ימים
האם יש מכס על ביגוד גלישה וספורט?..מעמ?
וכמה זמן זה אמור לקחת?
המשלוח עלה 30* דולר סליחה
יש מכס ומס, כן.
זה אמור לקחת כמה ימים ספורים. מכס שולח טופס עם כמה צריך לשלם, אתה משלם ומקבל חבילה.
האם מותר להזמין קפסולות של צמחי מרפא מחו״ל יש לי חבילה תקועה במכס שבה היו שמנים ארומטיים קפסולות מצמחים לבליעה ושמן קיק
בעיקרון כל הדברים האלה דורשים אישור של משרד הבריאות, שעולה כסף, אבל בדרך כלל זה עובר בלי בעיה.
שלום אני מעוניינת לדעת למה מכס מעקב את החבילות ולא נותן אישור לשחרר איפו בעיה . אי אפשר לדבר אין מס טלפון . אין כתובת יש רק בלגן ללא הסבר .
כי זה תפקיד של המכס.. לבדוק ולעקב חבילות.
אני הזמנתי דיסק און קי מעלי אקספרס, אחרי שבוע במכס מצויין הסטטוס DELIVERED נשלחה.
איך יכול להיות לא קיבלתי שום חבילה ושום מעטפה ושום פתק.
מה קורה פה? מישהו גנב לי או לא נשלחה בכלל מהמכס עובדים עלינו!
http://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=CNCAI13820180104395712&spm=a3708.7860688.0.d01
https://dhlecommerce.asia/track/
שלום לכולם, אשמח מאוד לעזרה אם יש למישהו ניסיון, יש לי חבילה שהגיע לארץ לפני 3 שבועות, מאז שהיא הגיע היא נמצאת בסטטוס ממתין לבדיקת מכס, התקשרתי למכס ושם נאמר לי כי מזמן החבילה כבר חזרה לדואר, התקשרתי לדואר, הגעתי לסגל הבכיר של ההנהלה והם הוציאו הודעה לכל מרכזי המיון של הדואר ואז הודיע לי כי בוודאות החבילה נמצאת עדיין במכס, וכך אני מטורטר מאחד לשני , החבילה חשובה לי מאוד!!! אשמח לעצה או עזרה
תודה
2018
סוף סוף ענתה לי (שולמית) 03-6303383
תתקשרו ברצף עד שלא תפוס… בסוף היא תענה לכם
רק שהיא לא עזרה כלכך חחחח, מחכה שזוג רמקולים ישתחררו מהמכס (כבר שבוע) אני מקווה שזה לא יגיע לחודש כמו שאני רואה בהרבה תגובות….מפחיד העניין.
מקווה לטוב
גרביים בפיתה
קיבלתי הודעה לא ברורה לגבי החבילה שלי
מישהו יכול להסביר לי האם היא מעוקבת כי רשום בסטטוס משהו אחר?
Your item is being held in Customs at 9:04 am on April 15, 2018 in TEL AVIV YAFO, ISRAEL.
Status
In-Transit
הזמנתי ב 100 דולר ועוד 40 דולר משלוח האם אני צריכה לשלם מכס?
כן צריך לשלם, לא מכס, אבל מעמ. מעל 75 דולר.
פשוט תת רמה של שירות, תתביישו לכם! תענו לטלפון!!
אח"כ מתפלאים למה אנשים עצבנים במדינה הזו.
תודה רבה על המידע שריכזת כאן נדיה! חסכת לי אלף חיפושים בפורומים.
אני מזמין בסביבות ה15 חבילות כל חודש לצרכי עבודה ותחביבים שונים – אבל שום דבר שקשור לאופנה או תמרוקים, כך שהנסיון שלי קצת שונה.
לצערי כפי שרבים מהמגיבים פה עידכנו, אף אחד במכס לא עונה לטלפונים הנייחים שמצויינים באתר הרישמי. ואכן ההמלצה היחידה שעוזרת היא פשוט להגיע, עם המון סבלנות וחיוכים מזוייפים, ופשוט להתחנן לעזרה מהפקידים במכס עצמו.
פניה לנציב פניות הציבור רק יגרום לחבילה שלכם להעלם לאלתר ממסד הנתונים באופן מיסתורי – אז פשוט תמנעו לחלוטין מהאופציה הזו אלא אם כן אתם מתכוונים להתחיל מלחמה אבודה שתעלה לכם המון זמן וכסף ותשיג אפס תוצאות.
במכס התל אביבי מקבלים שוחד מעמילי המכס, אז אם זו חבילה ממש חשובה תוכלו להשתמש בשירותי עמילות במחיר מופקע ולשחרר אפילו חבילות עם תוכן לא חוקי כמו מוצרי תקשורת ללא אישור ותרופות ללא אישור ממשרד הבריאות. זה לא עובד בחיפה נכון ל2016 כשגרתי שם. עצוב שזו הברירה היחידה שלנו לקבל שירות שאמור להיות מגיע לנו כאזרחים שמשלמים מיסים במדינה מתוקנת – המדינה פשוט מקולקלת בתחום הזה לגמרי.
עוד דבר שחשוב לציין הוא שחבילה אחת מתוך 40 בערך נגנבת לי בדואר – במיוחד כשזה גאדג'ט מגניב ויקר. הגניבה מתבצעת בשתי דרכים כפי שהנסיון מוכיח:
– החבילה נעלמת לחלוטין ממסד הנתונים הארצי (היא מופיע באיביי כאילו שהגיעה לארץ ואז ללא עידכון נוסף, ובאתר של הדואר היא לא מופיעה כלל יותר). עבור גניבה כזו יוחזר לכם הכסף מפייפאל במלואו.
– מספר העקיבה מורה שהחבילה ניתנה לנמען אף על פי שלא קיבלתם שום זימון לגשת לדואר (יש לי תא דואר, אז זה לא שמישהו לקח את הזימון ופדה את החבילה בשמי). במקרה הזה פייפאל לא יחזירו לכם את הכסף כי הdispute ידחה (באיביי העקיבה תראה שהמשלוח הגיע ללקוח).
לפעמים חבילות לא נגנבות, אלא פשוט הולכות לאיבוד
שלום,
נשלחה אלי חבילה מספר CI382315599DE בשווי 1150 ש"ח מגרמניה המכילה מוט פינוק לאמבטיה.
החבילה נגיעה לארץ ב-25 לאפריל. מאז היא תקועה בדואר בסטטוס של "ממתין לבדיקת מכס".
זה מוצר שנמכר בארץ לא משהו מיוחד.
כל מה שצריך לשלם זה מע"מ.
לדאבוני לא הצלחתי להבין מדוע החבילה תקועה בסטטוס של "ממתין לבדיקת מכס" במשך שבועיים.
בדואר אמרו לי "זה בידיים של המכס, חכה! לנו אין מה לעשות".
הוסבר לי ע"י שולמית שאין שום דרך לקבל תשובה מהמכס, צריך לחכות ואם עוברים 30 יום, לפנות לספק ולהודיע על משלוח שאבד.
מה אפשר לעשות?
לכתוב ולהתקשר למכס, לכתוב להם מיילים. אולי מישהו יענה.
לאן לכתוב .כל הטלפונים של המכס לא עונים.מי יכול לתת לי טלפון תקין של המכס
יש לי בעיה ממש דומה לזאת.
האם זה יעזור אם אני אגיע פיזית לסניף בת״א? האם אוכל לשחרר את החבילה?
הזמנתי צמיגים לאופניים. לא משהו מיוחד. כבר יותר משבוע החבילה נמצאת במכס. עם סטטוס: Awaiting customs inspection
האם אני יכול להגיע פיזית למכס ת"א ולאסוף את החבילה עצממאית?
שלום. הזמנתי צמיגים לאופניים. לא משהו מיוחד. כבר יותר משבוע החבילה נמצאת במכס. עם סטטוס: waiting customs inspection
האם אני יכול להגיע פיזית למכס ת"א ולאסוף את החבילה עצממאית?
אפשר להגיע פיזית נכון, אבל אם חבילה מחכה לבדיקה לא תוכל לשחרר אותה, לדעתי
תתקשרו ל טלפון לברור סטטוס של החבילה במכס (שולמית) 03-6303383
היא תעזור !
היי הזמנתי שעון שעלה יותר מ 75$ והוא כבר שבועיים כתוב שהוא במכס האם כדאי לי לפנות לדואר לברר איפה הוא או שישר לפנות למכס ומה אני עושה במצב שכזה כאילו פעם ראשונה שקורה לי מצב כזה ואני ממש רוצה את השעון בהקדם האפשרי והבעיה שאני לא יודעת בדיוק מה לעשות ולמי בדיוק לפנות כיאלו יש את הדואר ויש את המכס למי לפנות קודם כדי לברר
כן בהחלט כדי לפנות למכס
הזמנתי לפני חודשיים וחצי קפסולות תוסף תזונה כאשר אין מידע בארץ על החבילה אחי שלך לי גם כדי לקצר המתנה מחברה לפני חודש וגם אין מידע האם מודיעים בדואר ישראל שזה במכס מעוקב ואם לא לאיזה טלפון או אימייל סמכס אקבל תשובה.
אם זה מעוכב במכס, אז צריך לפנות למכס
http://anikaniti.co.il/faq/how-to-call/
לא יאמן הייתי בטוחה שזאת בדיחה ….אך להפתעתי האישה המדהימה הזאת ענתה בסבלנות כה רבה
יופי מצויין!
מישהו יודע מה ההבדל בין עמילות מכס של EMS לבין עמילות מכס אחרת ? בעבר כשנדרשתי לשלם עמילות מכס על משלוח פרטי נאמר לי שאני לא חייב את השירות הזה ואכן לאחר ששלחי להם מייל על ביטול שלמתי רק 17% מע"מ , עכשיו אומרים לי שאני חייב לשלם כי זה שייך ל EMS , למה??????????
מישהו יודע מה קורה לאחר 30 יום כשלא משחררים חבילה?
קיבלתי מכתב מדואר ישראל שאומר שאני צריך אישור של משרד הכלכלה בכדי לשחרר את הפריט.
אני יודע שלא אוכל לתפוס שם מישהו וגם אם כן אין לי את התעודות הדרושות, כך שהמשלוח אבוד.
בסוף כתוב שחבילה שלא תשוחרר תוך 20 יום תגרור איתה תשלום של אגרת אחסנה בסך 10 ש״ח ליום, ואם מגיעים ל 30 יום החבילה תשלח בחזרה לחו״ל ״על חשבון השולח״.
מה זה אומר בעצם? כמובן שאם שחררתי ביום ה 25 אז אצטרך לשלם אגרת אחסון. אבל אם לא שיחררתי? החבילה תישלח חזרה על חשבון הסיני ששלח לי אותה?? איך בדיוק יגבו ממנו את התשלום?? ומה זה אומר לגבי התשלום של אגרת האחסנה? הוא מתבטל פשוט כי אף אחד לא הגיע לשחרר?
או שפתאום אקבל חשבונית שאצטרך לשלם?
נשארו לי מספר ימים בודדים לפני שאתחיל תאורטית לשלם אגרת אחסון ואני לא יודע מה לעשות ואיך להתנהל.
תודה רבה לעוזרים!
למה אתם לא עונים לטלפונים??.שלחתי גם פקסים לכל המספרים בת"א…אין מענה ולא מתקשרים אליי לפלאפון.
סה"כ רוצה להבין למה מעוכב לפטופ ישן ומה אני צריכה לעשות כדי לקבל את המוצר?אני תושבת ראשון לציון.
הגעת לבלוג אישי שלי… תנסי ליצור קשר עם גורם המעקב.. מכס למשל.
אהלן,
הזמנתי חצוצרה ב 61 דולר ו-70 דולר דמי משלוח. תקעו לי אותה במכס.
אני אמור בכלל לשלם מכס על 61 דולר?
תודה
תלוי איך זה מפורט בחשבונית, אם מפורט בהפרש שעלות המוצר 61 דולר, ומשלוח 70 – אז לא. ואם סכום הוא סהכ 131 דולר, אז כן, כי זה מעל 75 דולר
הזמנתי חלק של אופנוע ובמכס אומרים לי נידרש אישור משרד התחבורה איך עושים את זה
שלום יש מישהוא שיכול לעזור לי לשחרר משהוא מהמכס זה חלק של אופנוע זה במעוכב מכס צריך מישהוא שיכול ליביא חלקים מי חול אני מוכן לשלם 058606098
היי,
מי שרוצה לברר לגבי פריט EMS שלו – יכול להתקשר 076-8870007.
עונים יחסית מהר ובודקים כל נושא בקפידה, אפילו יכולים לעדכן אותך על תוכן החבילה אם קיבלת מ-EMS מספר מעקב שלא נראה שלך – וזה קורא.
מי ששלחו לו SMS עם סכום מטורף של מיסים שצריך לשלם – בבקשה [לפני שמשלמים את המיסים] תורידו מאתר הדואר טופס "ערעור על גובה המיסים" ושלחו יחד עם הוכחות קניה (והסכומים) לפקס המצוין בטופס (לתל אביב בלבד לפריטי EMS) – עדיף בפקס ולא במאימאייל – כך אמרה מוקדנית..
הטלפון שצויין למעלה 03-6170500 לא קשור ל-EMS, זה מוקד של דואר שליחים.
בהצלחה לכול הרוכשים בחו'ל..
למישהו יש מספר טלפון לבירור מקור חבילה שהמכס טוענים שאני צריכה לשלם עבורה ואין לי מושג על מה מדובר?… אני כבר שעה בין אתרים וכל המספרים שהצלחתי להגיע אליהם לא מחוברים. באתר של המכס / דואר ישראל לא מזהה בכלל את המספר חבילה
שלום הזמנתי לפני שבוע וחצי הזמנה בסך 200 ש"ח של תכשיטי כסף מפנדורה .
מאחר והמחשב שלי עבר פרמוט האתר לא נותן לי לא לאפס סיסמא ולא להיכנס עם החשבון מייל שלי הוא מראה לי שהמספר הזמנה לא קיים
שילמתי באשראי .
מזה אומר ?
שילמתי סתם ?ההזמנה לא נשלחה ??
אני לא יודעת. אבל תנסי לפנות לשרות לקוחות של אתר
שלום
יש לי פריט שתקוע במכס ולא יודעת איך לשחרר אותו? מי יכול לעזור לי?
חשוב לציין שבאפליקציית MY POST ניסיתי לשלם את המכס אז שלחו לי שהפריט לא חייב במכס.
שלום,
אני אשמח לעזרה,
הזמנתי שני מישלוחים מארצות הברית, כל אחד מהם מתחת לסכום 75 דולר,
הזמנתי מיוזרים שונים בכדי להימנע מתשלום המכס,
המשלוחים כבר חודש בדרך ומאז שהם יצאו מנקודת יציאה שלהם פארק מלרוז מארה"ב אין זכר לקיומם,
הסטאטוס לא התעדכן, חברת שליחויות DHL טוענת שהחבילות הגיעו לארץ, דואר ישראל טוען בשלושה סניפים שונים שהם לא הגיעו לארץ,
החברה בה קניתי את המוצרים מהצד שלה מנסה גם למצוא עקבות של המשלוחים,
כל מה שיש לי הוא מספר מעקב של החבילות ואין שום זכר להם.
מה אני יכולה לעשות בנידון? למי אפשר לפנות? כיצד אני יודעת אם המכס הוא זה שמחזיק בחבילות כרגע?
יש מספר מעקב, אז פשוט לחכות
מעל זמן סביר לדרוש החזר כספי מחברה בא הזמנת
אני באותו מצב. מחכה כבר חודשיים, אין חדש.
בושה!
היי כל המספרים באתר של לא מעודכנים ולא פעילים!
בבקשה עדכנו אותם בהקדם
היי. הייתי אמורה לקבל משלוח בסכום 45 יורו. החברה בשם פרידרזון מעכבת משלוח ודורשת ממני כמעט סכום של חבילה ב181 ש"ח ל "שיחרור" ממכס.
מי מתעסק במקרים העלו?
שלום אני האכלתי זוג מיקרופונים מאליאקספרס ונודע לי שהחבילה מעוכבת במכס אני לא מבין למה אני קניתי ב 54 דולר זוג מיקרופונים יש לי קבלות אפילו אף מכסה או מתן שלי עם המוכר אבקש צור איתי קשר לדעת איךאני לא מבין למה אני קניתי ב 54 דולר זוג מיקרופונים יש לי קבלות אפילו אף מכסה או מתן שלי עם המוכר אבקש צור איתי קשר לדעת איך לשחרר אני שולח תמונות שהרכישתי מאלי אקספרס ואף את המחירים מבקש שייצור קשר בטלפון 0502777187
ב9 ינואר 2020 נשלחה עלי מרוסיה חבילה. ב12 ינואר יצאה מרוסיה מאז לא ניתן לעקב אותה. המוכר איבד את הקבלה.
אני חושבת שחבילה שלי כן נמצאת בערץ. איפו אני אחפס אותה?
הזמנתי מקלדת למחשב . קיבלתי הודעה שמשלוח בבדיקה במכס . כבר מספר ימים . מתקשרת לדואר אין מענה . מה עושים למי פונים . מספר משלוח RU0012061387z
הי
איך אפשר לעקוב אחרי סטטוס במכס?
במספר מעקב לא מופיע כלום. רק מופיע שיצא ממדינת המקור.
אבל בבירור בצ'אט של דואר ישראל הם אמרו לי שזה במכס. איפה ניתן לראות את זה ולעקוב אחרי זה?
תודה
איך מארגנים תביעה יצוגית נגד המכס?
שלום קניתי משהו בנקסט וזה חייב במכס, אמרו לי בנקסט לסרב להזמנה והם יחזירו את הכסף, זה הגיע ובדואר אומרים לי שאין דרך לסרב רק פשוט לא לקחת וזה יחזור, תכלי'ס זה כבר כאן חודש וחצי, והם שולחים לי כל שבועיים מספר חדש ולא מחזירים את זה, מה אני עושה?
תודה רבה!!!
בדואר אמרו נכון, פשוט לא לקחת ואז זה חוזר לשולח. בעיקרון. בפועל לפעמים זה נשאר בדואר ועובר לסטטוס של חבילה שלא ביקשו..